ਸ਼ਾਪਿੰਗ ਏਜੰਟ ਸੇਵਾ

II. ZHYT ਥਰਡ-ਪਾਰਟੀ ਸ਼ਾਪਿੰਗ ਏਜੰਟਾਂ ਲਈ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਸੇਵਾ ਮਿਆਰ

ਸੇਵਾਵਾਂ	ਸੇਵਾ ਵੇਰਵੇ		ਮਿਆਰੀ ਸੇਵਾ				ਮੁੱਲ ਜੋੜੀ ਸੇਵਾ
ਖਰੀਦੋ	ਖਰੀਦ ਸੇਵਾ ਫੀਸ		Taobao, Tmall, 1688, Vipshop, Amazon, Dangdang, YHD.com ਅਤੇ JD.com ਤੋਂ ਆਈਟਮਾਂ ਖਰੀਦਣ ਲਈ ਕੋਈ ਸੇਵਾ ਫੀਸ ਨਹੀਂ ਹੈ (ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਵੈਲਯੂ-ਐਡਡ ਸੇਵਾਵਾਂ ਖਰੀਦੋ ਜੇ ਲੋੜ ਹੋਵੇ)।				ਹੋਰ ਅਗਿਆਤ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਜਿਵੇਂ ਕਿ Xian'yu, WeChat Shop ਅਤੇ Chawin Books, ਅਤੇ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਮਾਹਰਾਂ ਦੁਆਰਾ ਪੂਰੇ ਕੀਤੇ ਗਏ ਆਰਡਰਾਂ ਲਈ, ਅਸੀਂ ਮੁੱਲ-ਵਰਤਿਤ ਸੇਵਾ ਫੀਸਾਂ ਦੇ ਇੱਕ ਨਿਸ਼ਚਿਤ ਅਨੁਪਾਤ ਨੂੰ ਚਾਰਜ ਕਰਾਂਗੇ।
							ਵੇਰਵਿਆਂ ਲਈ, ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਵੇਖੋ: ਥਰਡ-ਪਾਰਟੀ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਖਰੀਦ ਸੇਵਾ ਚਾਰਜ ਦਾ ਵੇਰਵਾ
	ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਪਾਬੰਦੀਆਂ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ		ਸ਼ਾਪਿੰਗ ਏਜੰਟ ਨਵੀਨਤਮ ਕਸਟਮ ਨੀਤੀ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਆਰਡਰ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰੇਗਾ ਅਤੇ ਸੰਬੰਧਿਤ ਆਈਟਮਾਂ ਦੇ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਜੋਖਮਾਂ ਅਤੇ ਮੰਜ਼ਿਲ ਵਾਲੇ ਦੇਸ਼ ਲਈ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਰੂਟਾਂ ਨੂੰ ਮਹੀਨਾਵਾਰ ਅਪਡੇਟ ਕੀਤੇ "ਹਰੇਕ ਰੂਟ ਦੀਆਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਅਤੇ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਪਾਬੰਦੀਆਂ ਦੇ ਵਰਗੀਕਰਨ" ਅਤੇ "ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਪਾਬੰਦੀਆਂ" ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ. ਲੌਜਿਸਟਿਕਸ ਵਿਭਾਗ ਦੀ ਪੁੱਛਗਿੱਛ", ਅਤੇ ZHYT ਉਪਭੋਗਤਾ ਲਈ ਜੋਖਮਾਂ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ।				\
	ਆਰਡਰ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦਾ ਸਮਾਂ		09:00-18:00 (BT) 'ਤੇ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕੀਤੇ ਆਰਡਰਾਂ 'ਤੇ 6 ਘੰਟਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਕਾਰਵਾਈ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇਗੀ;				【ਤੇਜ਼ ਜਵਾਬ】
			18:00-09:00 (BT) 'ਤੇ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕੀਤੇ ਆਰਡਰ ਅਗਲੇ ਦਿਨ 14:00 ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਕਾਰਵਾਈ ਕੀਤੇ ਜਾਣਗੇ;				● 09:00-18:00 (BT) ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤੇ ਗਏ ਤੇਜ਼ ਜਵਾਬ ਆਦੇਸ਼ ਦਾ ਜਵਾਬ 1 ਘੰਟੇ ਦੇ ਅੰਦਰ ਦਿੱਤਾ ਜਾਵੇਗਾ।
