شاپنگ ايجنٽ سروس

II. ZHYT ٽئين پارٽي شاپنگ ايجنٽن لاءِ خريداري سروس جو معيار

خدمتون	خدمت جا تفصيل		معياري خدمت				قيمتي اضافو خدمت
خريداري	خريداري سروس فيس		Taobao، Tmall، 1688، Vipshop، Amazon، Dangdang، YHD.com ۽ JD.com کان شيون خريد ڪرڻ لاءِ ڪابه خدمت فيس نه آهي (مهرباني ڪري قيمت شامل ڪيل خدمتون خريد ڪريو جيڪڏهن گهربل هجي).				ٻين اڻڄاتل پليٽ فارمن تي آرڊرن لاءِ جيئن ته Xian'yu، WeChat Shop ۽ Chawin Books، ۽ خريداري جي ماهرن پاران پورا ڪيل آرڊر، اسان هڪ خاص تناسب جي قيمت وڌائينداسين سروس فيس
							تفصيلن لاءِ، مھرباني ڪري ڏسو: ٽئين پارٽي پليٽ فارم پرچيزنگ سروس چارج تفصيل
	شپنگ جي پابندين جي تصديق		شاپنگ ايجنٽ جديد ڪسٽم پاليسي جي مطابق آرڊر جو جائزو وٺندو ۽ لاڳاپيل شين جي شپنگ خطرن ۽ منزل واري ملڪ ڏانهن شپنگ رستن جي مھينا اپڊيٽ "هر رستي جي خاصيتون ۽ شپنگ جي پابندين جي درجه بندي" ۽ "شپنگ پابنديون" مطابق. انڪوائري" لاجسٽڪ ڊپارٽمينٽ جي، ۽ ZHYT استعمال ڪندڙ کي خطرن جي تصديق ڪريو.				\
	آرڊر جي پروسيسنگ وقت		09:00-18:00 تي جمع ٿيل آرڊر (BT) تي عمل ڪيو ويندو 6 ڪلاڪن اندر؛				【تيز جواب】
			18:00-09:00 (BT) تي پيش ڪيل آرڊر ٻئي ڏينهن 14:00 کان اڳ عمل ڪيا ويندا.				● 09:00-18:00 (BT) جي وچ ۾ ادا ڪيل تيز جوابي آرڊر 1 ڪلاڪ اندر جواب ڏنو ويندو.
			خريداري ايجنٽ 24 ڪلاڪن اندر آرڊر پورو ڪندو صارف جي تصديق ڪرڻ کان پوءِ يا آرڊر لاءِ ادائيگي جي ادائيگي ڪرڻ.				● 18:00-09:00 (BT) جي وچ ۾ ادا ڪيل تيز جوابي حڪم جو جواب ان ڏينهن 10:00 تائين ڏنو ويندو.
			نوٽ: جيڪڏهن وڪڻندڙ سان تصديق جي ضرورت آهي جڏهن صارف کي خاص گهربل هجي، ۽ وڪرو ڪندڙ آن لائن نه آهي، پروسيسنگ وقت مطابق وڌايو ويندو.
							خريداري ايجنٽ 24 ڪلاڪن اندر آرڊر پورو ڪندو صارف جي تصديق ڪرڻ کان پوءِ يا آرڊر لاءِ ادائيگي جي ادائيگي ڪرڻ.
							【آرڊر پهرين ادا فرق بعد ۾】
	ادائگي ميڪ اپ		جيڪڏهن شين جي قيمت يا سامان جي قيمت صارف پاران پيش ڪيل ان سان مطابقت نه رکي، شاپنگ ايجنٽ کي آرڊر جي پروسيسنگ دوران شين جي اصل قيمت جي مطابق ادائيگي جي ميڪ اپ کي ترتيب ڏيڻ گهرجي.				جيڪڏهن آرڊر ڪل جو فرق CNY 100 جي اندر آهي ۽ صارفين کي ڪسٽم سان لاڳاپيل خطرن جي ياد ڏيارڻ جي ڪا ضرورت ناهي، شاپنگ ايجنٽ گراهڪ لاءِ خريد ڪرڻ کي اوليت ڏيندو. صارفين کي 24 ڪلاڪن اندر ادائيگي ڪرڻ جي ضرورت آهي، ۽ خريداري ايجنٽ ادائيگي حاصل ڪرڻ کان پوء وڪرو ڪندڙ کي پهچائڻ جي خبر ڏيندو
