Serbisyo sa Ahente sa Pagpamalit

II. Pamantayan sa Serbisyo sa Pagpamalit alang sa ZHYT Third-party nga Mga Ahente sa Pagpamalit

Mga serbisyo	Mga Detalye sa Serbisyo		Standard nga Serbisyo				Serbisyo nga gidugang sa bili
Pagpalit	Bayad sa Serbisyo sa Pagpalit		Wala’y bayad sa serbisyo alang sa pagpalit sa mga butang gikan sa Taobao, Tmall, 1688, Vipshop, Amazon, Dangdang, YHD.com ug JD.com (palihug pagpalit mga serbisyo nga gidugang sa kantidad kung gikinahanglan).				Alang sa mga order sa ubang wala mailhi nga mga plataporma sama sa Xian'yu, WeChat Shop ug Chawin Books, ug mga order nga natuman sa mga eksperto sa pagpamalit, maningil kami og usa ka piho nga proporsyon sa mga bayad sa serbisyo nga gidugang sa kantidad
							Alang sa mga detalye, palihug tan-awa ang: Deskripsyon sa bayad sa serbisyo sa pagpalit sa ikatulo nga partido
	Pagpamatuod sa mga Pagdili sa Pagpadala		Ang ahente sa pagpamalit kinahanglan magrepaso sa order pinauyon sa pinakabag-o nga polisiya sa customs ug ang mga risgo sa pagpadala sa katugbang nga mga butang ug ang mga ruta sa pagpadala ngadto sa destinasyon nga nasud sumala sa binulan nga updated nga "Mga Kinaiya sa Matag Ruta ug Klasipikasyon sa mga Pagdili sa Pagpadala" ug "Mga Pagdili sa Pagpadala" Inquiry" sa Logistics Department, ug kumpirmahi ang mga risgo sa tiggamit sa ZHYT.				\
	Panahon sa Pagproseso sa Order		Ang mga order nga gisumite sa 09:00-18:00 (BT) kinahanglang iproseso sulod sa 6 ka oras;				【Madali nga Tubag】
			Ang mga order nga gisumite sa 18:00-09:00 (BT) kinahanglan iproseso sa dili pa ang 14:00 sa sunod nga adlaw;				● Ang Speedy Response order nga gibayran tali sa 09:00-18:00 (BT) matubag sulod sa 1 ka oras.
			Kinahanglang tumanon sa ahente sa pagpamalit ang order sa sulod sa 24 oras pagkahuman nakumpirma sa tiggamit o naghimo sa pagpuno sa bayad alang sa order.				● Ang Speedy Response order nga gibayran tali sa 18:00-09:00 (BT) matubag sa alas 10:00 nianang adlawa.
			Mubo nga sulat: kung gikinahanglan ang kumpirmasyon sa nagbaligya kung ang tiggamit adunay espesyal nga kinahanglanon, ug ang magbabaligya wala pa online, ang oras sa pagproseso madugangan sumala niana.
							Kinahanglang tumanon sa ahente sa pagpamalit ang order sa sulod sa 24 oras pagkahuman nakumpirma sa tiggamit o naghimo sa pagpuno sa bayad alang sa order.
							【Pag-order sa Unang Bayad nga Kalainan Sa ulahi】
	Pagbayad Make-up		Kung ang presyo sa butang o kargamento dili nahiuyon sa gisumite sa tiggamit, ang ahente sa pagpamalit kinahanglan nga magtakda sa paghimo sa bayad sumala sa tinuud nga kantidad sa butang kung giproseso ang order.				Kung ang kalainan sa total nga order naa sa sulod sa CNY 100 ug wala’y kinahanglan nga pahinumdoman ang mga tiggamit sa mga peligro nga may kalabotan sa kostumbre, ang ahente sa pagpamalit maghatag prayoridad sa pagpalit alang sa kustomer. Ang mga tiggamit kinahanglan nga magbayad sa sulod sa 24 oras, ug ang ahente sa pagpamalit magpahibalo sa nagbaligya sa pagpadala pagkahuman madawat ang bayad
	Pagkansela sa Order		Kung ang user nag-aplay alang sa pagkansela sa order sa "Pagproseso" nga kahimtang, ang ahente sa pagpamalit magpadayon sa pagkansela sa order sa sulod sa 24 oras ug ibalik ang aktwal nga kantidad sa tiggamit.				\
			Kung ang user nag-aplay aron kanselahon ang order sa "Gipalit" nga kahimtang, ang ahente sa pagpamalit kinahanglan nga magsusi sa magbabaligya sulod sa 48 ka oras, ug dawaton o ipadayon ang hangyo sa pagbalik sumala sa aktuwal nga sitwasyon.				\
	Eksperto nga Serbisyo		Ang eksperto sa pagpamalit kinahanglan nga motubag sa pangutana sa eksperto sa sulod sa 24 oras sa mga adlaw sa pagtrabaho, ug sa kaso sa katapusan sa semana, ang pangutana iproseso sa 9:00 sa sunod semana.				【Expert nga Serbisyo】