			ਸ਼ਾਪਿੰਗ ਏਜੰਟ ਉਪਭੋਗਤਾ ਦੁਆਰਾ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ 24 ਘੰਟਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਆਰਡਰ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰੇਗਾ ਜਾਂ ਆਰਡਰ ਲਈ ਭੁਗਤਾਨ ਦੀ ਪੂਰਤੀ ਕਰੇਗਾ।				● 18:00-09:00 (BT) ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤੇ ਤੇਜ਼ ਜਵਾਬ ਆਦੇਸ਼ ਦਾ ਉਸ ਦਿਨ 10:00 ਤੱਕ ਜਵਾਬ ਦਿੱਤਾ ਜਾਵੇਗਾ।
			ਨੋਟ: ਜੇਕਰ ਉਪਭੋਗਤਾ ਦੀ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਲੋੜ ਹੋਣ 'ਤੇ ਵਿਕਰੇਤਾ ਨਾਲ ਪੁਸ਼ਟੀ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਵਿਕਰੇਤਾ ਔਨਲਾਈਨ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦਾ ਸਮਾਂ ਉਸ ਅਨੁਸਾਰ ਵਧਾਇਆ ਜਾਵੇਗਾ।
							ਸ਼ਾਪਿੰਗ ਏਜੰਟ ਉਪਭੋਗਤਾ ਦੁਆਰਾ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ 24 ਘੰਟਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਆਰਡਰ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰੇਗਾ ਜਾਂ ਆਰਡਰ ਲਈ ਭੁਗਤਾਨ ਦੀ ਪੂਰਤੀ ਕਰੇਗਾ।
							【ਪਹਿਲਾਂ ਭੁਗਤਾਨ ਫਰਕ ਨੂੰ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਆਰਡਰ ਕਰੋ】
	ਭੁਗਤਾਨ ਮੇਕ-ਅੱਪ		ਜੇਕਰ ਆਈਟਮ ਦੀ ਕੀਮਤ ਜਾਂ ਭਾੜਾ ਉਪਭੋਗਤਾ ਦੁਆਰਾ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕੀਤੇ ਗਏ ਸਮਾਨ ਨਾਲ ਮੇਲ ਨਹੀਂ ਖਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਏਜੰਟ ਨੂੰ ਆਰਡਰ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਆਈਟਮ ਦੇ ਅਸਲ ਮੁੱਲ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਭੁਗਤਾਨ ਮੇਕ-ਅੱਪ ਸੈੱਟ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।				ਜੇਕਰ ਕੁੱਲ ਆਰਡਰ ਦਾ ਅੰਤਰ CNY 100 ਦੇ ਅੰਦਰ ਹੈ ਅਤੇ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਕਸਟਮ-ਸਬੰਧਤ ਜੋਖਮਾਂ ਦੀ ਯਾਦ ਦਿਵਾਉਣ ਦੀ ਕੋਈ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਤਾਂ ਸ਼ਾਪਿੰਗ ਏਜੰਟ ਗਾਹਕ ਲਈ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਦੇਵੇਗਾ। ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ 24 ਘੰਟਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਸ਼ਾਪਿੰਗ ਏਜੰਟ ਭੁਗਤਾਨ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਵਿਕਰੇਤਾ ਨੂੰ ਡਿਲੀਵਰੀ ਬਾਰੇ ਸੂਚਿਤ ਕਰੇਗਾ