	آرڊر منسوخ ڪرڻ		جڏهن صارف "پروسيسنگ" جي حالت ۾ آرڊر منسوخ ڪرڻ لاءِ درخواست ڏئي ٿو، شاپنگ ايجنٽ 24 ڪلاڪن اندر آرڊر منسوخ ڪرڻ سان اڳتي وڌندو ۽ صارف کي اصل رقم واپس ڪندو.				\
			جڏهن صارف "خريداري" اسٽيٽس ۾ آرڊر منسوخ ڪرڻ لاءِ لاڳو ٿئي ٿو، شاپنگ ايجنٽ 48 ڪلاڪن اندر وڪڻندڙ سان چيڪ ڪندو، ۽ حقيقي صورتحال جي مطابق واپسي جي درخواست کي قبول يا اڳتي وڌائيندو.				\
	ماهر خدمت		خريداري جو ماهر ڪم ڪندڙ ڏينهن دوران 24 ڪلاڪن اندر ماهر جي انڪوائري جو جواب ڏيندو، ۽ هفتي جي آخر ۾، ايندڙ هفتي 9:00 تي انڪوائري تي عمل ڪيو ويندو.				【ماهر جي خدمت】
							> ڳولھيو اعلي معيار جي شين / تجويز ڪيل سپلائرز
							> ماهرن جي ترجيحي خريداري
							> پيداوار جي ڪسٽمائيزيشن مهيا ڪريو
							> مڪمل خدمت جي پيروي ڪريو
پهچائڻ	وڪرو ڪندڙ طرفان پهچائڻ تي پيروي ڪريو		عام طور تي چيني گهريلو Taobao وڪرو ڪندڙ 3 ~ 7 ڏينهن اندر ترسيل موڪليندا؛ Jingdong، Amazon خود هلندڙ لاجسٽڪ شيون خريد ڪرڻ جي ساڳئي ڏينهن تي پهچائيندو.				\
			حقيقي مدت وڪرو ڪندڙ تي منحصر آهي
			آرڊر لاءِ 3 ڏينهن اندر نه موڪليو ويو، شاپنگ ايجنٽ 5 ڏينهن اندر پهريون ڀيرو فالو اپ ڪندو، ۽ بعد ۾ هر 3-4 ڏينهن بعد فالو اپ ڪندو. جيڪڏهن وڪرو ڪندڙ شيون نه پهچائي يا هر وقت جواب ڏيڻ ۾ ناڪام ٿئي، شاپنگ ايجنٽ صارف کي حڪم منسوخ ڪرڻ جي هدايت ڪندو.
			نوٽ: سواءِ اڳواٽ وڪڻڻ / جمع ڪيل ادا ڪيل / اوورسيز شاپنگ ايجنٽ جي آرڊرن جي
	صارف طرفان تيز ترسيل		جڏهن صارف تيز ترسيل لاءِ آرڊر تي ڪلڪ ڪري ٿو، شاپنگ ايجنٽ ترسيل وقت جي تصديق ڪندو ۽ صارف کي 24 ڪلاڪن اندر اطلاع ڏيندو؛ جيڪڏهن وڪڻڻ وارو جواب ڏيڻ ۾ ناڪام ٿئي ٿو، اهو اصل صورتحال جي مطابق صارف سان هم وقت سازي ڪيو ويندو.				\
	شين مان ختم		وڪڻڻ واري شين جي خريداري ايجنٽ کي خبر ڏئي ٿو اسٽاڪ مان ٻاهر، جيڪو پوءِ صارف کي معلومات کي هم وقت سازي ڪندو. جيڪڏهن صارف 72 ڪلاڪن اندر جواب ڏيڻ ۾ ناڪام ٿيو، شاپنگ ايجنٽ صارف لاء آرڊر منسوخ ڪرڻ جي شروعات ڪندو.				\
	الڳ الڳ حڪمن تي عمل ڪريو		الڳ آرڊرن لاءِ، شاپنگ ايجنٽ پهريون ڀيرو 48 ڪلاڪن اندر ترسيل جي پيروي ڪندو، ۽ وڪرو ڪندڙ جي تصديق ڪندو ۽ صارف کي پهچائڻ جي معلومات جي ڄاڻ ڏيندو.				\
	ترسيل آرڊر تي عمل ڪريو		ZHYT جي گودام گوائگنڊونگ صوبي ۾ واقع آهي. گوانگزو ۾ مقامي وڪرو ڪندڙ عام طور تي شيون پهچائڻ لاءِ 1-2 ڪم ڪندڙ ڏينهن جي ضرورت هوندي آهي؛ ٻين علائقن ۾، اهو عام طور تي 3-5 ڪم ڪندڙ ڏينهن وٺندو آهي.				\
