Inkopieagentdiens

II. Aankoopdiensstandaard vir ZHYT-derdeparty-inkopieagente

Dienste	Diensbesonderhede		Standaarddiens				Waardetoegevoegde diens
Aankoop	Aankoop diensfooi		Geen diensfooi vir die aankoop van items van Taobao, Tmall, 1688, Vipshop, Amazon, Dangdang, YHD.com en JD.com nie (koop asseblief toegevoegde waarde-dienste indien nodig).				Vir bestellings op ander onbekende platforms soos Xian'yu, WeChat Shop en Chawin Books, en bestellings wat deur inkopiekundiges vervul word, sal ons 'n sekere deel van diensfooie met toegevoegde waarde hef
							Vir besonderhede, verwys asseblief na: Derdepartyplatformaankoopdiensheffingbeskrywing
	Verifikasie van versendingsbeperkings		Die inkopieagent sal die bestelling hersien in ooreenstemming met die jongste doeanebeleid en die verskepingsrisiko's van die ooreenstemmende items en die verskepingsroetes na die bestemmingsland volgens die maandelikse bygewerkte "Kenmerke van elke roete en klassifikasie van versendingsbeperkings" en "Versendingsbeperkings" Navraag" van die Logistieke Departement, en bevestig die risiko's aan die ZHYT-gebruiker.				\
	Verwerkingstyd van bestelling		Bestellings wat om 09:00-18:00 (BT) ingedien word, sal binne 6 uur verwerk word;				【Snelle reaksie】
			Bestellings wat om 18:00-09:00 (BT) ingedien word, sal voor 14:00 die volgende dag verwerk word;				● Speedy Response-bestelling wat tussen 09:00-18:00 (BT) betaal is, sal binne 1 uur gereageer word.
			Die inkopie-agent sal die bestelling binne 24 uur na die gebruiker bevestig het of die betaling aanvul vir die bestelling uitvoer.				● Speedy Response-bestelling wat tussen 18:00-09:00 (BT) betaal is, sal teen 10:00 daardie dag gereageer word.
			Let wel: as bevestiging met die verkoper nodig is wanneer die gebruiker spesiale behoeftes het, en die verkoper was nie aanlyn nie, sal die verwerkingstyd dienooreenkomstig verleng word.
							Die inkopie-agent sal die bestelling binne 24 uur na die gebruiker bevestig het of die betaling aanvul vir die bestelling uitvoer.
							【Bestel eers later betaalverskil】
	Betalingsgrimering		As die itemprys of vrag nie in ooreenstemming is met dié wat deur die gebruiker ingedien is nie, moet die inkopieagent betalingssamestelling volgens die werklike waarde van die item stel wanneer die bestelling verwerk word.				As die verskil van die bestellingtotaal binne CNY 100 is en dit nie nodig is om die gebruikers aan die doeane-verwante risiko's te herinner nie, sal die inkopieagent voorkeur gee aan aankoop vir die kliënt. Gebruikers moet die betaling binne 24 uur opmaak, en die inkopieagent sal die verkoper in kennis stel van aflewering nadat die betaling ontvang is
	Kansellasie van bestelling		Wanneer die gebruiker aansoek doen om die bestelling in "Verwerking"-status te kanselleer, sal die inkopieagent binne 24 uur voortgaan met bestellingkansellasie en die werklike bedrag aan die gebruiker terugbetaal.				\
			Wanneer die gebruiker aansoek doen om die bestelling in "Gekoop" status te kanselleer, sal die inkopieagent binne 48 uur met die verkoper nagaan en die terugstuurversoek aanvaar of voortgaan volgens die werklike situasie.				\
	Kundige diens		Die inkopiedeskundige sal binne 24 uur gedurende werksdae op die deskundigenavraag reageer, en in die geval van naweek, sal die navraag volgende week om 9:00 verwerk word.				【Deskundige diens】
							>Soek produkte van hoë gehalte/aanbevole verskaffers
							> Kenners prioriteit aankoop
							> Verskaf produkaanpassing
							> Voltooi diensopvolging
Aflewering	Opvolg op aflewering deur verkoper		Oor die algemeen sal Chinese binnelandse Taobao-verkopers die aflewering binne 3 ~ 7 dae uitstuur; Jingdong, Amazon self-lopende logistiek sal items op dieselfde dag van aankoop lewer.				\
			Die werklike duur hang af van die verkoper
			Vir bestellings wat nie binne 3 dae gestuur word nie, sal die inkopieagent vir die eerste keer binne 5 dae opvolg, en later elke 3-4 dae opvolg. Indien die verkoper nie die item lewer nie of versuim om heeltyd te antwoord, sal die inkopieagent die gebruiker opdrag gee om die bestelling te kanselleer.