	ਆਰਡਰ ਰੱਦ ਕਰਨਾ		ਜਦੋਂ ਉਪਭੋਗਤਾ "ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ" ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਆਰਡਰ ਨੂੰ ਰੱਦ ਕਰਨ ਲਈ ਅਰਜ਼ੀ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਸ਼ਾਪਿੰਗ ਏਜੰਟ 24 ਘੰਟਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਆਰਡਰ ਰੱਦ ਕਰਨ ਲਈ ਅੱਗੇ ਵਧੇਗਾ ਅਤੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਨੂੰ ਅਸਲ ਰਕਮ ਵਾਪਸ ਕਰ ਦੇਵੇਗਾ।				\
			ਜਦੋਂ ਉਪਭੋਗਤਾ "ਖਰੀਦਿਆ" ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਆਰਡਰ ਨੂੰ ਰੱਦ ਕਰਨ ਲਈ ਅਰਜ਼ੀ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਸ਼ਾਪਿੰਗ ਏਜੰਟ 48 ਘੰਟਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਵਿਕਰੇਤਾ ਨਾਲ ਜਾਂਚ ਕਰੇਗਾ, ਅਤੇ ਅਸਲ ਸਥਿਤੀ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਵਾਪਸੀ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰੇਗਾ ਜਾਂ ਅੱਗੇ ਵਧੇਗਾ।				\
	ਮਾਹਰ ਸੇਵਾ		ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਮਾਹਰ ਕੰਮ ਦੇ ਦਿਨਾਂ ਦੌਰਾਨ 24 ਘੰਟਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਮਾਹਰ ਪੁੱਛਗਿੱਛ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇਵੇਗਾ, ਅਤੇ ਵੀਕਐਂਡ ਦੇ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ, ਅਗਲੇ ਹਫ਼ਤੇ 9:00 ਵਜੇ ਪੁੱਛਗਿੱਛ ਦੀ ਕਾਰਵਾਈ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇਗੀ।				【ਮਾਹਿਰ ਸੇਵਾ】
							> ਉੱਚ ਗੁਣਵੱਤਾ ਵਾਲੇ ਉਤਪਾਦਾਂ/ਸਿਫਾਰਿਸ਼ ਕੀਤੇ ਸਪਲਾਇਰਾਂ ਦੀ ਖੋਜ ਕਰੋ
							> ਮਾਹਿਰਾਂ ਦੀ ਤਰਜੀਹੀ ਖਰੀਦ
							> ਉਤਪਾਦ ਅਨੁਕੂਲਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੋ
							> ਪੂਰੀ ਸੇਵਾ ਦਾ ਪਾਲਣ ਕਰੋ
ਡਿਲਿਵਰੀ	ਵਿਕਰੇਤਾ ਦੁਆਰਾ ਡਿਲਿਵਰੀ 'ਤੇ ਫਾਲੋ-ਅੱਪ		ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਚੀਨੀ ਘਰੇਲੂ ਤਾਓਬਾਓ ਵਿਕਰੇਤਾ 3 ~ 7 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਡਿਲੀਵਰੀ ਭੇਜ ਦੇਣਗੇ; Jingdong, Amazon ਸਵੈ-ਚਲਣ ਵਾਲੀ ਲੌਜਿਸਟਿਕਸ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਦੇ ਉਸੇ ਦਿਨ ਆਈਟਮਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੇਗੀ।				\
			ਅਸਲ ਮਿਆਦ ਵੇਚਣ ਵਾਲੇ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦੀ ਹੈ
			ਆਰਡਰ 3 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਨਾ ਭੇਜੇ ਜਾਣ ਲਈ, ਸ਼ਾਪਿੰਗ ਏਜੰਟ 5 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਪਹਿਲੀ ਵਾਰ ਫਾਲੋ-ਅੱਪ ਕਰੇਗਾ, ਅਤੇ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਹਰ 3-4 ਦਿਨਾਂ ਵਿੱਚ ਫਾਲੋ-ਅੱਪ ਕਰੇਗਾ। ਜੇਕਰ ਵਿਕਰੇਤਾ ਆਈਟਮ ਡਿਲੀਵਰ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ ਜਾਂ ਹਰ ਸਮੇਂ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਸ਼ਾਪਿੰਗ ਏਜੰਟ ਉਪਭੋਗਤਾ ਨੂੰ ਆਰਡਰ ਰੱਦ ਕਰਨ ਲਈ ਨਿਰਦੇਸ਼ ਦੇਵੇਗਾ।
