Хадамоти агенти харид

II. Стандарти хидматрасонии харид барои агентҳои тиҷоратии ZHYT

Хизматҳо	Тафсилоти хидмат		Хадамоти стандартӣ				Хизматрасонии арзиши иловашуда
Харид	Пардохти хидматрасонии харид		Барои харидани ашё аз Taobao, Tmall, 1688, Vipshop, Amazon, Dangdang, YHD.com ва JD.com хироҷи хидматрасонӣ нест (агар лозим бошад, хидматҳои иловагиро харед).				Барои фармоишҳо дар дигар платформаҳои номаълум, аз қабили Xian'yu, WeChat Shop ва Chawin Books ва фармоишҳое, ки аз ҷониби коршиносони харид иҷро карда мешаванд, мо як қисми муайяни ҳаққи хидматрасонии арзиши иловашударо ситонем.
							Барои тафсилот, лутфан ба ин муроҷиат кунед: Тавсифи пардохти ҳаққи хидматрасонии платформаи сеюм
	Тафтиши маҳдудиятҳои интиқол		Агенти савдо фармоишро мувофиқи сиёсати охирини гумрукӣ ва хатарҳои интиқоли ашёи мувофиқ ва масирҳои интиқол ба кишвари таъиншуда мувофиқи ҳар моҳ нав кардашудаи "Хусусиятҳои ҳар як масир ва таснифи маҳдудиятҳои интиқол" ва "Маҳдудиятҳои интиқол" баррасӣ мекунад. Тафтиши" шӯъбаи логистика ва тасдиқи хатарҳо ба истифодабарандаи ZHYT.				\
	Вақти коркарди фармоиш		Фармоишҳои дар 09:00-18:00 (BT) пешниҳодшуда бояд дар давоми 6 соат коркард карда шаванд;				【Ҷавоби зуд】
			Фармоишҳои дар соати 18:00 то 09:00 (BT) пешниҳодшуда бояд то соати 14:00 рӯзи дигар коркард карда шаванд;				● Фармоиши посухи фаврӣ, ки дар байни соати 09:00-18:00 (BT) пардохта мешавад, дар давоми 1 соат ҷавоб дода мешавад.
			Агенти харид бояд фармоишро дар давоми 24 соат пас аз тасдиқи корбар иҷро кунад ё пардохтро барои фармоиш пур кунад.				● Фармоиши посухи фаврӣ, ки аз соати 18:00 то 09:00 (BT) пардохта мешавад, то соати 10:00 он рӯз ҷавоб дода мешавад.
			Эзоҳ: агар тасдиқ бо фурӯшанда лозим бошад, вақте ки корбар талаботи махсус дорад ва фурӯшанда онлайн набуд, вақти коркард мутаносибан тамдид карда мешавад.
							Агенти харид бояд фармоишро дар давоми 24 соат пас аз тасдиқи корбар иҷро кунад ё пардохтро барои фармоиш пур кунад.
							【Тафовути пардохти аввалро баъдтар фармоиш диҳед】
	Тартиби пардохт		Агар нархи маҳсулот ё боркашонӣ бо нархе, ки корбар пешниҳод кардааст, мувофиқат накунад, агенти савдо бояд ҳангоми коркарди фармоиш маблағи воқеии ашёро мувофиқи арзиши воқеии ашё муқаррар кунад.				Агар фарқияти умумии фармоиш дар ҳудуди CNY 100 бошад ва лозим нест, ки ба корбарон дар бораи хатарҳои марбут ба гумрук хотиррасон кунад, агенти харид барои харидор афзалият медиҳад. Истифодабарандагон бояд пардохтро дар давоми 24 соат пардохт кунанд ва агенти савдо пас аз гирифтани пардохт ба фурӯшанда дар бораи интиқол хабар медиҳад.
	Бекор кардани фармоиш		Вақте ки корбар барои бекор кардани фармоиш дар ҳолати "коркард" муроҷиат мекунад, агенти савдо бояд дар давоми 24 соат бекор кардани фармоишро идома диҳад ва маблағи воқеиро ба корбар баргардонад.				\
			Вақте ки корбар барои бекор кардани фармоиш дар ҳолати "харидашуда" муроҷиат мекунад, агенти савдо бояд дар давоми 48 соат бо фурӯшанда тафтиш кунад ва дархости баргардониданро мувофиқи вазъияти воқеӣ қабул кунад ё идома диҳад.				\
	Хадамоти коршиносон		Коршиноси харид бояд ба дархости экспертӣ дар давоми 24 соат дар давоми рӯзҳои корӣ ҷавоб диҳад ва дар рӯзи истироҳат, дархост соати 9:00 ҳафтаи оянда баррасӣ карда мешавад.				【Хизмати коршиносӣ】
