Winkelje Agent Service

II. Purchasing Service Standert foar ZHYT Tredde winkelagenten

Tsjinsten	Service Details		Standert Service				Wearde-tafoege Service
Purchase	Oankeap Service Fee		Gjin tsjinstferliening foar it keapjen fan items fan Taobao, Tmall, 1688, Vipshop, Amazon, Dangdang, YHD.com en JD.com (keapje asjebleaft tsjinsten mei tafoege wearde as nedich).				Foar bestellingen op oare ûnbekende platfoarms lykas Xian'yu, WeChat Shop en Chawin Books, en oarders folbrocht troch winkeleksperts, sille wy in bepaald part fan tsjinstferliening mei wearde tafoege
							Foar details, ferwize asjebleaft: Beskriuwing fan tsjinstkosten foar oankeap fan platfoarms fan tredden
	Ferifikaasje fan Shipping beheinings		De winkelagent sil de bestelling beoardielje yn oerienstimming mei it lêste dûanebelied en de ferstjoerrisiko's fan 'e oerienkommende items en de ferstjoerrûtes nei it bestimmingslân neffens de moanlikse bywurke "Skarakteristiken fan elke rûte en klassifikaasje fan ferstjoerbeperkingen" en "ferstjoerbeperkingen" Inquiry" fan 'e Logistics Department, en befêstigje de risiko's foar de ZHYT-brûker.				\
	Ferwurkjen Tiid fan oarder		Oarders yntsjinne by 09:00-18:00 (BT) wurde ferwurke binnen 6 timer;				【Snelle reaksje】
			Oarders yntsjinne om 18:00-09:00 (BT) wurde ferwurke foar 14:00 de oare deis;				● Speedy Response oarder betelle tusken 09: 00-18: 00 (BT) wurdt reagearre binnen 1 oere.
			De winkelagent sil de bestelling folbringe binnen 24 oeren nei't de brûker hat befêstige of oanfolling fan betelling foar de bestelling.				● Speedy Response oarder betelle tusken 18:00-09:00 (BT) wurdt beantwurde troch 10:00 dy dei.
			Opmerking: as befestiging mei de ferkeaper nedich is as de brûker spesjale eask hat, en de ferkeaper hat net online west, sil de ferwurkingstiid dienlik ferlingd wurde.
							De winkelagent sil de bestelling folbringe binnen 24 oeren nei't de brûker hat befêstige of oanfolling fan betelling foar de bestelling.
							【Bestelle earst beteljen ferskil letter】
	Betelling Make-up		As de itempriis of fracht net konsistint is mei dy yntsjinne troch de brûker, moat de winkelagent de betellingsopmaak ynstelle neffens de werklike wearde fan it item by it ferwurkjen fan de bestelling.				As it ferskil fan 'e bestelling totaal binnen CNY 100 is en d'r gjin need is om de brûkers te herinnerjen oan' e douane-relatearre risiko's, sil de winkelagent prioriteit jaan oan oankeap foar de klant. Brûkers moatte de betelling binnen 24 oeren meitsje, en de winkelagent sil de ferkeaper ynformearje oer levering nei ûntfangst fan de betelling
	Order Cancellation		As de brûker oanfreegje foar it annulearjen fan 'e bestelling yn' e status "Ferwurkjen", sil de winkelagent binnen 24 oeren trochgean mei it annulearjen fan bestelling en de werklike amonut werombetelje oan 'e brûker.				\
			As de brûker oanfreegje om de bestelling te annulearjen yn 'e status "Keap", sil de winkelagent binnen 48 oeren kontrolearje mei de ferkeaper, en akseptearje of trochgean mei it weromfersyk neffens de werklike situaasje.				\
	Expert Service		De winkelekspert reagearret op wurkdagen binnen 24 oeren op de saakkundigenfraach en yn gefal fan wykein wurdt de fraach nije wike om 9.00 oere behannele.				【Eksperttsjinst】
							>Sykje produkten fan hege kwaliteit / oanrikkemandearre leveransiers
							> Experts prioriteit oankeap
							> Soargje foar produkt maatwurk
							> Folsleine tsjinstopfolging
Befalling	Folgje op levering troch ferkeaper		Yn 't algemien sille Sineeske ynlânske Taobao-ferkeapers de levering binnen 3 ~ 7 dagen stjoere; Jingdong, Amazon selsrinnende logistyk sil items leverje op deselde dei fan oankeap.				\
			De werklike doer hinget ôf fan de ferkeaper
			Foar bestellingen dy't net binnen 3 dagen binne ferstjoerd, sil de winkelagent foar it earst binnen 5 dagen opfolgje, en letter elke 3-4 dagen folgje. As de ferkeaper it item net leveret of net altyd antwurdet, sil de winkelagent de brûker ynstruearje om de bestelling te annulearjen.
			Opmerking: útsein foar foarferkeap / boarch betelle / bûtenlânske oarders fan winkelagenten
	Versnelde levering troch brûker		As de brûker op de bestelling klikt foar rappe levering, sil de winkelagent de levertiid ferifiearje en de brûker binnen 24 oeren ynformearje; as de ferkeaper net antwurdet, sil it wurde syngronisearre mei de brûker neffens de werklike situaasje.				\
	Item net op foarried		De ferkeaper ynformearret de winkelagent oer it item dat net op foarried is, dy't dan de ynformaasje sil syngronisearje mei de brûker. As de brûker net binnen 72 oeren antwurdet, sil de winkelagent it inisjatyf nimme om de bestelling foar de brûker te annulearjen.				\
	Folgje op aparte oarders		Foar aparte oarders sil de winkelagent earst de levering binnen 48 oeren folgje, en de ferkeaper ferifiearje en de brûker ynformearje oer de leveringsynformaasje.				\
	Ferfolch op Levere oarder		ZHYT's pakhús leit yn 'e provinsje Guangdong. De pleatslike ferkeapers yn Guangzhou hawwe normaal 1-2 wurkdagen nedich om de items te leverjen; yn oare gebieten, it meastal duorret 3-5 wurkdagen.				\
			De winkelagent sil binnen 48 oeren nei't de bestelling mear as 3 dagen is levere sûnder oanmelding op oft it logistyk spoar normaal is. As de logistyk abnormaal is, sil de winkelagent kontakt opnimme mei de ferkeaper om de bestelling te ferifiearjen en it ynformaasje oan de brûker.
	Return / Exchange foar it leverjen fan oarder		Foar bestelling yn 'e status "Leverje", as de brûker oanfreegje foar werombringen en ruiljen, sil de winkelagent binnen 48 oeren mei de ferkeaper kontrolearje, en akseptearje of trochgean mei it werombringen en ruilfersyk neffens de werklike situaasje.				\
Nei-ferkeap	Oarder Undersyk		De winkelagent sil binnen 24 oeren reagearje en antwurdzje op 'e oarderfraach inisjearre troch de brûker				\
	Antwurdzje op Postfak Berjochten		De winkelagent sil reagearje en antwurdzje op 'e postfakberjochten fan' e brûker binnen 24 oeren				\
	Ferwurkjen Tiid fan weromjefte		Foar de oarder yn werombetelje sil de winkelagent werombetelje oan de brûker nei it krijen fan de restitúsje fan Taobao binnen 4-10 dagen; yn gefal fan spesjale omstannichheden sil de winkelagent de situaasje ferifiearje en de ynformaasje syngronisearje mei de brûker.				\
	Ferwurkjen Tiid fan werom		De winkelagent sil mei de ferkeaper ûnderhannelje om te befêstigjen oft it weromkommen kin wurde behannele neffens de weromjefteapplikaasje fan 'e brûker en de regel fan Return Guarantee binnen 48 oeren. Nei't de ferkeaper befêstiget, sil de winkelagent de weromreisynformaasje ynfolje, it pakket weromjaan oan 'e ferkeaper neffens it weromreisproses en de logistyk ynfolje foar weromjûn item op Taobao op 'e tiid. De winkelagent sil de restitúsje ek folgje binnen 3-7 dagen nei't it weromjûne pakket is ferstjoerd, en de weromjefte foar de brûker binnen 15 dagen foltôgje. Yn spesjale gefallen moat de winkelagent de abnormale ynformaasje syngronisearje mei de brûker fia postfakberjochten.				\
	Ferwurkjen Tiid fan Exchange		De winkelagent sil binnen 48 oeren mei de ferkeaper ûnderhannelje om te befestigjen oft it item kin wurde útwiksele neffens it útwikselingsfersyk fan de brûker. Foar oarder fan útwikseling sil de ferkeaper binnen 5 dagen nei't de útwikselstatus ferskynt, kontakt opnommen wurde mei om de logistike ynformaasje te krijen foar it útwiksele artikel en de bestellingstatus te aktualisearjen. As de logistike ynformaasje foar útwiksele artikel net op 'e tiid wurdt krigen, sil de brûker binnen 7 dagen wurde ynformearre oer de ferfolchdetails. Foar de oarder fan útwikseling sil de ferkeaper op 'e tiid kontakt opnommen wurde om de transaksjetiid te ferlingjen. Binnen 3 dagen nei it foltôgjen fan 'e transaksje sil de winkelagent kontakt opnimme mei de ferkeaper om de transaksjetiid te ferlingjen oant de datum fan ûntfangst fan it útwiksele artikel (as de ferkeaper de logistike ynformaasje foar it útwiksele artikel net binnen 15 dagen leveret yn gefal fan ien abnormaliteit, de winkelagent sil de brûker wer ynformearje.				\
	Return / Exchange Guarantee		Binnen 5 dagen nei de stock-in fan it bestelde artikel, de brûker kin de winkelagent tafertrouwe om te ûnderhanneljen mei de ferkeaper as hy jildt foar Return / Exchange Guarantee. De winkelagent sil akseptearje of trochgean mei it werom- / ruilfersyk binnen 48 oeren neffens de werklike situaasje.				【Return / Exchange tsjinstferliening】
			Fanôf 1 Febrewaris 2018 sil ZHYT in oanwiisd oantal fergese besykjen foar ûnderhannelingstsjinsten oanbiede foar sûnder betingst werom / útwikseling fan produkten. Sadree't de besykjen binne opgebruikt, sille prosesje fergoedings wurde makke. Sjoch asjebleaft dizze webside foar details: Betingsten fan beloofde rendemint sûnder redenen. ZHYT is net ferantwurdelik foar de definitive ûnderhannelingsresultaten.				Alle brûkers (útsein Prime-leden) binne frijsteld fan 'e Service Fee foar de earste werom- / útwikseloperaasje yn elke kalindermoanne.
							Service fee: Return: 5 yuan Exchange: 10 yuan
							*Opmerking: Om oermjittich weromkommen en klik pleats te foarkommen, begon ZHYT op 20 septimber 2018 tierfergoedingen te sammeljen.
	Kwaliteit Ynspeksje		As it artikel wat kwaliteitsproblemen hat troch kwaliteitsynspeksje of de brûker wiist op it defekt fan it artikel, sil de winkelagent kontrolearje mei de ferkeaper en de brûker helpe by it ûnderhanneljen mei de ferkeaper.				\
			Sjoch asjebleaft dizze webside foar details: Gewoane manier om defekte produkten / produkten te behanneljen mei kwaliteitsproblemen
	Nei-ferkeap tsjinst foar ynternasjonale pakketten		As de brûker oanfreegje foar tsjinst nei ferkeap fan it pakket yn ferbân mei it probleem fan it artikel, as hy / sy de winkelagent nedich hat om kontakt te meitsjen mei de ferkeaper, sil de winkelagent fergees ferifiearje mei de ferkeaper en de ferifikaasjeynformaasje stjoere nei de klant tsjinst.				\

Opmerking: de ferwurkingstiid foar saakkundige tsjinsten en oankeapen is beheind ta wurkdagen, en yn gefal fan net-wurkdei as de iepenbiere feestdagen fan Sina, sil it wurde útsteld nei wurkdagen foar oarderlike ferwurking.

Yn gefal fan spesjale situaasjes lykas aktiviteiten fan ús doar foar personiel, Spring Festival en Double 11 Shopping Event, wurdt de ferwurkingstiid fan alle relevante tsjinsten foar bestellingen útsteld nei wurkdagen, en de winkelagent sil al jo oanfragen sa gau as mooglik.

 

III. FAQ:

1. Hokker soarte produkten sille de winkelagenten fan tredden tsjinsten leverje?

De winkelagenten fan tredden sille tsjinsten leverje yn ferbân mei oankeap, ynlânske nei-ferkeap, ensfh.

2. Binne der gjin tsjinst noarmen foar de tredde partij winkeljen aginten? As dat sa is, wat moat ik dwaan as se dizze noarmen net folgje?

Alle winkelagenten fan tredden sille wurkje yn oerienstimming mei Servicestanderts foar winkelaginten fan tredden by ZHYT. As ien fan har yn striid is mei sokke noarmen, nim dan kontakt op mei ús klanttsjinst.

3. Sil ik betelje service fee oan de winkeljen aginten?

Gjin tsjinstfergoeding sil yn rekken brocht wurde foar algemiene tsjinsten foar winkelagenten, mar foar saakkundige tsjinsten en tsjinsten foar winkelagenten relatearre oan platfoarms fan tredden, wurde relevante fergoedingen yn rekken brocht neffens it priissysteem fan ZHYT.

4. Wat moat ik dwaan as ik klachten oer de winkelaginten lansearje wol fia nei-ferkeapfraach?

Foar disputen nei ferkeap of klachten oer de tsjinsten oanbean troch winkelagenten fan tredden, nim dan kontakt op mei ús klanttsjinst.