			ਨੋਟ: ਪ੍ਰੀ-ਸੇਲ / ਡਿਪਾਜ਼ਿਟ-ਪੇਡ / ਓਵਰਸੀਜ਼ ਸ਼ਾਪਿੰਗ ਏਜੰਟ ਆਰਡਰਾਂ ਨੂੰ ਛੱਡ ਕੇ
	ਉਪਭੋਗਤਾ ਦੁਆਰਾ ਤੇਜ਼ ਡਿਲਿਵਰੀ		ਜਦੋਂ ਉਪਭੋਗਤਾ ਤੇਜ਼ ਡਿਲੀਵਰੀ ਲਈ ਆਰਡਰ 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਸ਼ਾਪਿੰਗ ਏਜੰਟ ਡਿਲੀਵਰੀ ਦੇ ਸਮੇਂ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੇਗਾ ਅਤੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਨੂੰ 24 ਘੰਟਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਸੂਚਿਤ ਕਰੇਗਾ; ਜੇਕਰ ਵਿਕਰੇਤਾ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਸਨੂੰ ਅਸਲ ਸਥਿਤੀ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਉਪਭੋਗਤਾ ਨਾਲ ਸਮਕਾਲੀ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ।				\
	ਆਈਟਮ ਸਟਾਕ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਹੈ		ਵਿਕਰੇਤਾ ਸਟਾਕ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਆਈਟਮ ਦੇ ਸ਼ਾਪਿੰਗ ਏਜੰਟ ਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਜੋ ਫਿਰ ਉਪਭੋਗਤਾ ਨੂੰ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਸਮਕਾਲੀ ਕਰੇਗਾ। ਜੇਕਰ ਉਪਭੋਗਤਾ 72 ਘੰਟਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਸ਼ਾਪਿੰਗ ਏਜੰਟ ਉਪਭੋਗਤਾ ਲਈ ਆਰਡਰ ਨੂੰ ਰੱਦ ਕਰਨ ਦੀ ਪਹਿਲ ਕਰੇਗਾ।				\
	ਵੱਖਰੇ ਆਦੇਸ਼ਾਂ 'ਤੇ ਫਾਲੋ-ਅੱਪ		ਵੱਖਰੇ ਆਰਡਰ ਲਈ, ਸ਼ਾਪਿੰਗ ਏਜੰਟ ਪਹਿਲਾਂ 48 ਘੰਟਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਡਿਲੀਵਰੀ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰੇਗਾ, ਅਤੇ ਵਿਕਰੇਤਾ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੇਗਾ ਅਤੇ ਡਿਲੀਵਰੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਕਰੇਗਾ।				\
	ਡਿਲੀਵਰ ਕੀਤੇ ਆਰਡਰ 'ਤੇ ਫਾਲੋ-ਅੱਪ		ZHYT ਦਾ ਵੇਅਰਹਾਊਸ ਗੁਆਂਗਡੋਂਗ ਸੂਬੇ ਵਿੱਚ ਸਥਿਤ ਹੈ। ਗੁਆਂਗਜ਼ੂ ਵਿੱਚ ਸਥਾਨਕ ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਆਈਟਮਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ 1-2 ਕੰਮਕਾਜੀ ਦਿਨਾਂ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ; ਦੂਜੇ ਖੇਤਰਾਂ ਵਿੱਚ, ਇਸ ਵਿੱਚ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ 3-5 ਕੰਮਕਾਜੀ ਦਿਨ ਲੱਗਦੇ ਹਨ।				\
			ਸ਼ਾਪਿੰਗ ਏਜੰਟ ਫਾਲੋ-ਅੱਪ ਕਰੇਗਾ ਕਿ ਕੀ ਆਰਡਰ ਡਿਲੀਵਰ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ 48 ਘੰਟਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਸਾਈਨ ਇਨ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ 3 ਦਿਨਾਂ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸਮੇਂ ਲਈ ਲੌਜਿਸਟਿਕ ਟਰੈਕ ਆਮ ਹੈ। ਉਪਭੋਗਤਾ ਨੂੰ ਜਾਣਕਾਰੀ.