							>Маҳсулоти баландсифат/таъминкунандагони тавсияшударо ҷустуҷӯ кунед
							> Хариди афзалиятноки коршиносон
							>Таъмини мутобиқсозии маҳсулот
							>Пайгирии пурраи хидмат
Таҳвил	Пайравӣ оид ба таҳвил аз ҷониби фурӯшанда		Умуман, фурӯшандагони дохилии Чин Taobao интиқолро дар давоми 3 ~ 7 рӯз мефиристанд; Ҷингдонг, логистикаи худидоракунии Амазонка ашёро дар ҳамон рӯзи харид интиқол медиҳад.				\
			Давомнокии воқеӣ аз фурӯшанда вобаста аст
			Барои фармоишҳое, ки дар давоми 3 рӯз фиристода нашудаанд, агенти харид бояд бори аввал дар давоми 5 рӯз ва баъдтар ҳар 3-4 рӯз пайгирӣ кунад. Агар фурӯшанда ашёро нарасонад ё ҳама вақт ҷавоб надиҳад, агенти савдо бояд ба корбар дастур диҳад, ки фармоишро бекор кунад.
			Эзоҳ: ба истиснои фармоишҳои пеш аз фурӯш / пасандоз пардохтшуда / агенти харид дар хориҷа
	Интиқоли босуръат аз ҷониби корбар		Вақте ки корбар фармоишро барои интиқоли фаврӣ клик мекунад, агенти харид бояд вақти таҳвилро тафтиш кунад ва дар давоми 24 соат корбарро огоҳ кунад; агар фурӯшанда ҷавоб надиҳад, он бояд мувофиқи вазъияти воқеӣ ба корбар ҳамоҳанг карда шавад.				\
	Маҳсулот аз захира		Фурӯшанда ба агенти харид дар бораи мавҷуд набудани ашё хабар медиҳад, ки баъдан маълумотро ба корбар ҳамоҳанг мекунад. Агар корбар дар давоми 72 соат ҷавоб надиҳад, агенти харид ташаббусро барои бекор кардани фармоиш барои корбар мегирад.				\
	Пайравӣ аз рӯи фармоишҳои алоҳида		Барои фармоишҳои алоҳида, агенти савдо бояд аввал интиқолро дар давоми 48 соат пайгирӣ кунад ва фурӯшандаро тафтиш кунад ва ба корбар дар бораи маълумоти интиқол хабар диҳад.				\
	Пайравӣ оид ба фармоиши расонидашуда		Анбори ZHYT дар музофоти Гуандун ҷойгир аст. Фурӯшандагони маҳаллӣ дар Гуанчжоу одатан барои расонидани ашё 1-2 рӯзи корӣ лозиманд; дар дигар районхо бошад, одатан 3—5 рузи корй давом мекунад.				\
			Агенти харид бояд дар давоми 48 соат пас аз интиқоли фармоиш дар тӯли зиёда аз 3 рӯз бидуни ворид шудан ба трафики логистикӣ муқаррарӣ бошад, назорат мекунад. Агар логистика ғайримуқаррарӣ бошад, агенти харид бояд бо фурӯшанда тамос гирад, то фармоишро тафтиш кунад ва ҳамоҳанг созад. маълумот ба корбар.
	Бозгашт / Мубодила барои Фармоиш		Барои фармоиш дар ҳолати "Таъминкунанда", вақте ки корбар барои баргардонидан ва иваз кардан муроҷиат мекунад, агенти савдо бояд дар давоми 48 соат бо фурӯшанда тафтиш кунад ва мувофиқи вазъияти воқеӣ дархости баргардонидан ва мубодиларо қабул кунад ё идома диҳад.				\
Пас аз фурӯш	Дархости фармоиш		Агенти харид бояд дар давоми 24 соат ба дархости фармоишӣ аз ҷониби корбар ҷавоб диҳад ва ҷавоб диҳад				\
	Ҷавоб додан ба паёмҳои паёмдони		Агенти харид бояд дар давоми 24 соат ба паёмҳои паёмдони корбар ҷавоб диҳад ва ҷавоб диҳад				\
	Вақти коркарди баргардонидани маблағ		Барои фармоиш дар баргардонидан, агенти харид пас аз гирифтани баргардонидани маблағ аз Taobao дар давоми 4-10 рӯз ба корбар баргардонида мешавад; дар ҳолатҳои махсус, агенти харид вазъро тафтиш мекунад ва маълумотро ба корбар ҳамоҳанг мекунад.				\
