សេវាកម្មភ្នាក់ងារទិញទំនិញ
I. ការបដិសេធចំពោះភ្នាក់ងារទិញទំនិញរបស់ភាគីទីបីនៅ ZHYT
រាល់ការបញ្ជាទិញភ្នាក់ងារទិញទំនិញដែលដាក់នៅ ZHYT នឹងត្រូវបានដំណើរការដោយភ្នាក់ងារទិញទំនិញភាគីទីបីដែលមានការវាយតម្លៃខ្ពស់ ដែលត្រូវបានបណ្តុះបណ្តាល និងត្រួតពិនិត្យដោយពួកយើង ដើម្បីជួយអ្នកក្នុងការទិញពីប្រទេសចិន ស្របតាមស្តង់ដារសេវាកម្មរបស់យើង និងតម្រូវការអាជីវកម្មរបស់អ្នក! រួមគ្នាជាមួយពួកគេ ZHYT ប្តេជ្ញាផ្តល់សេវាកម្មដ៏ប៉ិនប្រសប់ដល់អ្នកប្រើប្រាស់របស់យើងទាំងអស់នៅជុំវិញពិភពលោក!
ផលិតផលទាំងអស់ដែលបង្ហាញក្នុងគេហទំព័រនៃសេវាកម្មភ្នាក់ងារទិញទំនិញ និងលទ្ធផលស្វែងរកផលិតផលនៅ ZHYT គឺមកពីវេទិកាទិញទំនិញភាគីទីបី ដែលមិនត្រូវបានលក់ដោយពួកយើងទេ។ ដូច្នេះ ZHYT និងភ្នាក់ងារទិញទំនិញភាគីទីបី នឹងមិនទទួលខុសត្រូវចំពោះកាតព្វកិច្ច ឬបំណុលណាមួយដែលទាក់ទងនឹងផលិតផលទាំងនោះ (រួមទាំងប៉ុន្តែមិនកំណត់ចំពោះការរំលោភសិទ្ធិអ្នកនិពន្ធ ឬកម្មសិទ្ធិបញ្ញា) ហើយក៏មិនទទួលខុសត្រូវផ្នែកច្បាប់ ឬការទទួលខុសត្រូវរួមណាមួយឡើយ។
II. ស្តង់ដារសេវាកម្មទិញសម្រាប់ ZHYT ភ្នាក់ងារទិញទំនិញភាគីទីបី
| សេវាកម្ម | ព័ត៌មានលម្អិតអំពីសេវាកម្ម | សេវាកម្មស្តង់ដារ | សេវាកម្មបន្ថែមតម្លៃ | |||||||
| ទិញ | ថ្លៃសេវាទិញ | មិនគិតថ្លៃសេវាសម្រាប់ការទិញទំនិញពី Taobao, Tmall, 1688, Vipshop, Amazon, Dangdang, YHD.com និង JD.com (សូមទិញសេវាបន្ថែមតម្លៃប្រសិនបើចាំបាច់)។ | សម្រាប់ការបញ្ជាទិញនៅលើវេទិកាដែលមិនស្គាល់ផ្សេងទៀតដូចជា Xian'yu, WeChat Shop និង Chawin Books និងការបញ្ជាទិញដែលបំពេញដោយអ្នកជំនាញទិញទំនិញ យើងនឹងគិតថ្លៃសេវាបន្ថែមតាមសមាមាត្រជាក់លាក់។ | |||||||
| សម្រាប់ព័ត៌មានលម្អិត សូមយោងទៅ៖ ការពិពណ៌នាអំពីថ្លៃសេវាទិញវេទិកាភាគីទីបី | ||||||||||