	ਡਿਲੀਵਰਿੰਗ ਆਰਡਰ ਲਈ ਵਾਪਸੀ / ਐਕਸਚੇਂਜ		"ਡਿਲੀਵਰਿੰਗ" ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਆਰਡਰ ਲਈ, ਜਦੋਂ ਉਪਭੋਗਤਾ ਵਾਪਸੀ ਅਤੇ ਐਕਸਚੇਂਜ ਲਈ ਅਰਜ਼ੀ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਸ਼ਾਪਿੰਗ ਏਜੰਟ 48 ਘੰਟਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਵਿਕਰੇਤਾ ਨਾਲ ਜਾਂਚ ਕਰੇਗਾ, ਅਤੇ ਅਸਲ ਸਥਿਤੀ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਵਾਪਸੀ ਅਤੇ ਐਕਸਚੇਂਜ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰੇਗਾ ਜਾਂ ਅੱਗੇ ਵਧੇਗਾ।				\
ਵਿਕਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ	ਆਰਡਰ ਜਾਂਚ		ਸ਼ਾਪਿੰਗ ਏਜੰਟ 24 ਘੰਟਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਉਪਭੋਗਤਾ ਦੁਆਰਾ ਅਰੰਭ ਕੀਤੀ ਗਈ ਆਰਡਰ ਪੁੱਛਗਿੱਛ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇਵੇਗਾ ਅਤੇ ਜਵਾਬ ਦੇਵੇਗਾ				\
	ਇਨਬਾਕਸ ਸੁਨੇਹਿਆਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦਿਓ		ਸ਼ਾਪਿੰਗ ਏਜੰਟ 24 ਘੰਟਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਉਪਭੋਗਤਾ ਦੇ ਇਨਬਾਕਸ ਸੰਦੇਸ਼ਾਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇਵੇਗਾ ਅਤੇ ਜਵਾਬ ਦੇਵੇਗਾ				\
	ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕਰਨ ਦਾ ਸਮਾਂ		ਰਿਫੰਡ ਵਿੱਚ ਆਰਡਰ ਲਈ, ਸ਼ਾਪਿੰਗ ਏਜੰਟ 4-10 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਤਾਓਬਾਓ ਤੋਂ ਰਿਫੰਡ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਉਪਭੋਗਤਾ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਕਰ ਦੇਵੇਗਾ; ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਸਥਿਤੀਆਂ ਦੇ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ, ਸ਼ਾਪਿੰਗ ਏਜੰਟ ਸਥਿਤੀ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੇਗਾ ਅਤੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਨੂੰ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਸਮਕਾਲੀ ਕਰੇਗਾ।				\
	ਵਾਪਸੀ ਦਾ ਸਮਾਂ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ		ਸ਼ਾਪਿੰਗ ਏਜੰਟ ਇਹ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨ ਲਈ ਵਿਕਰੇਤਾ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰੇਗਾ ਕਿ ਕੀ ਵਾਪਸੀ ਨੂੰ ਉਪਭੋਗਤਾ ਦੀ ਵਾਪਸੀ ਦੀ ਅਰਜ਼ੀ ਅਤੇ ਰਿਟਰਨ ਗਾਰੰਟੀ ਦੇ ਨਿਯਮ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ 48 ਘੰਟਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਸੰਭਾਲਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਵਿਕਰੇਤਾ ਦੁਆਰਾ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਸ਼ਾਪਿੰਗ ਏਜੰਟ ਵਾਪਸੀ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਭਰੇਗਾ, ਵਾਪਸੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਵਿਕਰੇਤਾ ਨੂੰ ਪਾਰਸਲ ਵਾਪਸ ਕਰੇਗਾ ਅਤੇ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਤਾਓਬਾਓ 'ਤੇ ਵਾਪਸ ਆਈ ਆਈਟਮ ਲਈ ਲੌਜਿਸਟਿਕਸ ਭਰੇਗਾ। ਸ਼ਾਪਿੰਗ ਏਜੰਟ ਵਾਪਸ ਕੀਤੇ ਪਾਰਸਲ ਦੇ ਬਾਹਰ ਭੇਜੇ ਜਾਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ 3-7 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰੇਗਾ, ਅਤੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਲਈ 15 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਰਿਫੰਡ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰੇਗਾ। ਖਾਸ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ, ਸ਼ਾਪਿੰਗ ਏਜੰਟ ਨੂੰ ਇਨਬਾਕਸ ਸੰਦੇਸ਼ਾਂ ਰਾਹੀਂ ਉਪਭੋਗਤਾ ਨੂੰ ਅਸਧਾਰਨ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਸਮਕਾਲੀ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।				\