	Вақти коркарди бозгашт		Агенти харид бояд бо фурӯшанда гуфтушунид кунад, то тасдиқ кунад, ки оё баргардонидан мувофиқи аризаи баргардонидани корбар ва қоидаҳои кафолати бозгашт дар давоми 48 соат коркард карда мешавад. Пас аз тасдиқи фурӯшанда, агенти савдо бояд маълумоти баргардонидаро пур кунад, бастаро мувофиқи раванди баргардонидан ба фурӯшанда баргардонад ва логистикаи ашёи баргардонидашударо дар Taobao сари вақт пур кунад. Агенти савдо инчунин баргардонидани маблағро дар давоми 3-7 рӯз пас аз фиристодани бастаи баргардонидашуда пайгирӣ мекунад ва баргардонидани маблағро барои корбар дар давоми 15 рӯз анҷом медиҳад. Дар ҳолатҳои махсус, агенти харид бояд маълумоти ғайримуқаррариро ба корбар тавассути паёмҳои паёмдони паёмӣ ҳамоҳанг созад.				\
	Вақти коркарди мубодила		Агенти савдо бояд дар давоми 48 соат бо фурӯшанда гуфтушунид кунад, то тасдиқ кунад, ки оё ашёро мувофиқи дархости мубодилаи корбар иваз кардан мумкин аст. Барои фармоиши мубодила, фурӯшанда бояд дар давоми 5 рӯз пас аз нишон додани ҳолати мубодила тамос гирад, то маълумоти логистикиро барои ашёи ивазшуда дастрас кунад ва ҳолати фармоишро навсозӣ кунад. Агар маълумоти логистикӣ барои ашёи ивазшуда сари вақт гирифта нашавад, корбар бояд дар давоми 7 рӯз дар бораи тафсилоти пайгирӣ огоҳ карда шавад. Барои фармоиши мубодила, фурӯшанда бояд сари вақт тамос гирад, то мӯҳлати муомилотро дароз кунад. Дар давоми 3 рӯз пас аз анҷоми муомилот, агенти савдо бояд бо фурӯшанда тамос гирад, то мӯҳлати муомилотро то санаи гирифтани ашёи ивазшуда тамдид кунад (агар фурӯшанда дар давоми 15 рӯз маълумоти логистикиро барои ашёи ивазшуда пешниҳод накунад, дар сурати пайдо шудани ягон чизи дигар. Агар ғайримуқаррарӣ бошад, агенти харид ба корбар бори дигар хабар медиҳад. Масалан: вақти мубодила хеле тӯлонӣ аст, ашё дар анбор нест, фурӯшанда ҷавоб намедиҳад ва ғ.).				\
	Кафолати баргардонидан/мубодилаи		Дар давоми 5 рӯз пас аз ворид кардани ашёи фармоишӣ, корбар метавонад ба агенти савдо супорад, ки бо фурӯшанда гуфтушунид кунад, агар ӯ барои кафолати баргардонидан/мубодила муроҷиат кунад. Агенти савдо бояд дар давоми 48 соат мувофиқи вазъияти воқеӣ дархости баргардонидан/мубодилотро қабул кунад ё идома диҳад.				【Пардохти хидматрасонӣ баргашт/мубодила】
			Аз 1 феврали соли 2018, ZHYT шумораи муайяни кӯшишҳои хидматрасонии гуфтушунидро барои баргардонидан/мубодилаи маҳсулотро пешниҳод хоҳад кард. Пас аз тамом шудани кӯшишҳо, ҳаққи корбарӣ ситонида мешавад. Лутфан ин вебсайтро барои тафсилот бубинед: Шартҳои бозгашти ваъдашуда бе ягон сабаб. ZHYT барои натиҷаҳои ниҳоии гуфтушунид масъул нест.				Ҳама корбарон (ба истиснои аъзои Prime) аз Пардохти хидмат барои амалиёти аввалин баргардонидан/мубодила дар ҳар моҳи тақвимӣ озод карда мешаванд.
							Пардохти хизматрасонӣ: Бозгашт: 5 юан Мубодилаи: 10 юан
							*Эзоҳ: Барои пешгирии баргардонидани аз ҳад зиёд ва клик ферма, ZHYT ба ҷамъоварии пардохтҳои сатҳӣ аз 20 сентябри соли 2018 оғоз кард.（Ниг.
	Санҷиши сифат		Агар ашё тавассути санҷиши сифат мушкилоти сифат дошта бошад ё корбар камбудии ашёро қайд кунад, агенти савдо бояд бо фурӯшанда тафтиш кунад ва ба корбар дар гуфтушунид бо фурӯшанда кӯмак расонад.				\
			Лутфан ин вебсайтро барои тафсилот бубинед: Тарзи муқаррарии коркарди маҳсулот/маҳсулоти ноқис бо мушкилоти сифат
	Хизматрасонии пас аз фурӯш барои бастаҳои байналмилалӣ		Ҳангоме ки корбар барои хидматрасонии пас аз фурӯши бастаи марбут ба мушкилоти ашё муроҷиат мекунад, агар вай ба агенти савдо ниёз дошта бошад, ки бо фурӯшанда тамос гирад, агенти савдо бо фурӯшанда ройгон тафтиш мекунад ва маълумоти тасдиқро ба хизматрасонӣ ба мизоҷон.				\

