සාප්පු නියෝජිත සේවාව

II. ZHYT තෙවන පාර්ශවීය සාප්පු සවාරි නියෝජිතයන් සඳහා මිලදී ගැනීමේ සේවා ප්‍රමිතිය

සේවා	සේවා විස්තර		සම්මත සේවාව				අගය එකතු කළ සේවාව
මිලදී ගැනීම	මිලදී ගැනීමේ සේවා ගාස්තුව		Taobao, Tmall, 1688, Vipshop, Amazon, Dangdang, YHD.com සහ JD.com වෙතින් භාණ්ඩ මිලදී ගැනීම සඳහා සේවා ගාස්තු නොමැත (අවශ්‍ය නම් අගය එකතු කළ සේවාවන් මිලදී ගන්න).				Xian'yu, WeChat Shop සහ Chawin Books වැනි වෙනත් නොදන්නා වේදිකාවල ඇණවුම් සඳහා සහ සාප්පු සවාරි විශේෂඥයින් විසින් ඉටු කරන ලද ඇණවුම් සඳහා, අපි අගය එකතු කළ සේවා ගාස්තුවලින් යම් ප්‍රතිශතයක් අය කරන්නෙමු.
							විස්තර සඳහා, කරුණාකර බලන්න: තෙවන පාර්ශ්ව වේදිකාවක් මිලදී ගැනීමේ සේවා ගාස්තු විස්තරය
	නැව්ගත කිරීමේ සීමාවන් තහවුරු කිරීම		සාප්පු නියෝජිතයා විසින් නවතම රේගු ප්‍රතිපත්තියට අනුකූලව ඇණවුම සමාලෝචනය කළ යුතු අතර, මාසිකව යාවත්කාලීන කරන ලද "එක් එක් මාර්ගවල ලක්ෂණ සහ නැව්ගත කිරීමේ සීමා වර්ගීකරණය" සහ "නැව්ගත කිරීමේ සීමා කිරීම්" අනුව අදාළ අයිතමවල නැව්ගත කිරීමේ අවදානම් සහ ගමනාන්ත රට වෙත නැව්ගත කිරීමේ මාර්ග ලොජිස්ටික් දෙපාර්තමේන්තුවේ විමසීම්", සහ ZHYT පරිශීලකයාට ඇති අවදානම තහවුරු කරන්න.				\
	ඇණවුම සැකසීමේ කාලය		09:00-18:00 (BT) ට ඉදිරිපත් කරන ලද ඇණවුම් පැය 6 ක් ඇතුළත සකස් කරනු ලැබේ;				【ඉක්මන් ප්‍රතිචාරය】
			18:00-09:00 (BT) ට ඉදිරිපත් කරන ලද ඇණවුම් ඊළඟ දිනයේ 14:00 ට පෙර සකස් කරනු ලැබේ;				● 09:00-18:00 (BT) අතර ගෙවන ලද ඉක්මන් ප්‍රතිචාර ඇණවුම පැය 1ක් ඇතුළත ප්‍රතිචාර දක්වනු ලැබේ.
			පරිශීලකයා තහවුරු කිරීමෙන් හෝ ඇණවුම සඳහා ගෙවීම් නැවත පිරවීමෙන් පසු සාප්පු සවාරි නියෝජිතයා පැය 24ක් ඇතුළත ඇණවුම ඉටු කරයි.				● 18:00-09:00 (BT) අතර ගෙවන ලද ඉක්මන් ප්‍රතිචාර ඇණවුම එදින 10:00 වන විට ප්‍රතිචාර දක්වනු ලැබේ.
			සටහන: පරිශීලකයාට විශේෂ අවශ්‍යතාවයක් ඇති විට සහ විකුණුම්කරු සබැඳිව නොමැති විට විකුණුම්කරු සමඟ තහවුරු කිරීම අවශ්‍ය නම්, ඒ අනුව සැකසුම් කාලය දීර්ඝ කෙරේ.
							පරිශීලකයා තහවුරු කිරීමෙන් හෝ ඇණවුම සඳහා ගෙවීම් නැවත පිරවීමෙන් පසු සාප්පු සවාරි නියෝජිතයා පැය 24ක් ඇතුළත ඇණවුම ඉටු කරයි.