	ਐਕਸਚੇਂਜ ਦਾ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਸਮਾਂ		ਸ਼ਾਪਿੰਗ ਏਜੰਟ ਇਹ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨ ਲਈ 48 ਘੰਟਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਵਿਕਰੇਤਾ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰੇਗਾ ਕਿ ਉਪਭੋਗਤਾ ਦੀ ਐਕਸਚੇਂਜ ਬੇਨਤੀ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਆਈਟਮ ਦਾ ਵਟਾਂਦਰਾ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਨਹੀਂ। ਐਕਸਚੇਂਜ ਦੇ ਆਰਡਰ ਲਈ, ਐਕਸਚੇਂਜ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਦੇ ਸਾਹਮਣੇ ਆਉਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ 5 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਵਿਕਰੇਤਾ ਨੂੰ ਐਕਸਚੇਂਜ ਕੀਤੀ ਆਈਟਮ ਲਈ ਲੌਜਿਸਟਿਕਸ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਆਰਡਰ ਸਥਿਤੀ ਨੂੰ ਅਪਡੇਟ ਕਰਨ ਲਈ ਸੰਪਰਕ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ। ਜੇਕਰ ਐਕਸਚੇਂਜ ਕੀਤੀ ਆਈਟਮ ਲਈ ਲੌਜਿਸਟਿਕਸ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਪਭੋਗਤਾ ਨੂੰ 7 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਫਾਲੋ-ਅੱਪ ਵੇਰਵਿਆਂ ਬਾਰੇ ਸੂਚਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ। ਐਕਸਚੇਂਜ ਦੇ ਆਰਡਰ ਲਈ, ਲੈਣ-ਦੇਣ ਦਾ ਸਮਾਂ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਵਿਕਰੇਤਾ ਨਾਲ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਸੰਪਰਕ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ। ਲੈਣ-ਦੇਣ ਦੇ ਪੂਰਾ ਹੋਣ ਤੋਂ 3 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ, ਸ਼ਾਪਿੰਗ ਏਜੰਟ ਐਕਸਚੇਂਜ ਕੀਤੀ ਆਈਟਮ ਦੀ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਦੀ ਮਿਤੀ ਤੱਕ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਦਾ ਸਮਾਂ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਵਿਕਰੇਤਾ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੇਗਾ (ਜੇਕਰ ਵਿਕਰੇਤਾ ਕਿਸੇ ਵੀ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ 15 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਐਕਸਚੇਂਜ ਕੀਤੀ ਆਈਟਮ ਲਈ ਲੌਜਿਸਟਿਕਸ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ। ਅਸਧਾਰਨਤਾ, ਸ਼ਾਪਿੰਗ ਏਜੰਟ ਉਪਭੋਗਤਾ ਨੂੰ ਦੁਬਾਰਾ ਸੂਚਿਤ ਕਰੇਗਾ ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ: ਐਕਸਚੇਂਜ ਲਈ ਸਮਾਂ ਬਹੁਤ ਲੰਬਾ ਹੈ, ਆਈਟਮ ਸਟਾਕ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਹੈ, ਵਿਕਰੇਤਾ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ, ਆਦਿ)।				\
	ਵਾਪਸੀ/ਐਕਸਚੇਂਜ ਗਾਰੰਟੀ		ਆਰਡਰ ਕੀਤੀ ਆਈਟਮ ਦੇ ਸਟਾਕ-ਇਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ 5 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ, ਉਪਭੋਗਤਾ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਏਜੰਟ ਨੂੰ ਵਿਕਰੇਤਾ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨ ਲਈ ਸੌਂਪ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜੇਕਰ ਉਹ ਵਾਪਸੀ/ਐਕਸਚੇਂਜ ਗਾਰੰਟੀ ਲਈ ਅਰਜ਼ੀ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਸ਼ਾਪਿੰਗ ਏਜੰਟ ਅਸਲ ਸਥਿਤੀ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ 48 ਘੰਟਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਵਾਪਸੀ/ਐਕਸਚੇਂਜ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰੇਗਾ ਜਾਂ ਅੱਗੇ ਵਧੇਗਾ।				【ਵਾਪਸੀ/ਵਟਾਂਦਰਾ ਸੇਵਾ ਫੀਸ】
			1 ਫਰਵਰੀ, 2018 ਤੋਂ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਦੇ ਹੋਏ, ZHYT ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੀ ਬਿਨਾਂ ਸ਼ਰਤ ਵਾਪਸੀ/ਵਟਾਂਦਰੇ ਲਈ ਇੱਕ ਮਨੋਨੀਤ ਸੰਖਿਆ ਵਿੱਚ ਮੁਫਤ ਗੱਲਬਾਤ ਸੇਵਾ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ਾਂ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰੇਗਾ। ਇੱਕ ਵਾਰ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ਾਂ ਪੂਰੀਆਂ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਜਲੂਸ ਦੀ ਫੀਸ ਖਰਚ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇਗੀ। ਵੇਰਵਿਆਂ ਲਈ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਇਸ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਨੂੰ ਦੇਖੋ: ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਕਾਰਨ ਦੇ ਵਾਅਦਾ ਕੀਤੇ ਰਿਟਰਨ ਦੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ। ZHYT ਅੰਤਮ ਗੱਲਬਾਤ ਦੇ ਨਤੀਜਿਆਂ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਨਹੀਂ ਹੈ।				