| ការផ្ទៀងផ្ទាត់ការរឹតបន្តឹងលើការដឹកជញ្ជូន | ភ្នាក់ងារទិញទំនិញត្រូវពិនិត្យមើលការបញ្ជាទិញដោយអនុលោមតាមគោលការណ៍គយចុងក្រោយបំផុត និងហានិភ័យនៃការដឹកជញ្ជូនទំនិញដែលត្រូវគ្នា និងផ្លូវដឹកជញ្ជូនទៅកាន់ប្រទេសគោលដៅដោយយោងតាម "លក្ខណៈនៃផ្លូវនីមួយៗ និងចំណាត់ថ្នាក់នៃការរឹតបន្តឹងការដឹកជញ្ជូន" និង "ការរឹតបន្តឹងការដឹកជញ្ជូន" ការស៊ើបអង្កេត" នៃនាយកដ្ឋានភស្តុភារ និងបញ្ជាក់ពីហានិភ័យចំពោះអ្នកប្រើប្រាស់ ZHYT ។ | \ | ||||||||
| ពេលវេលាដំណើរការនៃការបញ្ជាទិញ | ការបញ្ជាទិញដែលបានដាក់ជូននៅម៉ោង 09:00-18:00 (BT) នឹងត្រូវដំណើរការក្នុងរយៈពេល 6 ម៉ោង; | 【ការឆ្លើយតបរហ័ស】 | ||||||||
| ការបញ្ជាទិញដែលបានដាក់ជូននៅម៉ោង 18:00-09:00 (BT) នឹងត្រូវដំណើរការមុនម៉ោង 14:00 ថ្ងៃបន្ទាប់។ | ● ការបញ្ជាទិញឆ្លើយតបរហ័សដែលបង់ចន្លោះម៉ោង 09:00-18:00 (BT) នឹងត្រូវបានឆ្លើយតបក្នុងរយៈពេល 1 ម៉ោង។ | |||||||||
| ភ្នាក់ងារទិញទំនិញត្រូវបំពេញការបញ្ជាទិញក្នុងរយៈពេល 24 ម៉ោងបន្ទាប់ពីអ្នកប្រើប្រាស់បានបញ្ជាក់ ឬធ្វើការបំពេញការទូទាត់បន្ថែមសម្រាប់ការបញ្ជាទិញ។ | ● ការបញ្ជាទិញឆ្លើយតបរហ័សដែលបង់ចន្លោះម៉ោង 18:00-09:00 (BT) នឹងត្រូវបានឆ្លើយតបត្រឹមម៉ោង 10:00 ថ្ងៃនោះ។ | |||||||||
| ចំណាំ៖ ប្រសិនបើត្រូវការការបញ្ជាក់ជាមួយអ្នកលក់ នៅពេលដែលអ្នកប្រើប្រាស់មានតម្រូវការពិសេស ហើយអ្នកលក់មិនទាន់បានភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិតទេ ពេលវេលាដំណើរការនឹងត្រូវបានបន្ថែមទៅតាមនោះ។ | ||||||||||
| ភ្នាក់ងារទិញទំនិញត្រូវបំពេញការបញ្ជាទិញក្នុងរយៈពេល 24 ម៉ោងបន្ទាប់ពីអ្នកប្រើប្រាស់បានបញ្ជាក់ ឬធ្វើការបំពេញការទូទាត់បន្ថែមសម្រាប់ការបញ្ជាទិញ។ | ||||||||||
| 【បញ្ជាទិញដំបូង ប្រាក់ខុសគ្នានៅពេលក្រោយ】 | ||||||||||
| ការទូទាត់សំណង | ប្រសិនបើតម្លៃទំនិញ ឬថ្លៃដឹកជញ្ជូនមិនស្របនឹងតម្លៃដែលបានដាក់ជូនដោយអ្នកប្រើប្រាស់ ភ្នាក់ងារទិញទំនិញគួរតែកំណត់ការទូទាត់ទៅតាមតម្លៃជាក់ស្តែងនៃទំនិញនៅពេលដំណើរការការបញ្ជាទិញ។ | ប្រសិនបើភាពខុសគ្នានៃចំនួនសរុបនៃការបញ្ជាទិញគឺនៅក្នុង CNY 100 