							> Pangitag taas nga kalidad nga mga produkto/girekomendar nga mga suppliers
							> Prioridad nga pagpalit sa mga eksperto
							> Paghatag ug pagpahiangay sa produkto
							> Kompleto nga pag-follow up sa serbisyo
Paghatud	Pag-follow-up sa Delivery Ni Seller		Kasagaran ang mga namaligya sa Chinese domestic Taobao magpadala sa pagpadala sa sulod sa 3 ~ 7 ka adlaw; Jingdong, Amazon self-running logistics maghatod sa mga butang sa samang adlaw sa pagpalit.				\
			Ang aktuwal nga gidugayon nagdepende sa nagbaligya
			Alang sa mga order nga wala ipadala sulod sa 3 ka adlaw, ang ahente sa pagpamalit kinahanglang mag-follow up sa unang higayon sulod sa 5 ka adlaw, ug mag-follow up sa ulahi matag 3-4 ka adlaw. Kung ang magbabaligya wala maghatud sa butang o mapakyas sa pagtubag sa tanan nga oras, ang ahente sa pagpamalit kinahanglan nga magtudlo sa tiggamit nga kanselahon ang order.
			Pahinumdom: gawas sa pre-sale / deposit-paid / overseas shopping agent orders
	Gipaspas nga Paghatud Ni User		Kung gi-klik sa user ang order alang sa gipadali nga pagpadala, ang ahente sa pagpamalit kinahanglan nga susihon ang oras sa pagpadala ug ipahibalo ang tiggamit sa sulod sa 24 oras; kung ang magbabaligya mapakyas sa pagtubag, kini i-synchronize sa user sumala sa aktuwal nga sitwasyon.				\
	Wala nay Stock		Gipahibalo sa magbabaligya ang ahente sa pagpamalit sa butang nga wala’y stock, nga dayon i-synchronize ang impormasyon sa tiggamit. Kung ang user mapakyas sa pagtubag sulod sa 72 ka oras, ang shopping agent ang mohimo sa inisyatiba sa pagkansela sa order alang sa user.				\
	Pag-follow-up sa Separate Orders		Alang sa bulag nga mga order, ang ahente sa pagpamalit kinahanglan una nga mag-follow up sa paghatud sa sulod sa 48 ka oras, ug pamatud-an ang nagbaligya ug ipahibalo ang tiggamit sa kasayuran sa paghatud.				\
	Pag-follow-up sa Gihatud nga Order		Ang bodega sa ZHYT nahimutang sa Lalawigan sa Guangdong. Ang mga lokal nga tigbaligya sa Guangzhou kasagarang nanginahanglan 1-2 ka adlaw sa pagtrabaho aron mahatud ang mga butang; sa ubang mga dapit, kini kasagaran nagkinahanglan og 3-5 ka adlaw sa pagtrabaho.				\
			Ang ahente sa pagpamalit kinahanglan nga mag-follow up kung ang track sa logistik normal ba sa sulod sa 48 ka oras pagkahuman nahatag ang order sa sobra sa 3 ka adlaw nga wala’y pagpirma. impormasyon ngadto sa user.
	Pagbalik / Pagbaylo alang sa Paghatud sa Order		Alang sa order sa "Delierving" status, sa diha nga ang user mag-aplay alang sa pagbalik ug pagbaylo, ang ahente sa pagpamalit kinahanglan nga magsusi sa magbabaligya sulod sa 48 ka oras, ug modawat o mopadayon sa pagbalik ug pagbayloay nga hangyo sumala sa aktuwal nga sitwasyon.				\
Human-Sales	Pagpangutana sa Order		Ang ahente sa pagpamalit kinahanglan nga motubag ug motubag sa order nga pangutana nga gisugdan sa user sulod sa 24 oras				\
	Pagtubag sa Mga Mensahe sa Inbox		Ang ahente sa pagpamalit kinahanglang motubag ug motubag sa mga mensahe sa inbox gikan sa tiggamit sulod sa 24 oras				\
	Panahon sa Pagproseso sa Pag-uli		Alang sa order sa refund, ang ahente sa pagpamalit mo-refund sa tiggamit human makuha ang refund gikan sa Taobao sulod sa 4-10 ka adlaw; sa kaso sa mga espesyal nga kahimtang, ang ahente sa pagpamalit mag-verify sa sitwasyon ug i-synchronize ang kasayuran sa tiggamit.				\
	Panahon sa Pagproseso sa Pagbalik		Ang ahente sa pagpamalit kinahanglan nga makigsabot sa nagbaligya aron makumpirma kung ang pagbalik mahimo ba nga madumala sumala sa aplikasyon sa pagbalik sa gumagamit ug ang lagda sa Garantiya sa Pagbalik sa sulod sa 48 oras. Human makumpirma sa magbabaligya, pun-on sa ahente sa pagpamalit ang kasayuran sa pagbalik, ibalik ang parsela sa magbabaligya sumala sa proseso sa pagbalik ug pun-on ang logistik alang sa gibalik nga butang sa Taobao sa oras. Ang ahente sa pagpamalit kinahanglan usab nga mag-follow up sa refund sa sulod sa 3-7 ka adlaw pagkahuman ipadala ang gibalik nga parsela, ug kompletoha ang refund alang sa tiggamit sa sulod sa 15 ka adlaw. Sa mga espesyal nga kaso, ang ahente sa pagpamalit kinahanglan nga i-synchronize ang dili normal nga kasayuran sa tiggamit pinaagi sa mga mensahe sa inbox.				\