ਸਾਰੇ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ (ਪ੍ਰਾਈਮ ਮੈਂਬਰਾਂ ਨੂੰ ਛੱਡ ਕੇ) ਹਰੇਕ ਕੈਲੰਡਰ ਮਹੀਨੇ ਵਿੱਚ ਪਹਿਲੀ ਰਿਟਰਨ/ਐਕਸਚੇਂਜ ਓਪਰੇਸ਼ਨ ਲਈ ਸੇਵਾ ਫੀਸ ਤੋਂ ਮੁਕਤ ਹਨ।
							ਸੇਵਾ ਫੀਸ: ਵਾਪਸੀ: 5 ਯੂਆਨ ਐਕਸਚੇਂਜ: 10 ਯੂਆਨ
							*ਨੋਟ: ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਵਾਪਸੀ ਅਤੇ ਕਲਿੱਕ ਫਾਰਮ ਨੂੰ ਰੋਕਣ ਲਈ, ZHYT ਨੇ 20 ਸਤੰਬਰ, 2018 ਨੂੰ ਟਾਇਰਡ ਫੀਸਾਂ ਇਕੱਠੀਆਂ ਕਰਨੀਆਂ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਦਿੱਤੀਆਂ।
	ਗੁਣਵੱਤਾ ਨਿਰੀਖਣ		ਜੇਕਰ ਆਈਟਮ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਜਾਂਚ ਦੁਆਰਾ ਗੁਣਵੱਤਾ ਸੰਬੰਧੀ ਕੁਝ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਹਨ ਜਾਂ ਉਪਭੋਗਤਾ ਆਈਟਮ ਦੇ ਨੁਕਸ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਸ਼ਾਪਿੰਗ ਏਜੰਟ ਵਿਕਰੇਤਾ ਨਾਲ ਜਾਂਚ ਕਰੇਗਾ ਅਤੇ ਵਿਕਰੇਤਾ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਉਪਭੋਗਤਾ ਦੀ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰੇਗਾ।				\
			ਵੇਰਵਿਆਂ ਲਈ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਇਸ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਨੂੰ ਦੇਖੋ: ਨੁਕਸਦਾਰ ਉਤਪਾਦਾਂ/ਉਤਪਾਦਾਂ ਨਾਲ ਗੁਣਵੱਤਾ ਦੇ ਮੁੱਦਿਆਂ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠਣ ਦਾ ਆਮ ਤਰੀਕਾ
	ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਪਾਰਸਲਾਂ ਲਈ ਵਿਕਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦੀ ਸੇਵਾ		ਜਦੋਂ ਉਪਭੋਗਤਾ ਆਈਟਮ ਦੀ ਸਮੱਸਿਆ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਪਾਰਸਲ ਦੀ ਵਿਕਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦੀ ਸੇਵਾ ਲਈ ਅਰਜ਼ੀ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਜੇਕਰ ਉਸ ਨੂੰ ਵਿਕਰੇਤਾ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨ ਲਈ ਸ਼ਾਪਿੰਗ ਏਜੰਟ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਸ਼ਾਪਿੰਗ ਏਜੰਟ ਵਿਕਰੇਤਾ ਨਾਲ ਮੁਫ਼ਤ ਵਿੱਚ ਤਸਦੀਕ ਕਰੇਗਾ ਅਤੇ ਤਸਦੀਕ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਭੇਜੇਗਾ। ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ.				\

ਨੋਟ: ਮਾਹਰ ਸੇਵਾਵਾਂ ਅਤੇ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਲਈ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਦਾ ਸਮਾਂ ਕੰਮਕਾਜੀ ਦਿਨਾਂ ਤੱਕ ਸੀਮਿਤ ਹੈ, ਅਤੇ ਗੈਰ-ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਦਿਨ ਜਾਂ ਚੀਨ ਦੀਆਂ ਜਨਤਕ ਛੁੱਟੀਆਂ ਦੇ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ, ਇਸਨੂੰ ਵਿਵਸਥਿਤ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਲਈ ਕੰਮਕਾਜੀ ਦਿਨਾਂ ਤੱਕ ਮੁਲਤਵੀ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਜਾਵੇਗਾ।

ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਸਥਿਤੀਆਂ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਸਟਾਫ ਲਈ ਸਾਡੇ ਘਰ ਦੀਆਂ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ, ਬਸੰਤ ਤਿਉਹਾਰ ਅਤੇ ਡਬਲ 11 ਸ਼ਾਪਿੰਗ ਇਵੈਂਟ, ਆਰਡਰਾਂ ਲਈ ਸਾਰੀਆਂ ਸੰਬੰਧਿਤ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਸਮਾਂ ਕੰਮਕਾਜੀ ਦਿਨਾਂ ਲਈ ਮੁਲਤਵੀ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਜਾਵੇਗਾ, ਅਤੇ ਸ਼ਾਪਿੰਗ ਏਜੰਟ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਸਾਰੀਆਂ ਬੇਨਤੀਆਂ 'ਤੇ ਜਲਦੀ ਤੋਂ ਜਲਦੀ ਕਾਰਵਾਈ ਕਰੇਗਾ। ਸੰਭਵ .