ហើយមិនចាំបាច់រំលឹកអ្នកប្រើប្រាស់អំពីហានិភ័យដែលទាក់ទងនឹងគយទេ ភ្នាក់ងារទិញទំនិញនឹងផ្តល់អាទិភាពក្នុងការទិញសម្រាប់អតិថិជន។ អ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវធ្វើការទូទាត់ក្នុងរយៈពេល 24 ម៉ោង ហើយភ្នាក់ងារទិញទំនិញនឹងជូនដំណឹងទៅអ្នកលក់អំពីការដឹកជញ្ជូនបន្ទាប់ពីទទួលបានការទូទាត់។ | ||||||||
| ការលុបចោលការបញ្ជាទិញ | នៅពេលដែលអ្នកប្រើប្រាស់ដាក់ពាក្យសុំលុបចោលការបញ្ជាទិញក្នុងស្ថានភាព "កំពុងដំណើរការ" ភ្នាក់ងារទិញទំនិញនឹងបន្តការលុបចោលការបញ្ជាទិញក្នុងរយៈពេល 24 ម៉ោង ហើយសងប្រាក់វិញនូវចំនួនទឹកប្រាក់ជាក់ស្តែងដល់អ្នកប្រើប្រាស់។ | \ | ||||||||
| នៅពេលដែលអ្នកប្រើប្រាស់អនុវត្តដើម្បីលុបចោលការបញ្ជាទិញក្នុងស្ថានភាព "បានទិញ" ភ្នាក់ងារទិញទំនិញត្រូវពិនិត្យជាមួយអ្នកលក់ក្នុងរយៈពេល 48 ម៉ោង ហើយទទួលយក ឬបន្តសំណើត្រឡប់មកវិញតាមស្ថានភាពជាក់ស្តែង។ | \ | |||||||||
| សេវាកម្មអ្នកជំនាញ | អ្នកជំនាញទិញទំនិញត្រូវឆ្លើយតបទៅនឹងការសាកសួរអ្នកជំនាញក្នុងរយៈពេល 24 ម៉ោងក្នុងអំឡុងពេលថ្ងៃធ្វើការ ហើយក្នុងករណីចុងសប្តាហ៍ ការសាកសួរនឹងត្រូវដំណើរការនៅម៉ោង 9:00 សប្តាហ៍ក្រោយ។ | 【សេវាកម្មអ្នកជំនាញ】 | ||||||||
| > ស្វែងរកផលិតផលដែលមានគុណភាពខ្ពស់/អ្នកផ្គត់ផ្គង់ដែលបានណែនាំ | ||||||||||
| > អ្នកជំនាញទិញអាទិភាព | ||||||||||
| > ផ្តល់ការប្ដូរតាមបំណងផលិតផល | ||||||||||
| > តាមដានសេវាកម្មពេញលេញ | ||||||||||
| ការដឹកជញ្ជូន | តាមដានលើការដឹកជញ្ជូនដោយអ្នកលក់ | ជាទូទៅអ្នកលក់ Taobao ក្នុងស្រុករបស់ចិននឹងផ្ញើការដឹកជញ្ជូនក្នុងរយៈពេល 3 ~ 7 ថ្ងៃ; Jingdong, Amazon គ្រប់គ្រងដោយខ្លួនឯង ភស្តុភារនឹងចែកចាយទំនិញនៅថ្ងៃតែមួយនៃការទិញ។ | \ | |||||||
| រយៈពេលពិតប្រាកដអាស្រ័យលើអ្នកលក់ | ||||||||||
| សម្រាប់ការបញ្ជាទិញដែលមិនបានដឹកជញ្ជូនក្នុងរយៈពេល 3 ថ្ងៃ ភ្នាក់ងារទិញទំនិញត្រូវតាមដានជាលើកដំបូងក្នុងរយៈពេល 5 ថ្ងៃ ហើយតាមដាននៅពេលក្រោយរៀងរាល់ 3-4 ថ្ងៃ។ ប្រសិនបើអ្នកលក់មិនប្រគល់ទំនិញ ឬមិនឆ្លើយតបគ្រប់ពេល ភ្នាក់ងារទិញទំនិញត្រូវណែនាំអ្នកប្រើប្រាស់ឱ្យលុបចោលការបញ្ជាទិញ។ | ||||||||||