			شاپنگ ايجنٽ ان ڳالهه تي عمل ڪندو ته ڇا لاجسٽڪس ٽريڪ نارمل آهي 48 ڪلاڪن اندر آرڊر پهچائڻ کان پوءِ 3 ڏينهن کان وڌيڪ سائن ان ٿيڻ کان پوءِ. جيڪڏهن لاجسٽڪس غير معمولي آهي، شاپنگ ايجنٽ کي وڪرو ڪندڙ سان رابطو ڪرڻو پوندو آرڊر جي تصديق ڪرڻ ۽ هم وقت سازي ڪرڻ لاءِ. استعمال ڪندڙ کي معلومات.
	ڊيليورنگ آرڊر لاءِ واپسي / مٽا سٽا		آرڊر لاءِ ”ڊيليئرنگ“ اسٽيٽس ۾، جڏهن صارف واپسي ۽ مٽا سٽا لاءِ درخواست ڏئي ٿو، شاپنگ ايجنٽ 48 ڪلاڪن اندر وڪڻندڙ سان چيڪ ڪندو، ۽ واپسي ۽ مٽا سٽا جي درخواست قبول ڪندو يا اڳتي وڌندو حقيقي صورتحال مطابق.				\
بعد ۾ وڪرو	آرڊر انڪوائري		خريداري ايجنٽ جواب ڏيندو ۽ جواب ڏيندو آرڊر انڪوائري جو صارف پاران 24 ڪلاڪن اندر شروع ڪيو ويو				\
	انباڪس پيغامن جو جواب ڏيو		شاپنگ ايجنٽ 24 ڪلاڪن اندر صارف جي انباڪس پيغامن جو جواب ڏيندو ۽ جواب ڏيندو				\
	واپسي جي پروسيسنگ وقت		واپسي ۾ آرڊر لاءِ، شاپنگ ايجنٽ 4-10 ڏينهن اندر Taobao کان واپسي حاصل ڪرڻ کان پوءِ صارف کي واپس ڪندو. خاص حالتن جي صورت ۾، شاپنگ ايجنٽ صورتحال جي تصديق ڪندو ۽ معلومات کي استعمال ڪندڙ کي هم وقت سازي ڪندو.				\
	واپسي جي پروسيسنگ وقت		شاپنگ ايجنٽ وڪڻندڙ سان ڳالهه ٻولهه ڪندو ان ڳالهه جي تصديق ڪرڻ لاءِ ته ڇا واپسي کي استعمال ڪندڙ جي واپسي جي درخواست ۽ 48 ڪلاڪن اندر واپسي جي گارنٽي جي ضابطي جي مطابق سنڀالي سگهجي ٿو. وڪڻڻ جي تصديق ڪرڻ کان پوء، شاپنگ ايجنٽ واپسي جي معلومات ڀريندو، واپسي جي عمل جي مطابق وڪرو ڪندڙ کي پارسل واپس آڻيندو ۽ وقت ۾ Taobao تي واپسي واري شيء لاء رسد ڀريو. شاپنگ ايجنٽ به واپسي جي پيروي ڪندو 3-7 ڏينهن اندر واپسي وارو پارسل موڪلڻ کان پوءِ، ۽ 15 ڏينهن اندر صارف لاءِ واپسي مڪمل ڪندو. خاص حالتن ۾، شاپنگ ايجنٽ کي غير معمولي معلومات کي انباڪس پيغامن ذريعي صارف کي هم وقت سازي ڪرڻ جي ضرورت آهي.				\
	مٽاسٽا جي پروسيسنگ وقت		شاپنگ ايجنٽ 48 ڪلاڪن اندر وڪرو ڪندڙ سان ڳالهه ٻولهه ڪندو ته اها تصديق ڪرڻ لاءِ ته ڇا شيون صارف جي مٽاسٽا جي درخواست مطابق مٽائي سگھجن ٿيون. مٽا سٽا جي آرڊر لاءِ، وڪڻندڙ سان رابطو ڪيو ويندو 5 ڏينهن اندر مٽا سٽا جي اسٽيٽس ظاهر ٿيڻ کان پوءِ بدلي واري شيءِ جي لاجسٽڪ معلومات حاصل ڪرڻ ۽ آرڊر جي اسٽيٽس کي اپڊيٽ ڪرڻ لاءِ. جيڪڏهن مٽا سٽا واري شيءِ لاءِ رسد جي معلومات بروقت حاصل نه ڪئي وئي، صارف کي 