Serivisy Mpandraharaha Fiantsenana
I. Fampitandremana ho an'ireo mpandraharaha ara-barotra amin'ny antoko fahatelo ao amin'ny ZHYT
Ny baikon'ny mpiantsena rehetra apetraka ao amin'ny ZHYT dia hokarakarain'ny mpiasan'ny antoko fahatelo manana mari-pahaizana ambony indrindra, izay voaofanay sy manara-maso anay hanampy anao hividy avy any Shina mifanaraka amin'ny fenitry ny serivisy sy ny filan'ny orinasanao! Miaraka amin'izy ireo, ny ZHYT dia manolo-tena hanolotra tolotra marani-tsaina ho an'ireo mpampiasa anay rehetra manerana izao tontolo izao!
Ny vokatra rehetra aseho ao amin'ny pejin'ny serivisy mpiantsena sy ny valin'ny fikarohana momba ny vokatra ao amin'ny ZHYT dia avy amin'ny sehatra fiantsenana avy amin'ny antoko fahatelo, izay tsy namidy anay. Noho izany, ny ZHYT sy ny mpivarotra ankolafy fahatelo dia tsy tompon'andraikitra amin'ny adidy na adidy mifandraika amin'izany vokatra izany (ao anatin'izany fa tsy voafetra amin'ny fanitsakitsahana ny zon'ny mpamorona na ny fananana ara-tsaina), ary tsy mitondra andraikitra ara-dalàna na andraikitra iombonana amin'izany.
II. Fividianana serivisy ho an'ny ZHYT Third-party Shopping Agents
| tolotra | Details momba ny serivisy | Serivisy mahazatra | Serivisy miampy sanda | |||||||
| Purchase | Vidin'ny serivisy | Tsy misy saram-pandraharahana amin'ny fividianana entana ao amin'ny Taobao, Tmall, 1688, Vipshop, Amazon, Dangdang, YHD.com ary JD.com (mividy serivisy miampy sanda raha ilaina). | Ho an'ny baiko amin'ny sehatra hafa tsy fantatra toa ny Xian'yu, WeChat Shop ary Chawin Books, ary ny baiko tanterahan'ny manam-pahaizana momba ny fiantsenana, dia handoa ampahany sasany amin'ny saram-pandraharahana miampy sanda izahay. | |||||||
| Raha mila antsipiriany, azafady jereo ny: Famaritana momba ny vidin'ny serivisy fividianana sehatra fahatelo | ||||||||||
| Fanamarinana ny famerana ny fandefasana | Ny mpiasan'ny fivarotana dia hijery ny baiko mifanaraka amin'ny politika farany momba ny fadin-tseranana sy ny loza mety hitranga amin'ny fandefasana entana mifandraika amin'izany ary ny làlan'ny fandefasana mankany amin'ny firenena haleha araka ny fanavaozana isam-bolana "Ny toetran'ny lalana tsirairay sy ny fanasokajiana ny famerana ny fandefasana" sy ny "Famerana ny fandefasana" Fanadihadiana" an'ny Departemantan'ny Logistika, ary hamafiso ny loza mety hitranga amin'ny mpampiasa ZHYT. | \ | ||||||||
| Fotoam-pikarakarana ny baiko | Ny baiko napetraka amin'ny 09:00-18:00 (BT) dia tokony hokarakaraina ao anatin'ny 6 ora; | 【Valy haingana】 | ||||||||
| Ny baiko apetraka amin'ny 18:00-09:00 (BT) dia tokony hokarakaraina alohan'ny 14:00 ny ampitso; | ● Ny commande Response Speedy aloa eo anelanelan'ny 09:00-18:00 (BT) dia hovaliana ao anatin'ny adiny iray. | |||||||||
| Ny mpivarotra dia manatanteraka ny baiko ao anatin'ny 24 ora aorian'ny nanamafisan'ny mpampiasa na ny famenoana ny fandoavana ny baiko. | ● Ny baiko Speedy Response aloa eo anelanelan'ny 18:00-09:00 (BT) dia hovaliana amin'ny 10:00 amin'io andro io. | |||||||||
| Fanamarihana: raha toa ka ilaina ny fanamafisana amin'ny mpivarotra rehefa manana fepetra manokana ny mpampiasa, ary tsy ao anaty aterineto ny mpivarotra, dia hanitatra araka izany ny fotoana fanodinana. | ||||||||||
| Ny mpivarotra dia manatanteraka ny baiko ao anatin'ny 24 ora aorian'ny nanamafisan'ny mpampiasa na ny famenoana ny fandoavana ny baiko. | ||||||||||
| 【Kaomandy aloha ny fahasamihafan'ny karama aoriana】 | ||||||||||
| Fandoavana Make-up | Raha ny vidin'ny entana na entana dia tsy mifanaraka amin'ny natolotry ny mpampiasa, ny mpivarotra dia tokony hametraka ny fandoavam-bola make-up araka ny tena sandan'ny entana rehefa mikarakara ny baiko. | Raha toa ka ao anatin'ny CNY 100 ny fahasamihafan'ny totalin'ny kaomandy ary tsy ilaina ny mampahatsiahy ny mpampiasa ny risika mifandraika amin'ny fadin-tseranana, ny mpandraharaha ara-barotra dia hanome laharam-pahamehana ny fividianana ho an'ny mpanjifa. Ny mpampiasa dia mila manonitra ny fandoavam-bola ao anatin'ny 24 ora, ary ny mpivarotra dia hampahafantatra ny mpivarotra ny fandefasana rehefa avy nandray ny fandoavam-bola | ||||||||
| Fanafoanana ny baiko | Rehefa mangataka ny fanafoanana ny baiko ao amin'ny sata "Processing" ny mpampiasa, dia hanohy ny fanafoanana ny baiko ao anatin'ny 24 ora ny mpandraharaha fiantsenana ary hamerina ny vola tena izy amin'ny mpampiasa. | \ | ||||||||
| Rehefa mangataka ny hanafoana ny baiko amin'ny sata "Novidina" ny mpampiasa, dia hanamarina amin'ny mpivarotra ao anatin'ny 48 ora ny mpandraharaha miantsena, ary manaiky na manohy ny fangatahana fiverenana araka ny zava-misy marina. | \ | |||||||||
| Service Expert | Ny manam-pahaizana momba ny fiantsenana dia hamaly ny fanontanian'ny manam-pahaizana ao anatin'ny 24 ora mandritra ny andro fiasana, ary raha ny faran'ny herinandro, ny fanadihadiana dia tokony hokarakaraina amin'ny 9:00 amin'ny herinandro manaraka. | 【Service manam-pahaizana】 | ||||||||
| > Mitadiava vokatra avo lenta / mpamatsy atolotra | ||||||||||
| > Fividianana laharam-pahamehana ny manam-pahaizana | ||||||||||
| > Manome fanamboarana vokatra | ||||||||||
| > Fanaraha-maso ny serivisy feno | ||||||||||
| Delivery | Fanaraha-maso ny fanaterana ataon'ny mpivarotra | Amin'ny ankapobeny, ny mpivarotra Taobao ao an-toerana Shinoa dia handefa ny fandefasana ao anatin'ny 3 ~ 7 andro; Jingdong, Amazon logistics mandeha ho azy dia hanatitra entana amin'ny andro fividianana. | \ | |||||||
| Ny tena faharetany dia miankina amin'ny mpivarotra | ||||||||||
| Ho an'ny baiko tsy alefa ao anatin'ny 3 andro, ny mpandraharaha ara-barotra dia hanaraka voalohany ao anatin'ny 5 andro, ary manaraka ny manaraka isaky ny 3-4 andro. Raha toa ka tsy manatitra ilay entana ny mpivarotra na tsy mamaly ny fotoana rehetra, ny mpiantsena dia hanome toromarika ny mpampiasa hanafoana ny baiko. | ||||||||||
| Fanamarihana: afa-tsy ny famandrihana mialoha ny fivarotana / petra-bola / any ivelany | ||||||||||
| Fanaterana haingana avy amin'ny mpampiasa | Rehefa manindry ny baiko ho an'ny fanaterana haingana ny mpampiasa, dia hanamarina ny fotoana fanaterana ny mpivarotra ary hampandre ny mpampiasa ao anatin'ny 24 ora; raha toa ka tsy mamaly ny mpivarotra, dia ampifandraisina amin'ny mpampiasa izany araka ny zava-misy marina. | \ | ||||||||
| Lany ny entana | Ny mpivarotra dia mampahafantatra amin'ny mpivarotra ny entana lany amin'ny tahiry, izay avy eo dia hampifanaraka ny vaovao amin'ny mpampiasa. Raha tsy mamaly ny mpampiasa ao anatin'ny 72 ora, dia handray an-tanana ny fanafoanana ny baiko ho an'ny mpampiasa ny mpandraharaha miantsena. | \ | ||||||||
| Fanaraha-maso ny baiko misaraka | Ho an'ny baiko misaraka, ny mpiantsena dia tokony hanaraka ny fandefasana ao anatin'ny 48 ora aloha, ary hanamarina ny mpivarotra ary hampahafantatra ny mpampiasa ny fampahalalana momba ny fandefasana. | \ | ||||||||
| Fanaraha-maso ny baiko nalefa | Ny trano fanatobiana ZHYT dia ao amin'ny faritanin'i Guangdong. Ny mpivarotra eo an-toerana ao Guangzhou matetika mila 1-2 andro fiasana hanaterana ny entana; any amin'ny faritra hafa, matetika dia mila 3-5 andro fiasana. | \ | ||||||||
| Ny mpandraharaha ara-barotra dia manara-maso raha ara-dalàna ny lalan'ny logistika ao anatin'ny 48 ora aorian'ny nandefasana ny baiko nandritra ny 3 andro mahery tsy nisy sonia. vaovao amin'ny mpampiasa. | ||||||||||
| Famerenana / Takalo ho an'ny fandefasana baiko | Ho an'ny baiko amin'ny sata "Delierving", rehefa mangataka fiverenana sy fifanakalozana ny mpampiasa, dia tokony hanamarina ny mpivarotra ao anatin'ny 48 ora ny mpivarotra, ary manaiky na manohy ny fangatahana fiverenana sy fifanakalozana araka ny zava-misy marina. | \ | ||||||||
| Taorian'ny-Sales | Fanadihadiana ny baiko | Ny mpandraharaha ara-barotra dia hamaly sy hamaly ny fanontaniana momba ny baiko napetraky ny mpampiasa ao anatin'ny 24 ora | \ | |||||||
| Valio ny Inbox Messages | Mamaly sy mamaly ny hafatra ao anaty boaty avy amin'ny mpampiasa ao anatin'ny 24 ora ny mpandraharaha miantsena | \ | ||||||||
| Fotoana fanodinana famerenam-bola | Ho an'ny baiko amin'ny famerenam-bola, ny mpivarotra dia hamerina amin'ny mpampiasa rehefa avy nahazo ny famerenam-bola tao Taobao ao anatin'ny 4-10 andro; raha misy toe-javatra manokana, ny mpivarotra dia hanamarina ny toe-javatra ary hampifanaraka ny vaovao amin'ny mpampiasa. | \ | ||||||||
| Fotoam-pikarakarana ny fiverenana | Ny mpandraharaha miantsena dia hifampiraharaha amin'ny mpivarotra mba hanamafisana raha azo raisina ny fiverenana araka ny fangatahana fiverenan'ny mpampiasa sy ny fitsipiky ny fiantohana fiverenana ao anatin'ny 48 ora. Aorian'ny fanamafisan'ny mpivarotra dia hameno ny mombamomba ny fiverenana ny mpivarotra, hamerina ny entana amin'ny mpivarotra araka ny fizotran'ny fiverenana ary fenoy ny lozisialy ho an'ny entana naverina ao amin'ny Taobao ara-potoana. Ny mpandraharaha ara-barotra dia tokony hanaraka ny famerenam-bola ao anatin'ny 3-7 andro aorian'ny nandefasana ny entana naverina, ary hamita ny famerenam-bola ho an'ny mpampiasa ao anatin'ny 15 andro. Amin'ny tranga manokana, mila mampifanaraka ny fampahalalana tsy ara-dalàna amin'ny mpampiasa amin'ny alàlan'ny hafatra ao anaty boaty ny mpandraharaha miantsena. | \ | ||||||||
| Fotoam-pikarakarana ny fifanakalozana | Ny mpandraharaha ara-barotra dia hifampiraharaha amin'ny mpivarotra ao anatin'ny 48 ora mba hanamafisana raha azo atakalo ilay entana araka ny fangatahan'ny mpampiasa. Ho an'ny baikon'ny fifanakalozana, ny mpivarotra dia hifandray ao anatin'ny 5 andro aorian'ny fisehoan'ny satan'ny fifanakalozana mba hahazoana ny fampahalalana momba ny lozisialy ho an'ny zavatra takalo ary manavao ny sata mifehy. Raha tsy azo ara-potoana ny fampahalalana momba ny lozisialy ho an'ny zavatra takalo, dia hampahafantarina ny mpampiasa ny antsipiriany momba ny fanaraha-maso ao anatin'ny 7 andro. Ho an'ny baikon'ny fifanakalozana, ny mpivarotra dia tokony hifandray ara-potoana mba hanitarana ny fotoanan'ny fifanakalozana. Ao anatin'ny 3 andro aorian'ny fahavitan'ny fifampiraharahana dia hifandray amin'ny mpivarotra ny mpivarotra mba hanitarana ny fotoanan'ny fifampiraharahana mandra-pahatongan'ny datin'ny fandraisana ny entana natakalo (raha tsy afaka manome ny fampahalalana momba ny lozisialy ho an'ny zavatra takalo ao anatin'ny 15 andro ny mpivarotra raha misy tsy ara-dalàna, hampahafantatra ny mpampiasa indray ny mpivarotra: lava loatra ny fotoana ifanakalozana, lany ny entana, tsy mamaly ny mpivarotra, sns.). | \ | ||||||||
| antoka fiverenana/fanakalozana | Ao anatin'ny 5 andro aorian'ny fidiran'ny entana voabaiko, ny mpampiasa dia afaka manankina ny mpivarotra hiantsena hifampiraharaha amin'ny mpivarotra raha toa ka mangataka antoka amin'ny fiverenana / fifanakalozana. Ny mpandraharaha ara-barotra dia manaiky na manohy ny fangatahana fiverenana / fifanakalozana ao anatin'ny 48 ora araka ny zava-misy marina. | 【Saram-pamerenana/fanakalozana】 | ||||||||
| Manomboka amin'ny 1 Feb 2018, ZHYT dia hanolotra andrana serivisy fifampiraharahana maimaim-poana ho an'ny famerenana / fifanakalozana vokatra tsy misy fepetra. Rehefa lany ny andrana dia hisy ny saram-pandaharana. Azafady, jereo ity tranokala ity raha mila antsipiriany: Fepetra momba ny fiverenana nampanantenaina tsy misy antony. Tsy tompon'andraikitra amin'ny valin'ny fifampiraharahana farany ny ZHYT. | Ny mpampiasa rehetra (ankoatra ny mpikambana ao amin'ny Prime) dia tsy afaka amin'ny saram-pandraharahana amin'ny hetsika fiverenana/fanakalozana voalohany isaky ny volana kalandrie. | |||||||||
| Vidin'ny serivisy: Famerenana: 5 yuan Fanakalozana: 10 yuan | ||||||||||
| *Fanamarihana: Mba hisorohana ny fiverenana be loatra ary tsindrio ny toeram-pambolena, ZHYT dia nanomboka nanangona ny sarany tamin'ny Septambra 20, 2018. | ||||||||||
| Fanaraha-maso kalitao | Raha misy olana momba ny kalitao amin'ny alàlan'ny fanaraha-maso ny kalitao na ny mpampiasa manondro ny lesoka amin'ny entana, ny mpivarotra dia tokony hanamarina ny mpivarotra ary hanampy ny mpampiasa hifampiraharaha amin'ny mpivarotra. | \ | ||||||||
| Azafady, jereo ity tranokala ity raha mila fanazavana fanampiny: Fomba mahazatra amin'ny fikarakarana vokatra tsy mety/vokatra misy olana momba ny kalitao | ||||||||||
| Serivisy aorian'ny varotra ho an'ny entana iraisam-pirenena | Rehefa mangataka serivisy aorian'ny fivarotana ny entana mifandraika amin'ny olan'ilay entana ny mpampiasa, raha mila ny mpandraharaha miantsena izy hifandray amin'ny mpivarotra, dia hanamarina maimaim-poana miaraka amin'ny mpivarotra ny mpivarotra ary handefa ny fampahalalana fanamarinana amin'ny ny serivisy mpanjifa. | \ | ||||||||
Fanamarihana: voafetra ho amin'ny andro fiasana ny fotoam-pikarakarana ny serivisy sy ny fividianana, ary raha misy andro tsy iasana na andro tsy fiasana any Shina, dia ahemotra amin'ny andro fiasana izany ho an'ny fanodinana milamina.
Raha misy toe-javatra manokana toy ny hetsika varavarana ho an'ny mpiasa, Spring Festival ary Double 11 Shopping Event, ny fotoana fikarakarana ny serivisy mifandraika amin'ny baiko dia hahemotra amin'ny andro fiasana, ary ny mpivarotra dia hikarakara ny fangatahanao rehetra raha vantany vao azo atao .
III. FAQ:
1. Karazana vokatra inona no omen'ireo mpandraharaha ara-barotra fahatelo?
Ireo mpandraharaha ara-barotra fahatelo dia hanome serivisy mifandraika amin'ny fividianana, fivarotana an-trano aorian'ny varotra, sns.
2. Misy fenitry ny serivisy ve ho an'ireo mpandraharaha ara-barotra? Raha eny, inona no tokony hataoko raha tsy manaraka ireo fenitra ireo izy ireo?
Ny mpiasan'ny fiantsenana ankolafy fahatelo rehetra dia tokony hiasa mifanaraka amin'ny fenitry ny serivisy ho an'ny mpandraharaha ara-barotra amin'ny antoko fahatelo ao amin'ny ZHYT. Raha misy mandika ny fenitra toy izany dia mifandraisa aminay amin'ny serivisy mpanjifanay.
3. Handoa saram-pandraharahana amin'ny mpivarotra ve aho?
Tsy misy saram-pandraharahana ho an'ny serivisy mpivarotra amin'ny ankapobeny, fa ho an'ny serivisy manam-pahaizana sy serivisy mpivarotra miantsena mifandraika amin'ny sehatra an'ny antoko fahatelo, ny sara mifandraika amin'izany dia homena araka ny rafitra vidin'ny ZHYT.
4. Inona no tokony hataoko raha te hametraka fitarainana momba ny mpivarotra amin'ny alàlan'ny fanadihadiana aorian'ny varotra aho?
Ho an'ny fifandirana aorian'ny varotra na fitarainana avy amin'ny serivisy omen'ny mpandraharaha ara-barotra fahatelo, azafady mifandraisa amin'ny serivisy mpanjifanay.