Эзоҳ: Мӯҳлати коркард барои хидматрасонии коршиносон ва харид бо рӯзҳои корӣ маҳдуд аст ва дар сурати рӯзи ғайрикорӣ ё идҳои расмии Чин, он барои коркарди ботартиб ба рӯзҳои корӣ гузаронида мешавад.

Дар ҳолатҳои махсус, ба монанди фаъолиятҳои дари мо барои кормандон, Фестивали баҳорӣ ва Чорабиниҳои тиҷоратии дукарата 11, вақти коркарди ҳама хидматҳои дахлдор барои фармоишҳо ба рӯзҳои корӣ ба таъхир гузошта мешавад ва агенти савдо ҳама дархости шуморо зудтар коркард мекунад. имконпазир аст.

 

III. САВОЛҲОИ ЗИЁД ТАКРОРМЕШУДА:

1. Агентҳои савдои тарафи сеюм ба кадом намуди маҳсулот хизмат мерасонанд?

Агентҳои савдои тарафи сеюм хидматҳои марбут ба харид, пас аз фурӯш ва ғайраро барои фармоишҳои агенти савдо дар ZHYT пешниҳод мекунанд.

2. Оё барои агентҳои савдои тарафи сеюм стандартҳои хидматрасонӣ вуҷуд доранд? Агар ин тавр бошад, ман бояд чӣ кор кунам, агар онҳо ин стандартҳоро риоя накунанд?

Ҳама агентҳои савдои тарафи сеюм бояд мувофиқи Стандартҳои хидматрасонӣ барои агентҳои савдои тарафи сеюм дар ZHYT кор кунанд. Агар яке аз онҳо чунин стандартҳоро вайрон кунад, лутфан ба хидматрасонии мизоҷони мо муроҷиат кунед.

3. Оё ман ҳаққи хидматро ба агентҳои савдо пардохт кунам?

Барои хидматрасонии умумии агенти савдо хироҷи хидмат ситонида намешавад, аммо барои хидматҳои коршиносӣ ва хидматҳои агенти савдои марбут ба платформаҳои сеюм, мувофиқи системаи нархгузории ZHYT хироҷи дахлдор ситонида мешавад.

4. Чӣ бояд кард, агар ман хоҳам, ки тавассути дархости пас аз фурӯш дар бораи агентҳои харид шикоят кунам?

Барои баҳсҳои пас аз фурӯш ё шикоятҳо аз хидматҳое, ки агентҳои савдои тарафи сеюм пешниҳод мекунанд, лутфан ба хидматрасонии мизоҷони мо муроҷиат кунед.