7 ڏينهن اندر فالو اپ تفصيلن جي ڄاڻ ڏني ويندي. تبادلي جي حڪم لاء، وڪرو ڪندڙ سان رابطو ڪيو ويندو وقت ۾ ٽرانزيڪشن جي وقت کي وڌائڻ لاء. ٽرانزيڪشن جي مڪمل ٿيڻ کان 3 ڏينهن اندر، شاپنگ ايجنٽ وڪرو ڪندڙ سان رابطو ڪندو ته ٽرانزيڪشن جو وقت وڌائڻ لاءِ مٽائي واري شيءِ جي وصولي جي تاريخ تائين (جيڪڏهن وڪرو ڪندڙ ڪنهن به صورت ۾ 15 ڏينهن اندر مٽا سٽا واري شيءِ جي لاجسٽڪ معلومات فراهم ڪرڻ ۾ ناڪام ٿئي ٿو. غير معمولي، شاپنگ ايجنٽ صارف کي ٻيهر ڄاڻ ڏيندو، مثال طور: مٽائڻ جو وقت تمام ڊگهو آهي، شيون اسٽاڪ کان ٻاهر آهي، وڪرو ڪندڙ جواب ڏيڻ ۾ ناڪام آهي، وغيره).				\
	واپسي / تبادلي جي ضمانت		آرڊر ٿيل شيءِ جي اسٽاڪ ان ٿيڻ کان 5 ڏينهن اندر، صارف خريداري ايجنٽ کي وڪڻڻ واري سان ڳالهه ٻولهه ڪرڻ جي حوالي ڪري سگهي ٿو جيڪڏهن هو واپسي/ ايڪسچينج گارنٽي لاءِ درخواست ڏئي ٿو. شاپنگ ايجنٽ حقيقي صورتحال جي مطابق 48 ڪلاڪن اندر واپسي / مٽا سٽا جي درخواست قبول ڪندو يا اڳتي وڌندو.				【واپسي / مٽا سٽا جي سروس فيس】
			فيبروري 1، 2018 کان شروع ڪندي، ZHYT غير مشروط واپسي/پراڊڪٽس جي مٽاسٽا لاءِ مفت ڳالهين جي خدمت جي ڪوششن جو هڪ مقرر ڪيل نمبر پيش ڪندي. هڪ دفعو ڪوششون استعمال ڪيون وينديون، جلوس جي فيس خرچ ڪئي ويندي. مهرباني ڪري تفصيل لاءِ هي ويب سائيٽ ڏسو: واعدو ڪيل واپسي جا شرط بغير ڪنهن سبب جي. ZHYT حتمي ڳالهين جي نتيجن لاء ذميوار نه آهي.				سڀ استعمال ڪندڙ (پرائم ميمبرن کانسواءِ) هر ڪئلينڊر مهيني ۾ پهرين واپسي/متبادل آپريشن لاءِ سروس فيس کان مستثنيٰ آهن.
							سروس فيس: واپسي: 5 يوآن مٽا سٽا: 10 يوآن
							*نوٽ: وڌيڪ واپسي کي روڪڻ لاءِ ۽ فارم تي ڪلڪ ڪريو، ZHYT 20 سيپٽمبر 2018 تي ٽائرڊ فيس گڏ ڪرڻ شروع ڪيو.
	معيار جي چڪاس		جيڪڏهن شين کي معيار جي معائنو ذريعي ڪجهه معيار جا مسئلا آهن يا استعمال ڪندڙ شين جي خرابي کي اشارو ڪري ٿو، شاپنگ ايجنٽ وڪرو ڪندڙ سان چيڪ ڪندو ۽ وڪرو ڪندڙ سان ڳالهين ۾ صارف جي مدد ڪندو.				\
			مھرباني ڪري تفصيل لاءِ ھي ويب سائيٽ ڏسو: خراب پروڊڪٽس/پروڊڪٽس کي معيار جي مسئلن سان سنڀالڻ جو عام طريقو
	بين الاقوامي پارسلن لاءِ بعد ۾ وڪري جي خدمت		جڏهن صارف شيون جي مسئلي سان لاڳاپيل پارسل جي بعد ۾ وڪري جي خدمت لاءِ درخواست ڏئي ٿو، جيڪڏهن هن کي خريداري ايجنٽ جي ضرورت آهي ته وڪرو ڪندڙ سان رابطو ڪري، شاپنگ ايجنٽ وڪرو ڪندڙ سان مفت ۾ تصديق ڪندو ۽ تصديق جي معلومات موڪليندو ڪسٽمر سروس.				\

نوٽ: ماهرن جي خدمتن ۽ خريداري لاء پروسيسنگ وقت ڪم ڪندڙ ڏينهن تائين محدود آهي، ۽ غير ڪم ڪندڙ ڏينهن يا چين جي سرڪاري موڪلن جي صورت ۾، اهو ترتيب واري پروسيسنگ لاء ڪم ڪندڙ ڏينهن تائين ملتوي ڪيو ويندو.

خاص حالتن جي صورت ۾ جيئن اسٽاف لاءِ اسان جي دروازي جون سرگرميون، اسپرنگ فيسٽيول ۽ ڊبل 11 شاپنگ ايونٽ، آرڊر لاءِ سڀني لاڳاپيل خدمتن جي پروسيسنگ جو وقت ڪم جي ڏينهن تائين ملتوي ڪيو ويندو، ۽ شاپنگ ايجنٽ جلد کان جلد توهان جي سڀني درخواستن تي عمل ڪندو. ممڪن

 

III. اڪثر سوال:

1. ٽئين پارٽي شاپنگ ايجنٽ ڪهڙي قسم جي پروڊڪٽس لاءِ خدمتون فراهم ڪندا؟

ٽئين پارٽي جا شاپنگ ايجنٽ ZHYT تي رکيل شاپنگ ايجنٽ آرڊرن لاءِ خريداري، گهريلو پوءِ وڪري وغيره سان لاڳاپيل خدمتون فراهم ڪندا.

2. ڇا ٽئين پارٽي جي شاپنگ ايجنٽن لاءِ ڪي خدمت جا معيار آھن؟ جيڪڏهن ائين آهي، مون کي ڇا ڪرڻ گهرجي جيڪڏهن اهي انهن معيارن تي عمل نه ڪن؟

سڀ ٽئين پارٽي شاپنگ ايجنٽ ZHYT تي ٽئين پارٽي جي شاپنگ ايجنٽن لاءِ سروس معيار مطابق ڪم ڪندا. جيڪڏهن انهن مان ڪو به اهڙي معيار جي ڀڃڪڙي ڪري ٿو، مهرباني ڪري اسان جي ڪسٽمر سروس سان رابطو ڪريو.

3. ڇا مان شاپنگ ايجنٽن کي سروس فيس ادا ڪندس؟

عام شاپنگ ايجنٽ جي خدمتن لاءِ ڪابه خدمت فيس نه ورتي ويندي، پر ٽئين پارٽي پليٽ فارمن سان لاڳاپيل ماهرن جي خدمتن ۽ شاپنگ ايجنٽ جي خدمتن لاءِ، لاڳاپيل فيس ZHYT جي قيمتن جي نظام جي مطابق ورتي ويندي.

4. مون کي ڇا ڪرڻ گهرجي جيڪڏهن مان خريداري ايجنٽن جي باري ۾ شڪايت شروع ڪرڻ چاهيان ٿو سيلز کان پوءِ انڪوائري ذريعي؟

ٽئين پارٽي شاپنگ ايجنٽن پاران مهيا ڪيل خدمتن کان پوءِ سيلز جي تڪرارن يا شڪايتن لاءِ، مهرباني ڪري اسان جي ڪسٽمر سروس سان رابطو ڪريو.