 

III. ਅਕਸਰ ਪੁੱਛੇ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਸਵਾਲ:

1. ਤੀਜੀ-ਧਿਰ ਦੇ ਸ਼ਾਪਿੰਗ ਏਜੰਟ ਕਿਸ ਕਿਸਮ ਦੇ ਉਤਪਾਦ ਲਈ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਗੇ?

ਤੀਜੀ-ਧਿਰ ਦੇ ਸ਼ਾਪਿੰਗ ਏਜੰਟ ZHYT 'ਤੇ ਦਿੱਤੇ ਗਏ ਸ਼ਾਪਿੰਗ ਏਜੰਟ ਆਰਡਰਾਂ ਲਈ ਖਰੀਦਦਾਰੀ, ਘਰੇਲੂ ਵਿਕਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਆਦਿ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਗੇ।

2. ਕੀ ਤੀਜੀ-ਧਿਰ ਦੇ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਏਜੰਟਾਂ ਲਈ ਕੋਈ ਸੇਵਾ ਮਿਆਰ ਹਨ? ਜੇਕਰ ਹਾਂ, ਤਾਂ ਮੈਨੂੰ ਕੀ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਜੇਕਰ ਉਹ ਇਹਨਾਂ ਮਿਆਰਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ ਹਨ?

ਸਾਰੇ ਥਰਡ-ਪਾਰਟੀ ਸ਼ਾਪਿੰਗ ਏਜੰਟ ZHYT ਵਿਖੇ ਥਰਡ-ਪਾਰਟੀ ਸ਼ਾਪਿੰਗ ਏਜੰਟਾਂ ਲਈ ਸੇਵਾ ਮਿਆਰਾਂ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਕੰਮ ਕਰਨਗੇ। ਜੇਕਰ ਉਹਨਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਕੋਈ ਵੀ ਅਜਿਹੇ ਮਾਪਦੰਡਾਂ ਦੀ ਉਲੰਘਣਾ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਸਾਡੀ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ।

3. ਕੀ ਮੈਂ ਸ਼ਾਪਿੰਗ ਏਜੰਟਾਂ ਨੂੰ ਸੇਵਾ ਫੀਸ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਾਂ?

ਆਮ ਸ਼ਾਪਿੰਗ ਏਜੰਟ ਸੇਵਾਵਾਂ ਲਈ ਕੋਈ ਸੇਵਾ ਫੀਸ ਨਹੀਂ ਲਈ ਜਾਵੇਗੀ, ਪਰ ਤੀਜੀ-ਧਿਰ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਮਾਹਰ ਸੇਵਾਵਾਂ ਅਤੇ ਸ਼ਾਪਿੰਗ ਏਜੰਟ ਸੇਵਾਵਾਂ ਲਈ, ZHYT ਦੀ ਕੀਮਤ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਸੰਬੰਧਿਤ ਫੀਸਾਂ ਲਈਆਂ ਜਾਣਗੀਆਂ।

4. ਜੇਕਰ ਮੈਂ ਵਿਕਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦੀ ਪੁੱਛਗਿੱਛ ਰਾਹੀਂ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਏਜੰਟਾਂ ਬਾਰੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹਾਂ ਤਾਂ ਮੈਨੂੰ ਕੀ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ?

ਤੀਜੀ-ਧਿਰ ਦੇ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਏਜੰਟਾਂ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਤੋਂ ਵਿਕਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦੇ ਵਿਵਾਦਾਂ ਜਾਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਲਈ, ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਸਾਡੀ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ।