किनमेल एजेन्ट सेवा
I. ZHYT मा तेस्रो-पक्ष किनमेल एजेन्टहरूको लागि अस्वीकरण
ZHYT मा राखिएका सबै सपिङ एजेन्ट अर्डरहरू उच्च-मूल्याङ्कन गरिएका तेस्रो-पक्ष किनमेल एजेन्टहरूद्वारा प्रशोधन गरिनेछन्, जसले तपाईंलाई हाम्रो सेवा मापदण्डहरू र तपाईंको व्यापार आवश्यकताहरू अनुरूप चीनबाट खरिद गर्न मद्दत गर्न हामीद्वारा प्रशिक्षित र पर्यवेक्षित छन्! तिनीहरूसँग मिलेर, ZHYT विश्वभरका हाम्रा सबै प्रयोगकर्ताहरूलाई सरल सेवाहरू प्रदान गर्न प्रतिबद्ध छ!
ZHYT मा किनमेल एजेन्ट सेवा र उत्पादन खोज परिणामहरूको वेब पृष्ठहरूमा देखाइएका सबै उत्पादनहरू तेस्रो-पक्ष किनमेल प्लेटफर्महरूबाट हुन्, जुन हामीले बेचेका छैनन्। त्यसकारण, ZHYT र तेस्रो-पक्ष किनमेल एजेन्टहरू त्यस्ता उत्पादनहरूसँग सम्बन्धित कुनै दायित्व वा दायित्वहरूको लागि उत्तरदायी हुनेछैनन् (प्रतिलिपि अधिकार वा बौद्धिक सम्पत्ति अधिकार उल्लङ्घन सहित तर सीमित छैन), न त त्यहाँबाट कुनै कानूनी दायित्व वा संयुक्त दायित्व वहन गर्दछ।
II। ZHYT तेस्रो-पक्ष किनमेल एजेन्टहरूको लागि खरिद सेवा मानक
| सेवाहरू | सेवा विवरण | मानक सेवा | मूल्य अभिवृद्धि सेवा | |||||||
| खरिद गर्नुहोस् | खरिद सेवा शुल्क | Taobao, Tmall, 1688, Vipshop, Amazon, Dangdang, YHD.com र JD.com बाट वस्तुहरू किन्नको लागि कुनै सेवा शुल्क छैन (कृपया मूल्य अभिवृद्धि सेवाहरू आवश्यक भएमा खरिद गर्नुहोस्)। | अन्य अज्ञात प्लेटफर्महरू जस्तै Xian'yu, WeChat Shop र Chawin Books, र किनमेल विशेषज्ञहरूले पूरा गरेका अर्डरहरूका लागि, हामी मूल्य अभिवृद्धि सेवा शुल्कको एक निश्चित अनुपात लिनेछौं। | |||||||
| विवरणहरूको लागि, कृपया हेर्नुहोस्: तेस्रो-पक्ष प्लेटफर्म खरीद सेवा शुल्क विवरण | ||||||||||
| ढुवानी प्रतिबन्धहरूको प्रमाणीकरण | शपिंग एजेन्टले पछिल्लो भन्सार नीति र सम्बन्धित वस्तुहरूको ढुवानी जोखिमहरू र गन्तव्य देशमा ढुवानी मार्गहरू मासिक अद्यावधिक गरिएको "प्रत्येक मार्गको विशेषताहरू र ढुवानी प्रतिबन्धहरूको वर्गीकरण" र "शिपिंग प्रतिबन्धहरू" अनुसार अर्डरको समीक्षा गर्नेछ। रसद विभागको अनुसन्धान" र ZHYT प्रयोगकर्तालाई जोखिम पुष्टि गर्नुहोस्। | \ | ||||||||
| अर्डर को प्रशोधन समय | 09:00-18:00 (BT) मा पेश गरिएका आदेशहरू 6 घण्टा भित्र प्रशोधन गरिनेछ; | 【छिटो प्रतिक्रिया】 | ||||||||
| 18:00-09:00 (BT) मा पेश गरिएका अर्डरहरू अर्को दिन 14:00 अघि प्रशोधन गरिनेछ; | ● 09:00-18:00 (BT) बीच भुक्तान गरिएको द्रुत प्रतिक्रिया आदेश 1 घण्टा भित्र जवाफ दिइनेछ। | |||||||||
| शपिङ एजेन्टले प्रयोगकर्ताले पुष्टि गरेको वा अर्डरको लागि भुक्तानी पुनःपूर्ति गरेपछि 24 घण्टा भित्र अर्डर पूरा गर्नेछ। | ● 18:00-09:00 (BT) को बीचमा भुक्तान गरिएको द्रुत प्रतिक्रिया आदेश त्यो दिन 10:00 सम्ममा जवाफ दिइनेछ। | |||||||||
| नोट: यदि विक्रेतासँग पुष्टिकरण आवश्यक छ जब प्रयोगकर्तालाई विशेष आवश्यकता छ, र विक्रेता अनलाइन भएको छैन, प्रशोधन समय तदनुसार विस्तार गरिनेछ। | ||||||||||
| शपिङ एजेन्टले प्रयोगकर्ताले पुष्टि गरेको वा अर्डरको लागि भुक्तानी पुनःपूर्ति गरेपछि 24 घण्टा भित्र अर्डर पूरा गर्नेछ। | ||||||||||
| 【पहिलो भुक्तानी फरक पछि अर्डर गर्नुहोस्】 | ||||||||||
| भुक्तानी मेकअप | यदि वस्तुको मूल्य वा भाडा प्रयोगकर्ताले पेश गरेकोसँग मेल खाँदैन भने, शपिङ एजेन्टले अर्डर प्रशोधन गर्दा वस्तुको वास्तविक मूल्य अनुसार भुक्तानी मेकअप सेट गर्नुपर्छ। | यदि कुल अर्डरको भिन्नता CNY 100 भित्र छ र त्यहाँ भन्सार-सम्बन्धित जोखिमहरूको बारेमा प्रयोगकर्ताहरूलाई सम्झाउन आवश्यक छैन भने, किनमेल एजेन्टले ग्राहकको लागि खरिद गर्न प्राथमिकता दिनेछ। प्रयोगकर्ताहरूले 24 घण्टा भित्र भुक्तानी गर्न आवश्यक छ, र शपिंग एजेन्टले भुक्तानी प्राप्त गरेपछि डेलिभरीको विक्रेतालाई सूचित गर्नेछ। | ||||||||
| अर्डर रद्द | जब प्रयोगकर्ताले "प्रशोधन" स्थितिमा अर्डर रद्द गर्न आवेदन दिन्छ, शपिङ एजेन्टले 24 घण्टा भित्र अर्डर रद्द गर्न अगाडि बढ्छ र प्रयोगकर्तालाई वास्तविक रकम फिर्ता गर्नेछ। | \ | ||||||||
| जब प्रयोगकर्ताले "खरीदिएको" स्थितिमा अर्डर रद्द गर्न आवेदन दिन्छ, किनमेल एजेन्टले 48 घण्टा भित्र बिक्रेतासँग जाँच गर्नेछ, र वास्तविक स्थिति अनुसार फिर्ता अनुरोध स्वीकार वा अगाडि बढ्नेछ। | \ | |||||||||
| विशेषज्ञ सेवा | किनमेल विशेषज्ञले कामका दिनहरूमा 24 घण्टा भित्र विशेषज्ञ सोधपुछको जवाफ दिनेछ, र सप्ताहन्तको मामलामा, सोधपुछ अर्को हप्ता 9:00 मा प्रक्रिया गरिनेछ। | 【विज्ञ सेवा】 | ||||||||
| >उच्च गुणस्तरका उत्पादनहरू/सिफारिस गरिएका आपूर्तिकर्ताहरू खोज्नुहोस् | ||||||||||
| >विज्ञहरूको प्राथमिकता खरिद | ||||||||||
| > उत्पादन अनुकूलन प्रदान गर्नुहोस् | ||||||||||
| > पूर्ण सेवा अनुगमन | ||||||||||
| डेलिभरी | विक्रेता द्वारा वितरण मा फलो-अप | सामान्यतया चिनियाँ घरेलु ताओबाओ विक्रेताहरूले 3 ~ 7 दिन भित्र डेलिभरी पठाउनेछन्; Jingdong, Amazon सेल्फ-रनिंग रसदले खरिद गरेको दिनमा वस्तुहरू डेलिभर गर्नेछ। | \ | |||||||
| वास्तविक अवधि विक्रेता मा निर्भर गर्दछ | ||||||||||
| 3 दिन भित्र पठाइएका अर्डरहरूको लागि, किनमेल एजेन्टले 5 दिन भित्र पहिलो पटक फलोअप गर्नेछ, र पछि प्रत्येक 3-4 दिनमा फलोअप गर्नेछ। यदि विक्रेताले वस्तु डेलिभर गर्दैन वा सबै समय जवाफ दिन असफल भयो भने, किनमेल एजेन्टले प्रयोगकर्तालाई अर्डर रद्द गर्न निर्देशन दिनेछ। | ||||||||||
| नोट: पूर्व-बिक्री / जम्मा-भुक्तानी / विदेशी शपिंग एजेन्ट आदेश बाहेक | ||||||||||
| प्रयोगकर्ता द्वारा द्रुत वितरण | जब प्रयोगकर्ताले द्रुत डेलिभरीको लागि अर्डरमा क्लिक गर्दछ, किनमेल एजेन्टले डेलिभरी समय प्रमाणित गर्नेछ र प्रयोगकर्तालाई 24 घण्टा भित्र सूचित गर्नेछ; यदि विक्रेताले जवाफ दिन असफल भयो भने, यो वास्तविक स्थिति अनुसार प्रयोगकर्तालाई समक्रमण गरिनेछ। | \ | ||||||||
| वस्तु स्टकमा छैन | विक्रेताले वस्तुको स्टक बाहिर भएको किनमेल एजेन्टलाई सूचित गर्दछ, जसले त्यसपछि प्रयोगकर्तालाई जानकारी सिङ्क्रोनाइज गर्नेछ। यदि प्रयोगकर्ताले ७२ घण्टा भित्र जवाफ दिन असफल भएमा, किनमेल एजेन्टले प्रयोगकर्ताको लागि अर्डर रद्द गर्न पहल गर्नेछ। | \ | ||||||||
| अलग अर्डर मा अनुगमन | छुट्टाछुट्टै अर्डरहरूको लागि, किनमेल एजेन्टले पहिले 48 घण्टा भित्र डेलिभरीलाई फलोअप गर्नेछ, र विक्रेतालाई प्रमाणित गर्नेछ र डेलिभरी जानकारीको प्रयोगकर्तालाई सूचित गर्नेछ। | \ | ||||||||
| डेलिभर गरिएको अर्डरमा फलो-अप | ZHYT को गोदाम गुआंग्डोंग प्रान्त मा स्थित छ। गुआंगजाउमा स्थानीय बिक्रेताहरूलाई वस्तुहरू डेलिभर गर्न सामान्यतया 1-2 कार्य दिनहरू चाहिन्छ; अन्य क्षेत्रहरूमा, यसले सामान्यतया 3-5 कार्य दिनहरू लिन्छ। | \ | ||||||||
| किनमेल एजेन्टले साइन इन नगरी 3 दिन भन्दा बढी समयको लागि अर्डर डेलिभर भएको 48 घण्टा भित्र रसद ट्र्याक सामान्य छ कि छैन भनेर फलोअप गर्नेछ। यदि रसद असामान्य छ भने, शपिंग एजेन्टले बिक्रेतालाई अर्डर प्रमाणित गर्न र सिङ्क्रोनाइज गर्न सम्पर्क गर्नेछ। प्रयोगकर्तालाई जानकारी। | ||||||||||
| डिलिवरिङ अर्डरको लागि फिर्ता / विनिमय | "डिलियर्भिङ" स्थितिमा अर्डरको लागि, जब प्रयोगकर्ताले फिर्ता र विनिमयको लागि आवेदन दिन्छ, किनमेल एजेन्टले 48 घण्टा भित्र विक्रेतासँग जाँच गर्नेछ, र वास्तविक स्थिति अनुसार फिर्ता र विनिमय अनुरोध स्वीकार वा अगाडि बढ्नेछ। | \ | ||||||||
| बिक्री पछि | आदेश सोधपुछ | किनमेल एजेन्टले प्रयोगकर्ताद्वारा सुरु गरिएको आदेश सोधपुछलाई 24 घण्टा भित्र जवाफ दिनेछ र जवाफ दिनेछ | \ | |||||||
| इनबक्स सन्देशहरूमा जवाफ दिनुहोस् | किनमेल एजेन्टले प्रयोगकर्ताबाट 24 घण्टा भित्र इनबक्स सन्देशहरूको जवाफ र जवाफ दिनेछ | \ | ||||||||
| रकम फिर्ता गर्ने समय | फिर्तीमा अर्डरको लागि, शपिंग एजेन्टले 4-10 दिन भित्र ताओबाओबाट फिर्ती प्राप्त गरेपछि प्रयोगकर्तालाई फिर्ता गर्नेछ; विशेष परिस्थितिको अवस्थामा, किनमेल एजेन्टले स्थिति प्रमाणित गर्नेछ र प्रयोगकर्तालाई जानकारी सिङ्क्रोनाइज गर्नेछ। | \ | ||||||||
| रिटर्न को प्रशोधन समय | किनमेल एजेन्टले प्रयोगकर्ताको फिर्ता आवेदन र फिर्ता ग्यारेन्टीको नियम अनुसार ४८ घण्टा भित्र फिर्ता गर्न सकिन्छ वा छैन भनी पुष्टि गर्न विक्रेतासँग वार्ता गर्नेछ। बिक्रेताले पुष्टि गरेपछि, किनमेल एजेन्टले फिर्ता जानकारी भर्नु पर्छ, फिर्ता प्रक्रिया अनुसार बिक्रेतालाई पार्सल फिर्ता गर्नु पर्छ र समयमै ताओबाओमा फिर्ता गरिएको वस्तुको लागि रसद भर्नु पर्छ। शपिङ एजेन्टले फिर्ता गरिएको पार्सल बाहिर पठाएको 3-7 दिन भित्र फिर्ताको पालना गर्नेछ, र 15 दिन भित्र प्रयोगकर्ताको लागि फिर्ती पूरा गर्नेछ। विशेष अवस्थामा, किनमेल एजेन्टले इनबक्स सन्देशहरू मार्फत प्रयोगकर्तालाई असामान्य जानकारी सिङ्क्रोनाइज गर्न आवश्यक छ। | \ | ||||||||
| विनिमय को प्रशोधन समय | किनमेल एजेन्टले प्रयोगकर्ताको आदानप्रदान अनुरोध अनुसार वस्तु साटासाट गर्न सकिन्छ कि छैन भनी पुष्टि गर्न ४८ घण्टा भित्र विक्रेतासँग वार्ता गर्नेछ। एक्सचेन्जको अर्डरको लागि, एक्सचेन्ज वस्तुको लागि रसद जानकारी प्राप्त गर्न र अर्डर स्थिति अद्यावधिक गर्न एक्सचेन्ज स्थिति देखा परेको 5 दिन भित्र विक्रेतालाई सम्पर्क गरिनेछ। यदि साटासाट गरिएको वस्तुको लागि रसद जानकारी समयमा प्राप्त भएन भने, प्रयोगकर्तालाई 7 दिन भित्र फलो-अप विवरणहरू बारे सूचित गरिनेछ। विनिमयको अर्डरको लागि, लेनदेनको समय विस्तार गर्न विक्रेतालाई समयमै सम्पर्क गरिनेछ। लेनदेन पूरा भएको 3 दिन भित्र, किनमेल एजेन्टले साटासाट गरिएको वस्तुको प्राप्ति मिति सम्म कारोबारको समय विस्तार गर्न विक्रेतालाई सम्पर्क गर्नेछ (यदि विक्रेताले कुनै पनि मामलामा 15 दिन भित्र साटासाट गरिएको वस्तुको लागि रसद जानकारी प्रदान गर्न असफल भयो भने। असामान्यता, किनमेल एजेन्टले प्रयोगकर्तालाई पुन: सूचित गर्नेछ उदाहरणका लागि: विनिमयको लागि समय धेरै लामो छ, वस्तु स्टक बाहिर छ, विक्रेता जवाफ दिन असफल, आदि)। | \ | ||||||||
| फिर्ता/विनिमय ग्यारेन्टी | अर्डर गरिएको वस्तुको स्टक-इन भएको 5 दिन भित्र, प्रयोगकर्ताले फिर्ता/विनिमय ग्यारेन्टीको लागि आवेदन गरेमा विक्रेतासँग वार्ता गर्न शपिङ एजेन्टलाई सुम्पन सक्छ। किनमेल एजेन्टले वास्तविक स्थिति अनुसार 48 घण्टा भित्र फिर्ता/विनिमय अनुरोध स्वीकार वा अगाडि बढ्नेछ। | 【फिर्ता/विनिमय सेवा शुल्क】 | ||||||||
| फेब्रुअरी 1, 2018 बाट सुरु हुँदै, ZHYT ले बिना शर्त फिर्ता/उत्पादनहरूको आदानप्रदानको लागि नि:शुल्क वार्ता सेवा प्रयासहरूको तोकिएको संख्या प्रदान गर्नेछ। एक पटक प्रयासहरू प्रयोग भएपछि, जुलुस शुल्क लाग्नेछ। विवरणहरूको लागि कृपया यो वेबसाइट हेर्नुहोस्: कुनै कारण बिना प्रतिज्ञा गरिएको फिर्ताको सर्तहरू। ZHYT अन्तिम वार्ता परिणामहरूको लागि जिम्मेवार छैन। | सबै प्रयोगकर्ताहरू (प्राइम सदस्यहरू बाहेक) प्रत्येक क्यालेन्डर महिनामा पहिलो फिर्ता / विनिमय सञ्चालनको लागि सेवा शुल्कबाट छुट छन्। | |||||||||
| सेवा शुल्क: फिर्ता: 5 युआन विनिमय: 10 युआन | ||||||||||
| *नोट: अत्यधिक फिर्ता र क्लिक फार्म रोक्नको लागि, ZHYT ले सेप्टेम्बर 20, 2018 मा टायर्ड शुल्कहरू सङ्कलन गर्न थाल्यो। (हेर्नुहोस्: नि: शुल्क फिर्ता/विनिमय सेवामा नयाँ मासिक सीमा) | ||||||||||
| गुणस्तर निरीक्षण | यदि वस्तुमा गुणस्तर निरीक्षण मार्फत केही गुणस्तर समस्याहरू छन् वा प्रयोगकर्ताले वस्तुको दोष औंल्याएमा, किनमेल एजेन्टले विक्रेतासँग जाँच गर्नेछ र प्रयोगकर्तालाई विक्रेतासँग वार्ता गर्न मद्दत गर्नेछ। | \ | ||||||||
| विवरणहरूको लागि कृपया यो वेबसाइट हेर्नुहोस्: गुणस्तर मुद्दाहरू भएका दोषपूर्ण उत्पादनहरू/उत्पादनहरू ह्यान्डल गर्ने सामान्य तरिका | ||||||||||
| अन्तर्राष्ट्रिय पार्सलहरूको लागि बिक्री पछि सेवा | जब प्रयोगकर्ताले वस्तुको समस्यासँग सम्बन्धित पार्सलको बिक्री पछिको सेवाको लागि आवेदन दिन्छ, यदि उसलाई बिक्रेतालाई सम्पर्क गर्न शपिंग एजेन्ट चाहिन्छ भने, शपिंग एजेन्टले विक्रेतासँग नि:शुल्क प्रमाणीकरण गर्नेछ र प्रमाणीकरण जानकारी पठाउनेछ। ग्राहक सेवा। | \ | ||||||||
नोट: विशेषज्ञ सेवाहरू र खरिदहरूको लागि प्रशोधन समय कार्य दिनहरूमा सीमित छ, र गैर-काम गर्ने दिन वा चीनको सार्वजनिक बिदाको अवस्थामा, यसलाई व्यवस्थित प्रक्रियाको लागि कार्य दिनहरूमा स्थगित गरिनेछ।
कर्मचारीहरूको लागि हाम्रो ढोका गतिविधिहरू, वसन्त चाड र डबल 11 शपिंग घटना जस्ता विशेष परिस्थितिहरूमा, आदेशहरूको लागि सबै सान्दर्भिक सेवाहरूको प्रशोधन समय कार्य दिनहरूमा स्थगित गरिनेछ, र शपिंग एजेन्टले चाँडै नै तपाईंको सबै अनुरोधहरू प्रशोधन गर्नेछ। सम्भव छ।
III। FAQ:
1. तेस्रो-पक्ष किनमेल एजेन्टहरूले कुन प्रकारका उत्पादनहरूको लागि सेवाहरू प्रदान गर्नेछन्?
तेस्रो-पक्ष किनमेल एजेन्टहरूले ZHYT मा राखिएको शपिंग एजेन्ट आदेशहरूको लागि खरिद, घरेलु बिक्री पछि, आदि सम्बन्धित सेवाहरू प्रदान गर्नेछ।
2. तेस्रो-पक्ष किनमेल एजेन्टहरूका लागि त्यहाँ कुनै सेवा मापदण्डहरू छन्? यदि हो भने, यदि तिनीहरूले यी मापदण्डहरू पालना गर्दैनन् भने मैले के गर्नुपर्छ?
सबै तेस्रो-पक्ष किनमेल एजेन्टहरूले ZHYT मा तेस्रो-पक्ष किनमेल एजेन्टहरूका लागि सेवा मानकहरू अनुरूप काम गर्नेछन्। यदि तिनीहरू मध्ये कुनै पनि त्यस्ता मापदण्डहरू उल्लङ्घन गर्छन् भने, कृपया हाम्रो ग्राहक सेवालाई सम्पर्क गर्नुहोस्।
3. के मैले किनमेल एजेन्टहरूलाई सेवा शुल्क तिर्ने?
सामान्य किनमेल एजेन्ट सेवाहरूको लागि कुनै सेवा शुल्क लाग्ने छैन, तर तेस्रो-पक्ष प्लेटफर्महरूसँग सम्बन्धित विशेषज्ञ सेवाहरू र किनमेल एजेन्ट सेवाहरूको लागि, ZHYT को मूल्य निर्धारण प्रणाली अनुसार सान्दर्भिक शुल्क लगाइनेछ।
4. यदि म बिक्री पछिको सोधपुछ मार्फत किनमेल एजेन्टहरूको बारेमा गुनासोहरू सुरु गर्न चाहन्छु भने मैले के गर्नुपर्छ?
तेस्रो-पक्ष किनमेल एजेन्टहरू द्वारा प्रदान गरिएका सेवाहरूबाट बिक्री पछि विवाद वा गुनासोहरूको लागि, कृपया हाम्रो ग्राहक सेवालाई सम्पर्क गर्नुहोस्।