| ចំណាំ៖ លើកលែងតែសម្រាប់ការលក់មុន / ដាក់ប្រាក់បង់ប្រាក់ / ការបញ្ជាទិញភ្នាក់ងារទៅបរទេស | ||||||||||
| ការដឹកជញ្ជូនលឿនដោយអ្នកប្រើប្រាស់ | នៅពេលអ្នកប្រើប្រាស់ចុចបញ្ជាទិញសម្រាប់ការដឹកជញ្ជូនលឿន ភ្នាក់ងារទិញទំនិញត្រូវផ្ទៀងផ្ទាត់ពេលវេលាដឹកជញ្ជូន និងជូនដំណឹងដល់អ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងរយៈពេល 24 ម៉ោង។ ប្រសិនបើអ្នកលក់ខកខានក្នុងការឆ្លើយតប វានឹងត្រូវធ្វើសមកាលកម្មទៅអ្នកប្រើប្រាស់តាមស្ថានភាពជាក់ស្តែង។ | \ | ||||||||
| ទំនិញអស់ពីស្តុក | អ្នកលក់ជូនដំណឹងទៅភ្នាក់ងារទិញទំនិញអំពីទំនិញអស់ពីស្តុក ដែលបន្ទាប់មកនឹងធ្វើសមកាលកម្មព័ត៌មានទៅអ្នកប្រើប្រាស់។ ប្រសិនបើអ្នកប្រើខកខានក្នុងការឆ្លើយតបក្នុងរយៈពេល 72 ម៉ោង ភ្នាក់ងារទិញទំនិញនឹងចាប់ផ្តើមលុបចោលការបញ្ជាទិញសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់។ | \ | ||||||||
| ការតាមដានលើការបញ្ជាទិញដាច់ដោយឡែក | សម្រាប់ការបញ្ជាទិញដាច់ដោយឡែក ភ្នាក់ងារទិញទំនិញត្រូវតាមដានការដឹកជញ្ជូនជាមុនក្នុងរយៈពេល 48 ម៉ោង ហើយផ្ទៀងផ្ទាត់អ្នកលក់ និងជូនដំណឹងដល់អ្នកប្រើប្រាស់អំពីព័ត៌មាននៃការដឹកជញ្ជូន។ | \ | ||||||||
| ការតាមដានលើការបញ្ជាទិញដែលបានចែកចាយ | ឃ្លាំងរបស់ ZHYT មានទីតាំងនៅខេត្តក្វាងទុង។ អ្នកលក់ក្នុងស្រុកនៅក្វាងចូវជាធម្មតាត្រូវការ 1-2 ថ្ងៃធ្វើការដើម្បីចែកចាយទំនិញ។ នៅតំបន់ផ្សេងទៀត ជាធម្មតាត្រូវចំណាយពេល 3-5 ថ្ងៃធ្វើការ។ | \ | ||||||||
| ភ្នាក់ងារទិញទំនិញត្រូវតាមដានថាតើផ្លូវដឹកជញ្ជូនមានលក្ខណៈធម្មតាក្នុងរយៈពេល 48 ម៉ោងបន្ទាប់ពីការបញ្ជាទិញត្រូវបានដឹកជញ្ជូនលើសពី 3 ថ្ងៃដោយមិនចាំបាច់ចូល។ ប្រសិនបើការដឹកជញ្ជូនមានភាពមិនប្រក្រតី ភ្នាក់ងារទិញទំនិញត្រូវទាក់ទងអ្នកលក់ដើម្បីផ្ទៀងផ្ទាត់ការបញ្ជាទិញ និងធ្វើសមកាលកម្ម។ ព័ត៌មានដល់អ្នកប្រើប្រាស់។ | ||||||||||
