Serviziu di l'agente di shopping

II. U serviziu di Acquistu Standard per ZHYT Agenti di Cummerci di Terzi

servizii	Dettagli di serviziu		Serviziu Standard				Serviziu à valore aghjuntu
Compra	Tariffa di serviziu di compra		Nisuna tariffa di serviziu per cumprà articuli da Taobao, Tmall, 1688, Vipshop, Amazon, Dangdang, YHD.com è JD.com (per piacè cumprà servizii di valore aghjuntu se necessariu).				Per ordini nantu à altre piattaforme scunnisciute cum'è Xian'yu, WeChat Shop è Chawin Books, è ordini cumpleti da sperti di shopping, carcheremu una certa proporzione di tariffi di serviziu à valore aghjuntu.
							Per i dettagli, fate riferimentu à: Descrizzione di a tarifa di serviziu di compra di piattaforma di terze parti
	Verificazione di e restrizioni di spedizione		L'agente di shopping deve riviseghjà l'ordine in cunfurmità cù l'ultima pulitica doganale è i risichi di spedizione di l'articuli currispundenti è e rotte di spedizione à u paese di destinazione secondu l'aghjurnamenti mensili "Caratteristiche di ogni rotta è classificazione di restrizioni di spedizione" è "Restrizioni di spedizione". Inchiesta" di u Dipartimentu di Logistica, è cunfirmà i risichi per l'utilizatori ZHYT.				\
	Tempu di Trattamentu di l'Ordine		Ordini sottumessi à 09:00-18:00 (BT) seranu processati in 6 ore;				【Risposta rapida】
			Ordini sottumessi à 18: 00-09: 00 (BT) seranu trattati prima di 14: 00 u ghjornu dopu;				● Ordine Speedy Response pagatu trà 09: 00-18: 00 (BT) serà rispostu in 1 ora.
			L'agente di shopping duverà cumpiendu l'ordine in 24 ore dopu chì l'utilizatore hà cunfirmatu o rimbursà u pagamentu per l'ordine.				● Ordine Speedy Response pagatu trà 18: 00-09: 00 (BT) serà rispostu da 10: 00 quellu ghjornu.
			Nota: se a cunferma cù u venditore hè necessariu quandu l'utilizatore hà un esigenza speciale, è u venditore ùn hè micca statu in linea, u tempu di trasfurmazioni serà allargatu in cunseguenza.
							L'agente di shopping duverà cumpiendu l'ordine in 24 ore dopu chì l'utilizatore hà cunfirmatu o rimbursà u pagamentu per l'ordine.
							【Order First Pay Difference Later】
	Pagamentu Make-up		Se u prezzu di l'articulu o u trasportu ùn hè micca coherente cù quellu sottumessu da l'utilizatore, l'agente di shopping duverà stabilisce u pagamentu di pagamentu secondu u valore attuale di l'articulu durante a trasfurmazioni di l'ordine.				Se a diffarenza di u tutale di l'ordine hè in CNY 100 è ùn ci hè bisognu di ricurdà à l'utilizatori di i risichi legati à a dogana, l'agente di shopping darà priorità à cumprà per u cliente. L'utilizatori anu bisognu di cumpensà u pagamentu in 24 ore, è l'agente di shopping informarà u venditore di a consegna dopu avè ricevutu u pagamentu.
	Cancellazione di ordine		Quandu l'utilizatore richiede l'annullamentu di l'ordine in u statutu "Trattamentu", l'agente cummerciale procederà à l'annullamentu di l'ordine in 24 ore è rimborsà l'amonut attuale à l'utilizatore.				\
			Quandu l'utilizatore applica per annullà l'ordine in u statutu "Compratu", l'agente di shopping verificarà cù u venditore in 48 ore, è accettà o procederà cù a dumanda di ritornu secondu a situazione attuale.				\
	Serviziu espertu		L'espertu di shopping risponde à l'inchiesta di l'espertu in 24 ore durante i ghjorni di travagliu, è in casu di fine settimana, a dumanda serà trattata à 9:00 a settimana prossima.				【Serviziu espertu】
							> Ricerca prudutti d'alta qualità / fornitori cunsigliati
							> Acquistu prioritariu di l'esperti
							> Fornite persunalizazione di u produttu
							> Segui u serviziu cumpletu
Consegna	Follow-up nantu à a consegna da u venditore		In generale, i venditori domestici cinesi di Taobao mandaranu a consegna in 3 ~ 7 ghjorni; Jingdong, a logistica self-running di Amazon darà articuli in u stessu ghjornu di compra.				\
			A durata attuale dipende da u venditore
			Per ordini chì ùn sò micca spediti in 3 ghjorni, l'agente cummerciale seguita per a prima volta in 5 ghjorni, è seguita più tardi ogni 3-4 ghjorni. Se u venditore ùn furnisce micca l'articulu o ùn risponde micca tuttu u tempu, l'agente di shopping hà da urdinà à l'utilizatore per annullà l'ordine.
			Nota: eccettu per l'ordine di pre-vendita / depositu pagatu / agenti di compra d'oltremare
	Consegna rapida per l'utilizatori		Quandu l'utilizatore fa clic nantu à l'ordine per a consegna rapida, l'agente di shopping verificarà u tempu di consegna è avvisà l'utilizatore in 24 ore; se u venditore ùn riesce à risponde, serà sincronizatu cù l'utilizatore secondu a situazione attuale.				\
	Articulu fora di stock		U venditore informa l'agente di shopping di l'articulu fora di stock, chì poi sincronizà l'infurmazioni à l'utilizatore. Se l'utilizatore ùn risponde micca in 72 ore, l'agente di shopping hà da piglià l'iniziativa di annullà l'ordine per l'utilizatore.				\
	Follow-up nantu à Ordini Separati		Per ordini separati, l'agente cummerciale deve prima seguità a consegna in 48 ore, è verificate u venditore è informa l'utilizatore di l'infurmazioni di consegna.				\