	Panahon sa Pagproseso sa Pagbinayloay		Ang ahente sa pagpamalit kinahanglan nga makigsabot sa magbabaligya sulod sa 48 ka oras aron makumpirma kung ang butang mahimong ibaylo sumala sa hangyo sa pagbaylo sa tiggamit. Alang sa order sa pagbaylo, ang magbabaligya kinahanglan nga makontak sa sulod sa 5 ka adlaw pagkahuman ang kahimtang sa pagbinayloay nagpakita aron makuha ang impormasyon sa logistik alang sa gibaylo nga butang ug i-update ang kahimtang sa order. Kung ang impormasyon sa logistik alang sa gibaylo nga butang wala makuha sa oras, ang tiggamit kinahanglan ipahibalo sa mga detalye sa pag-follow-up sa sulod sa 7 ka adlaw. Alang sa order sa pagbaylo, ang magbabaligya kinahanglan nga makontak sa oras aron mapalawig ang oras sa transaksyon. Sulod sa 3 ka adlaw gikan sa pagkompleto sa transaksyon, ang ahente sa pagpamalit kinahanglan nga mokontak sa magbabaligya aron i-extend ang oras sa transaksyon hangtod sa petsa sa pagkadawat sa gibaylo nga butang (kung ang magbabaligya mapakyas sa paghatag sa impormasyon sa logistik alang sa gibaylo nga butang sa sulod sa 15 ka adlaw kung adunay bisan unsang butang. abnormalidad, ang ahente sa pagpamalit magpahibalo pag-usab sa tiggamit.				\
	Garantiya sa Pagbalik/Pagbaylo		Sulod sa 5 ka adlaw human sa stock-in sa gi-order nga butang, ang user makasalig sa shopping agent nga makigsabot sa magbabaligya kon siya mo-apply alang sa Return/Exchange Guarantee. Ang ahente sa pagpamalit kinahanglang modawat o mopadayon sa hangyo sa pagbalik/pagbaylo sulod sa 48 ka oras sumala sa aktuwal nga sitwasyon.				【Bayd sa serbisyo sa pagbalik/pagbaylo】
			Sugod sa Peb 1, 2018, ang ZHYT magtanyag ug usa ka gitudlo nga gidaghanon sa libre nga mga pagsulay sa serbisyo sa negosasyon alang sa walay kondisyon nga pagbalik/pagbinayloay sa mga produkto. Kung nahurot na ang mga pagsulay, ang bayad sa prosesyon maangkon. Palihug tan-awa kini nga website alang sa mga detalye: Mga Termino sa Gisaad nga Pagbalik nga wala’y hinungdan. Ang ZHYT dili responsable sa katapusang mga resulta sa negosasyon.				Ang tanan nga mga tiggamit (wala’y labot ang Prime nga mga miyembro) wala’y labot sa Bayad sa Serbisyo alang sa una nga operasyon sa pagbalik / pagbayloay sa matag bulan sa kalendaryo.
							Bayad sa serbisyo: Pagbalik: 5 yuan Pagbaylo: 10 yuan
							*Pahinumdom: Aron malikayan ang sobra nga pagbalik ug pag-klik sa umahan, ang ZHYT nagsugod sa pagkolekta sa mga tiered fees niadtong Septiyembre 20, 2018.（Tan-awa ang: Bag-ong Buwan nga Limitasyon sa Libre nga Pagbalik/Pagbayloay nga Serbisyo）
	Pag-inspeksyon sa Kalidad		Kung ang butang adunay pipila ka mga isyu sa kalidad pinaagi sa pag-inspeksyon sa kalidad o ang tiggamit nagpunting sa depekto sa butang, ang ahente sa pagpamalit kinahanglan nga magsusi sa magbabaligya ug motabang sa tiggamit sa negosasyon sa magbabaligya.				\
			Palihug tan-awa kini nga website alang sa mga detalye: Kinaandan nga Paagi sa Pagdumala sa mga Depektong Produkto/Mga Produkto nga adunay mga Isyu sa Kalidad
	After-sale nga Serbisyo para sa Internasyonal nga Parcels		Kung ang gumagamit nag-aplay alang sa pagkahuman sa pagbaligya nga serbisyo sa parsela nga may kalabotan sa problema sa butang, kung kinahanglan niya ang ahente sa pagpamalit aron makontak ang magbabaligya, ang ahente sa pagpamalit mag-verify sa nagbaligya nga wala’y bayad ug ipadala ang kasayuran sa pag-verify sa ang serbisyo sa kustomer.				\

Matikdi: ang oras sa pagproseso alang sa mga serbisyo sa eksperto ug pagpalit limitado sa mga adlaw sa pagtrabaho, ug kung adunay adlaw nga wala’y trabaho o mga holiday sa China, kini i-postpone sa mga adlaw sa pagtrabaho alang sa hapsay nga pagproseso.

Sa kaso sa mga espesyal nga sitwasyon sama sa among mga kalihokan sa pultahan alang sa mga kawani, Spring Festival ug Double 11 Shopping Event, ang oras sa pagproseso sa tanan nga may kalabutan nga mga serbisyo alang sa mga order i-postpone sa mga adlaw sa pagtrabaho, ug ang ahente sa pagpamalit moproseso sa tanan nimo nga hangyo sa order sa diha nga posible .

 

III. FAQ:

1. Unsang matanga sa mga produkto ang mahatagan ug serbisyo sa mga ahente sa pagpamalit sa ikatulo nga partido?

Ang mga ahente sa pagpamalit sa ikatulo nga partido maghatag mga serbisyo nga may kalabotan sa pagpalit, domestic pagkahuman sa pagbaligya, ug uban pa alang sa mga order sa ahente sa pagpamalit nga gibutang sa ZHYT.

2. Aduna bay mga sumbanan sa serbisyo alang sa ikatulo nga partido nga mga ahente sa pagpamalit? Kon mao, unsa ang akong buhaton kon sila dili mosunod niini nga mga sumbanan?

Ang tanan nga mga ahente sa pagpamalit sa ikatulo nga partido kinahanglan magtrabaho subay sa Mga Sumbanan sa Serbisyo para sa Mga Ahente sa Pagpamalit sa Third-Party sa ZHYT. Kung adunay bisan kinsa kanila nga nakalapas sa ingon nga mga sumbanan, palihug kontaka ang among serbisyo sa kostumer.

3. Mobayad ba ko sa service fee sa mga shopping agent?

Wala’y bayad sa serbisyo nga bayranan alang sa mga serbisyo sa pangkinatibuk-ang ahente sa pagpamalit, apan alang sa mga serbisyo sa eksperto ug mga serbisyo sa ahente sa pagpamalit nga may kalabotan sa mga platform sa ikatulo nga partido, ang mga may kalabotan nga bayronon ibayad sumala sa sistema sa pagpresyo sa ZHYT.

4. Unsa ang akong buhaton kung gusto nako nga maglunsad og mga reklamo mahitungod sa mga ahente sa pagpamalit pinaagi sa human-sales nga pangutana?

Para sa human-sales dispute o reklamo gikan sa mga serbisyo nga gihatag sa mga third-party shopping agents, palihog kontaka ang among customer service.