| ត្រឡប់ / ប្តូរប្រាក់សម្រាប់ការបញ្ជាទិញ | សម្រាប់ការបញ្ជាទិញនៅក្នុងស្ថានភាព "Delierving" នៅពេលដែលអ្នកប្រើប្រាស់ស្នើសុំការត្រឡប់មកវិញ និងផ្លាស់ប្តូរ ភ្នាក់ងារទិញទំនិញត្រូវពិនិត្យជាមួយអ្នកលក់ក្នុងរយៈពេល 48 ម៉ោង ហើយទទួលយក ឬបន្តការស្នើសុំត្រឡប់មកវិញ និងផ្លាស់ប្តូរទៅតាមស្ថានភាពជាក់ស្តែង។ | \ | ||||||||
| ក្រោយពេលលក់ | ការសាកសួរការបញ្ជាទិញ | ភ្នាក់ងារទិញទំនិញត្រូវឆ្លើយតប និងឆ្លើយតបទៅនឹងសំណួរនៃការបញ្ជាទិញដែលបានផ្តួចផ្តើមដោយអ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងរយៈពេល 24 ម៉ោង។ | \ | |||||||
| ឆ្លើយតបទៅសារប្រអប់សំបុត្រ | ភ្នាក់ងារទិញទំនិញត្រូវឆ្លើយតប និងឆ្លើយតបទៅសារប្រអប់សំបុត្រពីអ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងរយៈពេល 24 ម៉ោង។ | \ | ||||||||
| ពេលវេលាដំណើរការនៃការបង្វិលសង | សម្រាប់ការបញ្ជាទិញក្នុងការសងប្រាក់វិញ ភ្នាក់ងារទិញទំនិញនឹងបង្វិលសងទៅអ្នកប្រើប្រាស់វិញ បន្ទាប់ពីទទួលបានការបង្វិលសងពី Taobao ក្នុងរយៈពេល 4-10 ថ្ងៃ; ក្នុងករណីមានកាលៈទេសៈពិសេស ភ្នាក់ងារទិញទំនិញនឹងផ្ទៀងផ្ទាត់ស្ថានភាព និងធ្វើសមកាលកម្មព័ត៌មានទៅកាន់អ្នកប្រើប្រាស់។ | \ | ||||||||
| ដំណើរការពេលវេលានៃការត្រឡប់មកវិញ | ភ្នាក់ងារទិញទំនិញត្រូវចរចាជាមួយអ្នកលក់ដើម្បីបញ្ជាក់ថាតើការត្រឡប់មកវិញអាចត្រូវបានដោះស្រាយដោយយោងតាមពាក្យស្នើសុំត្រឡប់មកវិញរបស់អ្នកប្រើ និងច្បាប់នៃការធានាត្រឡប់មកវិញក្នុងរយៈពេល 48 ម៉ោង។ បន្ទាប់ពីអ្នកលក់បញ្ជាក់ ភ្នាក់ងារទិញទំនិញត្រូវបំពេញព័ត៌មានត្រឡប់មកវិញ ប្រគល់ក្បាលដីទៅអ្នកលក់វិញតាមដំណើរការនៃការប្រគល់ទំនិញ និងបំពេញការដឹកជញ្ជូនទំនិញសម្រាប់ទំនិញដែលប្រគល់មកវិញនៅលើ Taobao ទាន់ពេលវេលា។ ភ្នាក់ងារទិញទំនិញក៏ត្រូវតាមដានការបង្វិលសងវិញក្នុងរយៈពេល 3-7 ថ្ងៃបន្ទាប់ពីការផ្ញើមកវិញនូវកញ្ចប់ទំនិញ ហើយបំពេញការបង្វិលសងសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងរយៈពេល 15 ថ្ងៃ។ ក្នុងករណីពិសេស ភ្នាក់ងារទិញទំនិញត្រូវធ្វើសមកាលកម្មព័ត៌មានមិនប្រក្រតីទៅកាន់អ្នកប្រើប្រាស់តាមរយៈសារប្រអប់សំបុត្រ។ | \ | ||||||||
| ពេលវេលាដំណើរការនៃការផ្លាស់ប្តូរ | ភ្នាក់ងារទិញទំនិញត្រូវចរចាជាមួយអ្នកលក់ក្នុងរយៈពេល 48 ម៉ោង ដើម្បីបញ្ជាក់ថាតើទំនិញអាចផ្លាស់ប្តូរបានតាមសំណើផ្លាស់ប្តូររបស់អ្នកប្រើប្រាស់ដែរឬទេ។ សម្រាប់ការបញ្ជាទិញផ្លាស់ប្តូរ អ្នកលក់នឹងត្រូវទាក់ទងក្នុងរយៈពេល 5 ថ្ងៃបន្ទាប់ពីស្ថានភាពផ្លាស់ប្តូរបង្ហាញឡើង ដើម្បីទទួលបានព័ត៌មានដឹកជញ្ជូនសម្រាប់ទំនិញដែលបានផ្លាស់ប្តូរ និងធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពស្ថានភាពនៃការបញ្ជាទិញ។ ប្រសិនបើព័ត៌មានដឹកជញ្ជូនសម្រាប់វត្ថុផ្លាស់ប្តូរមិនត្រូវបានទទួលទាន់ពេលទេ អ្នកប្រើប្រាស់នឹងត្រូវបានជូនដំណឹងអំពីព័ត៌មានលម្អិតតាមដានក្នុងរយៈពេល 7 ថ្ងៃ។ ចំពោះការបញ្ជាទិញដូរវិញ អ្នកលក់ត្រូវបានទាក់ទងទាន់ពេលវេលា ដើម្បីពន្យារពេលវេលានៃការដោះដូរ។ ក្នុងរយៈពេល 3 ថ្ងៃបន្ទាប់ពីការបញ្ចប់ប្រតិបត្តិការ ភ្នាក់ងារទិញទំនិញត្រូវទាក់ទងទៅអ្នកលក់ដើម្បីពង្រីកពេលវេលាប្រតិបត្តិការរហូតដល់ថ្ងៃទទួលទំនិញដែលបានផ្លាស់ប្តូរ (ប្រសិនបើអ្នកលក់ខកខានក្នុងការផ្តល់ព័ត៌មានដឹកជញ្ជូនសម្រាប់ទំនិញផ្លាស់ប្តូរក្នុងរយៈពេល 15 ថ្ងៃក្នុងករណីមាន ភាពមិនប្រក្រតី ភ្នាក់ងារទិញទំនិញនឹងជូនដំណឹងដល់អ្នកប្រើប្រាស់ម្តងទៀត ឧទាហរណ៍៖ ពេលវេលាសម្រាប់ការផ្លាស់ប្តូរគឺយូរពេក ទំនិញអស់ពីស្តុក អ្នកលក់ខកខានក្នុងការឆ្លើយតប។ល។ | \ | ||||||||
| ការធានាត្រឡប់មកវិញ / ប្តូរប្រាក់ | ក្នុងរយៈពេល 5 ថ្ងៃបន្ទាប់ពីការស្តុកទំនិញដែលបានបញ្ជាទិញ អ្នកប្រើប្រាស់អាចប្រគល់ឱ្យភ្នាក់ងារទិញទំនិញដើម្បីចរចាជាមួយអ្នកលក់ ប្រសិនបើគាត់ស្នើសុំការធានាត្រឡប់មកវិញ/ប្តូរប្រាក់។ ភ្នាក់ងារទិញទំនិញត្រូវទទួលយក ឬបន្តការស្នើសុំត្រឡប់មកវិញ/ផ្លាស់ប្តូរក្នុងរយៈពេល 48 ម៉ោងតាមស្ថានភាពជាក់ស្តែង។ | 【ថ្លៃសេវាត្រឡប់មកវិញ / ប្តូរប្រាក់】 | ||||||||
| ចាប់ពីថ្ងៃទី 1 ខែកុម្ភៈ ឆ្នាំ 2018 តទៅ ZHYT នឹងផ្តល់ជូននូវចំនួនកំណត់នៃការព្យាយាមសេវាកម្មចរចាដោយឥតគិតថ្លៃសម្រាប់ការត្រឡប់មកវិញ/ផ្លាស់ប្តូរផលិតផលដោយគ្មានលក្ខខណ្ឌ។ នៅពេលដែលការប៉ុនប៉ងត្រូវបានប្រើប្រាស់អស់ ថ្លៃដង្ហែនឹងត្រូវកើតឡើង។ សូមមើលគេហទំព័រនេះសម្រាប់ព័ត៌មានលម្អិត៖ លក្ខខណ្ឌនៃការត្រឡប់មកវិញដែលបានសន្យាដោយគ្មានហេតុផល។ ZHYT មិនទទួលខុសត្រូវចំពោះលទ្ធផលចរចាចុងក្រោយទេ។ | អ្នកប្រើប្រាស់ទាំងអស់ (មិនរាប់បញ្ចូលសមាជិកនាយករដ្ឋមន្ត្រី) មិនត្រូវបានលើកលែងពីថ្លៃសេវាសម្រាប់ប្រតិបត្តិការត្រឡប់មកវិញ/ប្តូរប្រាក់លើកដំបូងនៅក្នុងខែនីមួយៗនៃប្រតិទិន។ | |||||||||
| ថ្លៃសេវា៖ ត្រឡប់មកវិញ៖ ៥ យន់ ប្តូរប្រាក់៖ ១០ យន់ | ||||||||||
| *ចំណាំ៖ ដើម្បីការពារការត្រលប់មកវិញច្រើនហួសហេតុ និងចុចកសិដ្ឋាន ZHYT បានចាប់ផ្តើមប្រមូលកម្រៃតាមលំដាប់នៅថ្ងៃទី 20 ខែកញ្ញា ឆ្នាំ 2018។ (សូមមើល៖ ដែនកំណត់ប្រចាំខែថ្មីលើសេវាត្រឡប់/ប្តូរប្រាក់ដោយឥតគិតថ្លៃ) | ||||||||||
| ការត្រួតពិនិត្យគុណភាព | ប្រសិនបើទំនិញមានបញ្ហាគុណភាពខ្លះតាមរយៈការត្រួតពិនិត្យគុណភាព ឬអ្នកប្រើប្រាស់ចង្អុលបង្ហាញពីពិការភាពរបស់ទំនិញ ភ្នាក់ងារទិញទំនិញត្រូវពិនិត្យជាមួយអ្នកលក់ និងជួយអ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងការចរចាជាមួយអ្នកលក់។ | \ | ||||||||
| សូមមើលគេហទំព័រនេះសម្រាប់ព័ត៌មានលម្អិត៖ វិធីធម្មតានៃការដោះស្រាយផលិតផល/ផលិតផលដែលមានបញ្ហាគុណភាព | ||||||||||
| សេវាកម្មក្រោយពេលលក់សម្រាប់កញ្ចប់អន្តរជាតិ | នៅពេលអ្នកប្រើប្រាស់ដាក់ពាក្យស្នើសុំសេវាកម្មក្រោយការលក់នៃក្បាលដីដែលទាក់ទងនឹងបញ្ហានៃទំនិញ ប្រសិនបើគាត់/នាងត្រូវការភ្នាក់ងារទិញទំនិញដើម្បីទាក់ទងអ្នកលក់ ភ្នាក់ងារទិញទំនិញនឹងផ្ទៀងផ្ទាត់ជាមួយអ្នកលក់ដោយមិនគិតថ្លៃ ហើយផ្ញើព័ត៌មានផ្ទៀងផ្ទាត់ទៅ សេវាអតិថិជន។ | \ | ||||||||