	Follow-up nantu à l'Ordine consegnatu		U magazzinu di ZHYT hè situatu in a pruvincia di Guangdong. I venditori lucali in Guangzhou di solitu necessitanu 1-2 ghjorni di travagliu per trasmette l'articuli; in altri spazii, di solitu dura 3-5 ghjorni di travagliu.				\
			L'agente di shopping hà da seguità se a pista di logistica hè normale in 48 ore dopu chì l'ordine hè statu consegnatu per più di 3 ghjorni senza firmà. Se a logistica hè anormale, l'agente di shopping cuntattà u venditore per verificà l'ordine è sincronizà l'ordine. infurmazione à l'utilizatori.
	Ritornu / Scambiu per Delierving Order		Per l'ordine in u statutu "Delierving", quandu l'utilizatore dumanda per u ritornu è u scambiu, l'agente cummerciale verificarà cù u venditore in 48 ore, è accettà o procederà cù a dumanda di ritornu è di scambiu secondu a situazione attuale.				\
Dopu à a vendita	Inchiesta d'ordine		L'agente di shopping hà da risponde è risponde à a dumanda di ordine iniziata da l'utilizatore in 24 ore				\
	Rispondi à i missaghji Inbox		L'agente di shopping hà da risponde è risponde à i missaghji inbox da l'utilizatore in 24 ore				\
	Tempu di Trattamentu di Rimborsu		Per l'ordine in rimborsu, l'agente cummerciale rimborsarà à l'utilizatore dopu avè u rimborsu da Taobao in 4-10 ghjorni; in casu di circustanze spiciali, l'agente cummerciale verificarà a situazione è sincronizà l'infurmazioni à l'utilizatore.				\
	Tempu di Trattamentu di Ritornu		L'agente cummerciale negozierà cù u venditore per cunfirmà se u ritornu pò esse trattatu secondu l'applicazione di ritornu di l'utilizatore è a regula di Garanzia di Ritornu in 48 ore. Dopu chì u venditore hà cunfirmatu, l'agente di cummercializazioni hà da compie l'infurmazioni di ritornu, rinviate u pacchettu à u venditore secondu u prucessu di ritornu è compie a logistica per l'articulu rinviatu in Taobao in tempu. L'agente di shopping hà da seguità ancu u rimborsu in 3-7 ghjorni dopu chì u pacchettu rinviatu hè statu mandatu, è compie u rimborsu per l'utilizatore in 15 ghjorni. In casi speciali, l'agente cummerciale hà bisognu di sincronizà l'infurmazioni anormali à l'utilizatore per mezu di missaghji inbox.				\
	Tempu di trasfurmazioni di scambiu		L'agente cummerciale negoziarà cù u venditore in 48 ore per cunfirmà se l'articulu pò esse scambiatu secondu a dumanda di scambiu di l'utilizatore. Per l'ordine di scambiu, u venditore serà cuntattatu in 5 ghjorni dopu chì u statu di scambiu si mostra per ottene l'infurmazioni logistiche per l'articulu scambiatu è aghjurnà u statu di l'ordine. Se l'infurmazione logistica per l'articulu scambiatu ùn hè micca ottenuta in tempu, l'utilizatore serà infurmatu di i dettagli di seguitu in 7 ghjorni. Per l'ordine di scambiu, u vinditore serà cuntattatu in tempu per allargà u tempu di transazzione. In 3 ghjorni da a fine di a transazzione, l'agente cummerciale cuntattà u venditore per allargà u tempu di transazzione finu à a data di ricezione di l'articulu scambiatu (se u venditore ùn riesce à furnisce l'infurmazioni logistiche per l'articulu scambiatu in 15 ghjorni in casu di qualsiasi articulu scambiatu). anormalità, l'agente di cummercializazione informarà l'utilizatore di novu Per esempiu: u tempu di scambiu hè troppu longu, l'articulu hè fora di stock, u venditore ùn risponde, etc.).				\
	Garanzia di Ritornu / Scambiu		In 5 ghjorni dopu à a stock-in di l'articulu urdinatu, l'utilizatore pò confià à l'agente cummerciale per negozià cù u venditore s'ellu dumanda a Garanzia di Ritornu / Scambiu. L'agente cummerciale accettà o procederà cù a dumanda di ritornu / scambiu in 48 ore secondu a situazione attuale.				【Tassa di serviziu di ritornu / scambiu】
			A partesi da u 1 di ferraghju 2018, ZHYT offre un numeru designatu di tentativi di serviziu di negoziazione gratuitu per u ritornu / scambiu incondizionatu di prudutti. Una volta chì i tentativi sò usati, i tariffi di prucessione saranu incurru. Per piacè vede stu situ web per i dettagli: Termini di Ritorni Promessi senza motivi. ZHYT ùn hè micca rispunsevule per i risultati finali di a negoziazione.				Tutti l'utilizatori (esclusi i membri Prime) sò esentati da a Tariffa di serviziu per a prima operazione di ritornu / scambiu in ogni mese calendariu.
							Tariffa di serviziu: Ritornu: 5 yuan Scambio: 10 yuan
							* Nota: Per prevene un ritornu eccessivu è cliccà nantu à a splutazioni, ZHYT hà cuminciatu à raccoglie tariffi à livelli u 20 di settembre di u 2018.（Vede: Nova Limitazione Mensile nantu à u serviziu di Ritornu / Scambiu Gratuitu）
	Ispezione di qualità		Se l'articulu hà qualchì problema di qualità per mezu di l'ispezione di qualità o l'utilizatore indica u difettu di l'articulu, l'agente di compra cuntrollà cù u venditore è assiste l'utilizatore in a negoziazione cù u venditore.				\
			Per piacè vede stu situ web per i dettagli: U modu abituale di trattà i prudutti difettusi / prudutti cù prublemi di qualità
	Serviziu post-vendita per i pacchi internaziunali		Quandu l'utilizatore dumanda u serviziu dopu à a vendita di u pacchettu in relazione à u prublema di l'articulu, s'ellu hà bisognu di l'agente cummerciale per cuntattà u venditore, l'agente di compra verificarà cù u venditore gratuitamente è mandà l'infurmazioni di verificazione à u venditore. u serviziu di u cliente.				\

Nota: u tempu di trasfurmazioni per i servizii di l'espertu è l'acquistu hè limitatu à i ghjorni di travagliu, è in casu di ghjornu senza travagliu o vacanze publiche di a Cina, serà postponutu à i ghjorni di travagliu per un trattamentu ordinatu.

In casu di situazioni speciali, cum'è e nostre attività in casa per u persunale, u Festival di Primavera è l'Evenimentu di Shopping Double 11, u tempu di trasfurmazione di tutti i servizii pertinenti per l'ordini serà postponatu à i ghjorni di travagliu, è l'agente di shopping tratterà tutte e vostre richieste in ordine appena. pussibule.

 

III. FAQ:

1. Qualessu tipu di prudutti chì l'agenti di compra di terze parti furniscenu servizii?

L'agenti di compra di terze parti furnisceranu servizii ligati à l'acquistu, a post-vendita domestica, etc. per l'ordine di l'agenti di shopping posti in ZHYT.

2. Ci hè qualchì standard di serviziu per l'agenti di compra di terzu? Sì cusì, chì deve fà s'ellu ùn seguitanu micca sti standard?

Tutti l'agenti di compra di terze parti anu da travaglià in cunfurmità cù i Norme di serviziu per l'agenti di compra di terze parti in ZHYT. Se qualcunu di elli viola tali standardi, per piacè cuntattate u nostru serviziu di u cliente.

3. Aghju da pagà a tarifa di serviziu à l'agenti di shopping?

Nisuna tarifa di serviziu serà addebitata per i servizii generali di l'agente cummerciale, ma per i servizii di l'esperti è i servizii di l'agenti di shopping in relazione à e plataforme di terze parti, i tariffi pertinenti saranu addebitati secondu u sistema di prezzi di ZHYT.

4. Chì duverebbe fà s'ellu vogliu lancià lagnanza annantu à l'agenti di shopping per mezu di l'inchiesta dopu a vendita?

Per dispute post-vendita o reclami da i servizii furniti da l'agenti di compra di terzu, per piacè cuntattate u nostru serviziu di u cliente.