							【පළමු වැටුප් වෙනස පසුව ඇණවුම් කරන්න】
	ගෙවීම් Make-up		භාණ්ඩයේ මිල හෝ භාණ්ඩ ප්‍රවාහනය පරිශීලකයා විසින් ඉදිරිපත් කරන ලද මුදලට අනුකූල නොවේ නම්, සාප්පු නියෝජිතයා ඇණවුම සැකසීමේදී අයිතමයේ සැබෑ වටිනාකමට අනුව ගෙවීම් සකස් කළ යුතුය.				ඇණවුමේ එකතුවෙහි වෙනස CNY 100 තුළ තිබේ නම් සහ පාරිභෝගිකයින්ට රේගු ආශ්‍රිත අවදානම් මතක් කිරීමට අවශ්‍ය නොවේ නම්, සාප්පු නියෝජිතයා පාරිභෝගිකයා සඳහා මිලදී ගැනීමට ප්‍රමුඛත්වය දෙනු ඇත. පරිශීලකයින් පැය 24ක් ඇතුළත ගෙවීම සිදු කළ යුතු අතර, ගෙවීම ලැබුණු පසු සාප්පු නියෝජිතයා විසින් බෙදාහැරීම ගැන විකුණුම්කරුට දැනුම් දෙනු ඇත.
	ඇණවුම අවලංගු කිරීම		පරිශීලකයා "සැකසීම්" තත්ත්වය තුළ ඇණවුම අවලංගු කිරීම සඳහා ඉල්ලුම් කරන විට, සාප්පු නියෝජිතයා පැය 24ක් ඇතුළත ඇණවුම අවලංගු කිරීම ඉදිරියට ගෙන ගොස් පරිශීලකයාට සැබෑ මුදල ආපසු ගෙවිය යුතුය.				\
			"මිලදී ගත්" තත්ත්වය තුළ ඇණවුම අවලංගු කිරීමට පරිශීලකයා අයදුම් කරන විට, සාප්පු නියෝජිතයා පැය 48ක් ඇතුළත විකුණුම්කරු සමඟ පරීක්ෂා කර, සත්‍ය තත්ත්වය අනුව ආපසු ඉල්ලීම පිළිගෙන හෝ ඉදිරියට යා යුතුය.				\
	විශේෂඥ සේවය		සාප්පු සවාරි විශේෂඥයා වැඩ කරන දිනවලදී පැය 24ක් ඇතුළත විශේෂඥ විමසුමට ප්‍රතිචාර දැක්විය යුතු අතර සති අන්තයේ නම්, ලබන සතියේ 9:00 ට විමර්ශනය සිදු කරනු ලැබේ.				【විශේෂඥ සේවය】
							> උසස් තත්ත්වයේ නිෂ්පාදන/නිර්දේශිත සැපයුම්කරුවන් සොයන්න
							>විශේෂඥයින්ගේ ප්රමුඛත්වය මිලදී ගැනීම
							> නිෂ්පාදන අභිරුචිකරණය සැපයීම
							> සම්පූර්ණ සේවා පසු විපරම
භාරදීම	විකුණුම්කරු විසින් භාරදීම පිළිබඳ පසු විපරම් කිරීම		සාමාන්‍යයෙන් චීන දේශීය Taobao විකුණුම්කරුවන් 3~7 දින තුළ බෙදා හැරීම යවනු ඇත; Jingdong, Amazon ස්වයං-ධාවන ලොජිස්ටික්ස් විසින් භාණ්ඩ මිලදී ගත් දිනයේදීම බෙදා හරිනු ඇත.				\
			සැබෑ කාලසීමාව විකුණුම්කරු මත රඳා පවතී
			දින 3ක් ඇතුළත නැව්ගත නොකළ ඇණවුම් සඳහා, සාප්පු නියෝජිතයා පළමු වරට දින 5ක් ඇතුළත පසු විපරම් කළ යුතු අතර පසුව සෑම දින 3-4කට වරක් පසු විපරම් කළ යුතුය. විකුණුම්කරු භාණ්ඩය භාර නොදුන්නේ නම් හෝ සෑම විටම පිළිතුරු දීමට අපොහොසත් වුවහොත්, සාප්පු නියෝජිතයා ඇණවුම අවලංගු කරන ලෙස පරිශීලකයාට උපදෙස් දෙනු ඇත.
			සටහන: පෙර විකුණුම් / තැන්පතු ගෙවූ / විදේශීය සාප්පු නියෝජිත ඇණවුම් හැර
	පරිශීලකයා විසින් කඩිනම් බෙදාහැරීම		පරිශීලකයා කඩිනම් බෙදාහැරීම සඳහා ඇණවුම ක්ලික් කළ විට, සාප්පු නියෝජිතයා බෙදා හැරීමේ වේලාව සත්‍යාපනය කර පැය 24ක් ඇතුළත පරිශීලකයාට දැනුම් දිය යුතුය; විකිණුම්කරු පිළිතුරු දීමට අපොහොසත් වුවහොත්, එය සත්‍ය තත්ත්වය අනුව පරිශීලකයාට සමමුහුර්ත කළ යුතුය.				\
	භාණ්ඩ තොගයෙන් බැහැරයි		විකිණුම්කරු භාණ්ඩ තොගයේ නොමැති බව සාප්පු නියෝජිතයාට දන්වා, පසුව පරිශීලකයා වෙත තොරතුරු සමමුහුර්ත කරනු ඇත. පරිශීලකයා පැය 72ක් ඇතුළත පිළිතුරු දීමට අපොහොසත් වුවහොත්, පරිශීලකයා සඳහා ඇණවුම අවලංගු කිරීමට සාප්පු නියෝජිතයා මූලිකත්වය ගනී.				\
	වෙනම ඇණවුම් මත පසු විපරම් කිරීම		වෙනම ඇණවුම් සඳහා, සාප්පු නියෝජිතයා ප්‍රථමයෙන් පැය 48ක් ඇතුළත බෙදා හැරීම පසු විපරම් කළ යුතු අතර, විකුණුම්කරු සත්‍යාපනය කර බෙදා හැරීමේ තොරතුරු පරිශීලකයාට දැනුම් දිය යුතුය.				\
	භාර දුන් ඇණවුම පිළිබඳ පසු විපරම		ZHYT හි ගබඩාව Guangdong පළාතේ පිහිටා ඇත. Guangzhou හි දේශීය විකුණුම්කරුවන්ට භාණ්ඩ බෙදා හැරීමට සාමාන්‍යයෙන් වැඩ කරන දින 1-2ක් අවශ්‍ය වේ; අනෙකුත් ප්රදේශ වල, එය සාමාන්යයෙන් වැඩ කරන දින 3-5 ක් ගතවේ.				\
			සාප්පු නියෝජිතයා විසින් ඇණවුම ලබා දීමෙන් පසු පැය 48ක් ඇතුළත ලොජිස්ටික් ට්‍රැක් සාමාන්‍ය වේද යන්න පසු විපරම් කළ යුතුය. ලොජිස්ටික්ස් අසාමාන්‍ය නම්, ඇණවුම සත්‍යාපනය කිරීමට සහ සමමුහුර්ත කිරීමට සාප්පු නියෝජිතයා විකුණුම්කරු සම්බන්ධ කර ගත යුතුය. පරිශීලකයාට තොරතුරු.
	ඇණවුම භාරදීම සඳහා ආපසු / හුවමාරුව		"බෙදාහැරීමේ" තත්ත්වය තුළ ඇණවුම සඳහා, පරිශීලකයා ආපසු පැමිණීම සහ හුවමාරුව සඳහා ඉල්ලුම් කරන විට, සාප්පු නියෝජිතයා පැය 48ක් ඇතුළත විකුණුම්කරු සමඟ පරීක්ෂා කර, සත්‍ය තත්ත්වය අනුව ආපසු පැමිණීම සහ හුවමාරු ඉල්ලීම පිළිගෙන හෝ ඉදිරියට යා යුතුය.				\
අලෙවියෙන් පසු	පරීක්ෂණය ඇණවුම් කරන්න		සාප්පු නියෝජිතයා පැය 24ක් ඇතුළත පරිශීලකයා විසින් ආරම්භ කරන ලද ඇණවුම් විමසුමට ප්‍රතිචාර දැක්විය යුතු අතර පිළිතුරු දිය යුතුය				\
	එන ලිපි වෙත පිළිතුරු දෙන්න		සාප්පු නියෝජිතයා පැය 24ක් ඇතුළත පරිශීලකයාගෙන් එන එන ලිපි වෙත ප්‍රතිචාර දැක්විය යුතුය				\
	මුදල් ආපසු ගෙවීමේ සැකසුම් කාලය		ආපසු ගෙවීමේ ඇණවුම සඳහා, 4-10 දින තුළ Taobao වෙතින් මුදල් ආපසු ලබා ගැනීමෙන් පසු සාප්පු නියෝජිතයා පරිශීලකයාට මුදල් ආපසු ලබා දෙනු ඇත; විශේෂ අවස්ථා වලදී, සාප්පු නියෝජිතයා තත්ත්වය සත්‍යාපනය කර පරිශීලකයාට තොරතුරු සමමුහුර්ත කරයි.				\
	ආපසු පැමිණීමේ සැකසුම් කාලය		පැය 48ක් ඇතුළත පරිශීලකයාගේ ආපසු පැමිණීමේ අයදුම්පත්‍රය සහ ප්‍රතිලාභ සහතික කිරීමේ රීතිය අනුව ප්‍රතිලාභය හැසිරවිය හැකිද යන්න තහවුරු කිරීමට සාප්පු නියෝජිතයා විකුණුම්කරු සමඟ සාකච්ඡා කළ යුතුය. විකුණුම්කරු තහවුරු කිරීමෙන් පසු, සාප්පු නියෝජිතයා ආපසු තොරතුරු පුරවා, ආපසු පැමිණීමේ ක්‍රියාවලියට අනුව පාර්සලය විකුණුම්කරු වෙත ආපසු ලබා දිය යුතු අතර නියමිත වේලාවට Taobao හි ආපසු ලබා දුන් අයිතමය සඳහා සැපයුම් පුරවන්න. ආපසු එවූ පාර්සලය යැවීමෙන් පසු දින 3-7ක් ඇතුළත සාප්පු සවාරි නියෝජිතයා මුදල් ආපසු ගෙවීම පසු විපරම් කළ යුතු අතර, දින 15ක් ඇතුළත පරිශීලකයා සඳහා මුදල් ආපසු ගෙවීම සම්පූර්ණ කළ යුතුය. විශේෂ අවස්ථා වලදී, සාප්පු සවාරි නියෝජිතයාට එන ලිපි හරහා අසාමාන්‍ය තොරතුරු පරිශීලකයාට සමමුහුර්ත කිරීමට අවශ්‍ය වේ.				\
	හුවමාරු කිරීමේ කාලය		පරිශීලකයාගේ හුවමාරු ඉල්ලීමට අනුව භාණ්ඩය හුවමාරු කර ගත හැකිද යන්න තහවුරු කිරීම සඳහා සාප්පු නියෝජිතයා පැය 48ක් ඇතුළත විකුණුම්කරු සමඟ සාකච්ඡා කළ යුතුය. විනිමය අනුපිළිවෙල සඳහා, හුවමාරු කළ අයිතමය සඳහා සැපයුම් තොරතුරු ලබා ගැනීමට සහ ඇණවුම් තත්ත්වය යාවත්කාලීන කිරීමට විනිමය තත්ත්වය පෙන්නුම් කිරීමෙන් දින 5ක් ඇතුළත විකුණුම්කරු සම්බන්ධ කර ගත යුතුය. හුවමාරු කළ අයිතමය සඳහා සැපයුම් තොරතුරු නියමිත වේලාවට ලබා නොගන්නේ නම්, දින 7ක් ඇතුළත පසු විපරම් විස්තර පරිශීලකයාට දැනුම් දෙනු ලැබේ. විනිමය අනුපිළිවෙල සඳහා, ගනුදෙනු කාලය දීර්ඝ කිරීම සඳහා විකුණුම්කරු නියමිත වේලාවට සම්බන්ධ කර ගත යුතුය. ගනුදෙනුව අවසන් වූ දින සිට දින 3ක් ඇතුළත, හුවමාරු වූ භාණ්ඩයේ රිසිට්පත් දිනය දක්වා ගනුදෙනු කාලය දීර්ඝ කිරීමට සාප්පු නියෝජිතයා විකුණුම්කරු සම්බන්ධ කර ගත යුතුය (විකිණුම්කරු දින 15ක් ඇතුළත හුවමාරු කළ භාණ්ඩ සඳහා සැපයුම් තොරතුරු සැපයීමට අපොහොසත් වුවහොත් අසාමාන්‍යතාවය, සාප්පු නියෝජිතයා නැවත පරිශීලකයාට දන්වනු ඇත: හුවමාරුව සඳහා කාලය ඉතා දිගු වේ, අයිතමය තොගයෙන් තොරය, විකුණුම්කරු පිළිතුරු දීමට අපොහොසත් වේ.)				\
	ආපසු / හුවමාරු සහතිකය		ඇණවුම් කළ භාණ්ඩ තොගයෙන් දින 5ක් ඇතුළත, ප්‍රතිලාභ/විනිමය සහතිකය සඳහා අයදුම් කරන්නේ නම්, විකුණුම්කරු සමඟ සාකච්ඡා කිරීමට පරිශීලකයාට සාප්පු නියෝජිතයාට භාර දිය හැකිය. සාප්පු සවාරි නියෝජිතයා සත්‍ය තත්ත්වය අනුව පැය 48ක් ඇතුළත ආපසු පැමිණීමේ/විනිමය ඉල්ලීම පිළිගත යුතුය හෝ ඉදිරියට යා යුතුය.				【ආපසු/විනිමය සේවා ගාස්තුව】
			2018 පෙබරවාරි 1 සිට, ZHYT විසින් කොන්දේසි විරහිතව ආපසු පැමිණීම/නිෂ්පාදන හුවමාරුව සඳහා නම් කරන ලද නොමිලේ සාකච්ඡා සේවා උත්සාහයන් සංඛ්‍යාවක් පිරිනමනු ඇත. උත්සාහයන් අවසන් වූ පසු, පෙරහැර ගාස්තු අය කෙරේ. විස්තර සඳහා කරුණාකර මෙම වෙබ් අඩවිය බලන්න: කිසිදු හේතුවක් නොමැතිව පොරොන්දු වූ ප්‍රතිලාභ කොන්දේසි. අවසාන සාකච්ඡා ප්‍රතිඵල සඳහා ZHYT වගකිව යුතු නොවේ.				සෑම දින දර්ශන මාසයකම පළමු ප්‍රතිලාභ / හුවමාරු මෙහෙයුම සඳහා සියලුම පරිශීලකයින් (ප්‍රයිම් සාමාජිකයින් හැර) සේවා ගාස්තුවෙන් නිදහස් කර ඇත.
							සේවා ගාස්තුව: ආපසු: යුවාන් 5 හුවමාරුව: යුවාන් 10
							*සටහන: අධික ප්‍රතිලාභ සහ ක්ලික් ෆාම් වැලැක්වීම සඳහා, ZHYT 2018 සැප්තැම්බර් 20 දින සිට ශ්‍රේණිගත ගාස්තු එකතු කිරීම ආරම්භ කළේය. (බලන්න: නොමිලේ ප්‍රතිලාභ/විනිමය සේවාවේ නව මාසික සීමාව
	තත්ත්ව පරීක්ෂාව		භාණ්ඩයේ තත්ත්ව පරීක්ෂාව හරහා යම් ගුණාත්මක ගැටලු තිබේ නම් හෝ පරිශීලකයා අයිතමයේ දෝෂය පෙන්වා දෙන්නේ නම්, සාප්පු නියෝජිතයා විකුණුම්කරු සමඟ පරීක්ෂා කර විකුණුම්කරු සමඟ සාකච්ඡා කිරීමට පරිශීලකයාට සහාය විය යුතුය.				\
			විස්තර සඳහා කරුණාකර මෙම වෙබ් අඩවිය බලන්න: ගුණාත්මක ගැටළු සහිත දෝෂ සහිත නිෂ්පාදන/නිෂ්පාදන හැසිරවීමේ සුපුරුදු ආකාරය
	ජාත්‍යන්තර පාර්සල් සඳහා අලෙවියෙන් පසු සේවාව		පරිශීලකයා අයිතමයේ ගැටලුවට අදාළ පාර්සලයේ අලෙවියෙන් පසු සේවාව සඳහා ඉල්ලුම් කරන විට, ඔහුට/ඇයට විකුණුම්කරු සම්බන්ධ කර ගැනීමට සාප්පු නියෝජිතයා අවශ්‍ය නම්, සාප්පු නියෝජිතයා විකුණුම්කරු සමඟ නොමිලේ සත්‍යාපනය කර සත්‍යාපන තොරතුරු වෙත එවනු ලැබේ. පාරිභෝගික සේවය.				\

සටහන: විශේෂඥ සේවා සහ මිලදී ගැනීම් සඳහා සැකසුම් කාලය වැඩ කරන දින වලට සීමා වන අතර, වැඩ නොකරන දින හෝ චීනයේ රජයේ නිවාඩු දිනවලදී, එය පිළිවෙලට සැකසීම සඳහා වැඩ කරන දින දක්වා කල් දමනු ලැබේ.

කාර්ය මණ්ඩලය සඳහා අපගේ දොර ක්‍රියාකාරකම්, වසන්ත උත්සවය සහ ද්විත්ව 11 සාප්පු සවාරි ඉසව්ව වැනි විශේෂ අවස්ථාවන්හිදී, ඇණවුම් සඳහා අදාළ සියලුම සේවාවන් සැකසීමේ කාලය වැඩ කරන දිනවලට කල් තබනු ලබන අතර, සාප්පු නියෝජිතයා ඔබේ සියලු ඉල්ලීම් කඩිනමින් ක්‍රියාත්මක කරනු ඇත. හැකි .

 

III. නිති අසන පැණ:

1. තුන්වන පාර්ශ්ව සාප්පු නියෝජිතයන් සේවා සපයන්නේ කුමන ආකාරයේ නිෂ්පාදන සඳහාද?

තෙවන පාර්ශ්ව සාප්පු සවාරි නියෝජිතයන් ZHYT හි තැබූ සාප්පු නියෝජිත ඇණවුම් සඳහා මිලදී ගැනීම්, ගෘහස්ථ අලෙවියෙන් පසු, යනාදිය සම්බන්ධ සේවාවන් සපයනු ඇත.

2. තෙවන පාර්ශවීය සාප්පු සවාරි නියෝජිතයන් සඳහා කිසියම් සේවා ප්‍රමිතීන් තිබේද? එසේ නම්, ඔවුන් මෙම ප්‍රමිතීන් අනුගමනය නොකරන්නේ නම් මා කුමක් කළ යුතුද?

සියලුම තෙවන පාර්ශවීය සාප්පු සවාරි නියෝජිතයින් ZHYT හි තෙවන පාර්ශවීය සාප්පු සවාරි නියෝජිතයින් සඳහා වන සේවා ප්‍රමිතීන්ට අනුකූලව කටයුතු කළ යුතුය. ඔවුන්ගෙන් කිසිවෙකු එවැනි ප්‍රමිතීන් උල්ලංඝනය කරන්නේ නම්, කරුණාකර අපගේ පාරිභෝගික සේවය අමතන්න.

3. මම සාප්පු නියෝජිතයින්ට සේවා ගාස්තු ගෙවිය යුතුද?

සාමාන්‍ය සාප්පු සවාරි නියෝජිත සේවා සඳහා කිසිදු සේවා ගාස්තුවක් අය නොකෙරේ, නමුත් විශේෂඥ සේවා සහ තෙවන පාර්ශ්ව වේදිකාවන්ට අදාළ සාප්පු නියෝජිත සේවා සඳහා, ZHYT හි මිලකරණ ක්‍රමයට අනුව අදාළ ගාස්තු අය කෙරේ.

4. අලෙවියෙන් පසු විමර්ශනයක් හරහා සාප්පු නියෝජිතයන් පිළිබඳ පැමිණිලි දියත් කිරීමට මට අවශ්‍ය නම් මා කළ යුත්තේ කුමක්ද?

තෙවන පාර්ශ්ව සාප්පු සවාරි නියෝජිතයන් විසින් සපයනු ලබන සේවාවන්ගෙන් පසු විකුණුම් ආරවුල් හෝ පැමිණිලි සඳහා, කරුණාකර අපගේ පාරිභෝගික සේවය අමතන්න.