ចំណាំ៖ ពេលវេលាដំណើរការសម្រាប់សេវាកម្មអ្នកជំនាញ និងការទិញត្រូវបានកំណត់ត្រឹមថ្ងៃធ្វើការ ហើយក្នុងករណីថ្ងៃមិនធ្វើការ ឬថ្ងៃបុណ្យជាតិរបស់ប្រទេសចិន នឹងត្រូវពន្យារពេលដល់ថ្ងៃធ្វើការសម្រាប់ដំណើរការប្រកបដោយសណ្តាប់ធ្នាប់។
ក្នុងករណីមានស្ថានភាពពិសេសដូចជា សកម្មភាពរបស់យើងទ្វារសម្រាប់បុគ្គលិក ពិធីបុណ្យនិទាឃរដូវ និងព្រឹត្តិការណ៍ទិញទំនិញ Double 11 ពេលវេលាដំណើរការនៃសេវាកម្មពាក់ព័ន្ធទាំងអស់សម្រាប់ការបញ្ជាទិញនឹងត្រូវបានពន្យារពេលទៅថ្ងៃធ្វើការ ហើយភ្នាក់ងារទិញទំនិញនឹងដំណើរការរាល់សំណើរបស់អ្នកតាមលំដាប់លំដោយភ្លាមៗ។ អាច។
III. សំណួរគេសួរញឹកញាប់៖
1. តើផលិតផលប្រភេទណាដែលភ្នាក់ងារទិញទំនិញភាគីទីបីនឹងផ្តល់សេវាកម្មសម្រាប់?
ភ្នាក់ងារទិញទំនិញភាគីទីបីនឹងផ្តល់សេវាកម្មទាក់ទងនឹងការទិញ ការលក់ក្នុងស្រុក។ល។ សម្រាប់ការបញ្ជាទិញភ្នាក់ងារទិញទំនិញដែលដាក់នៅ ZHYT ។
2. តើមានស្តង់ដារសេវាកម្មសម្រាប់ភ្នាក់ងារទិញទំនិញភាគីទីបីដែរឬទេ? បើដូច្នេះ តើខ្ញុំគួរធ្វើយ៉ាងណា បើគេមិនធ្វើតាមស្តង់ដារទាំងនេះ?
ភ្នាក់ងារទិញទំនិញភាគីទីបីទាំងអស់ត្រូវធ្វើការស្របតាមស្តង់ដារសេវាកម្មសម្រាប់ភ្នាក់ងារទិញទំនិញភាគីទីបីនៅ ZHYT ។ ប្រសិនបើពួកគេណាមួយបំពានលើស្តង់ដារបែបនេះ សូមទាក់ទងសេវាកម្មអតិថិជនរបស់យើង។
3. តើខ្ញុំត្រូវបង់ថ្លៃសេវាទៅភ្នាក់ងារទិញទំនិញដែរឬទេ?
មិនគិតថ្លៃសេវាសម្រាប់សេវាភ្នាក់ងារទិញទំនិញទូទៅទេ ប៉ុន្តែសម្រាប់សេវាកម្មអ្នកជំនាញ និងសេវាកម្មភ្នាក់ងារទិញទំនិញដែលទាក់ទងនឹងវេទិកាភាគីទីបី ថ្លៃសេវាពាក់ព័ន្ធនឹងត្រូវគិតថ្លៃតាមប្រព័ន្ធកំណត់តម្លៃរបស់ ZHYT ។
4. តើខ្ញុំគួរធ្វើដូចម្តេច ប្រសិនបើខ្ញុំចង់ចាប់ផ្តើមការតវ៉ាអំពីភ្នាក់ងារទិញទំនិញតាមរយៈការសាកសួរបន្ទាប់ពីការលក់?
សម្រាប់វិវាទបន្ទាប់ពីការលក់ឬការត្អូញត្អែរពីសេវាកម្មដែលផ្តល់ដោយភ្នាក់ងារទិញទំនិញភាគីទីបី សូមទាក់ទងផ្នែកបម្រើអតិថិជនរបស់យើង។