			Let wel: behalwe vir voorafverkoping / deposito-betaalde / oorsese inkopieagentbestellings
	Versnelde aflewering deur gebruiker		Wanneer die gebruiker op die bestelling klik vir versnelde aflewering, sal die inkopieagent die afleweringstyd verifieer en die gebruiker binne 24 uur in kennis stel; indien die verkoper versuim om te antwoord, sal dit volgens die werklike situasie met die gebruiker gesinchroniseer word.				\
	Item Uit Voorraad		Die verkoper stel die winkelagent in kennis van die item wat nie op voorraad is nie, wat dan die inligting met die gebruiker sinchroniseer. Indien die gebruiker versuim om binne 72 uur te antwoord, sal die inkopieagent die inisiatief neem om die bestelling vir die gebruiker te kanselleer.				\
	Opvolg op Afsonderlike Bestellings		Vir afsonderlike bestellings sal die inkopieagent eers die aflewering binne 48 uur opvolg, en die verkoper verifieer en die gebruiker van die afleweringsinligting inlig.				\
	Opvolg op Afgelewerde Bestelling		ZHYT se pakhuis is in die provinsie Guangdong geleë. Die plaaslike verkopers in Guangzhou benodig gewoonlik 1-2 werksdae om die items af te lewer; in ander gebiede neem dit gewoonlik 3-5 werksdae.				\
			Die inkopieagent sal binne 48 uur nadat die bestelling afgelewer is, opvolg of die logistieke spoor normaal is vir meer as 3 dae sonder om aan te meld. Indien die logistiek abnormaal is, sal die inkopieagent die verkoper kontak om die bestelling te verifieer en die inkopie-agent te sinchroniseer. inligting aan die gebruiker.
	Terugkeer / Ruil vir aflewering van bestelling		Vir bestelling in "Lewer"-status, wanneer die gebruiker aansoek doen vir teruggawe en omruiling, sal die inkopieagent binne 48 uur met die verkoper nagaan, en aanvaar of voortgaan met die terugstuur- en omruilversoek volgens die werklike situasie.				\
Na-verkope	Bestelling Navraag		Die inkopieagent sal binne 24 uur reageer en antwoord op die bestelling-navraag wat deur die gebruiker geïnisieer is				\
	Antwoord op Inkassie-boodskappe		Die inkopieagent sal binne 24 uur op die inkassie-boodskappe van die gebruiker reageer en antwoord				\
	Verwerking Tyd van Terugbetaling		Vir die bestelling in terugbetaling, sal die inkopieagent aan die gebruiker terugbetaal nadat hy die terugbetaling van Taobao binne 4-10 dae ontvang het; in die geval van spesiale omstandighede, sal die inkopieagent die situasie verifieer en die inligting met die gebruiker sinchroniseer.				\
	Verwerking Tyd van terugkeer		Die inkopieagent sal binne 48 uur met die verkoper onderhandel om te bevestig of die teruggawe volgens die gebruiker se teruggawe-aansoek en die reël van Terugsendingwaarborg hanteer kan word. Nadat die verkoper bevestig het, sal die inkopieagent die terugsendinginligting invul, die pakkie aan die verkoper terugbesorg volgens die terugstuurproses en die logistiek vir terugbesorgde item op Taobao betyds invul. Die inkopie-agent sal ook die terugbetaling binne 3-7 dae nadat die terugbesorgde pakkie uitgestuur is, opvolg en die terugbetaling vir die gebruiker binne 15 dae voltooi. In spesiale gevalle moet die inkopieagent die abnormale inligting met die gebruiker sinchroniseer deur inkassieboodskappe.				\
	Verwerking Tyd van Uitruil		Die inkopieagent sal binne 48 uur met die verkoper onderhandel om te bevestig of die item geruil kan word volgens die ruilversoek van die gebruiker. Vir ruilbestelling sal die verkoper binne 5 dae nadat die ruilstatus verskyn het, gekontak word om die logistieke inligting vir ruil item te bekom en die bestellingstatus op te dateer. Indien die logistieke inligting vir uitgeruilde item nie betyds verkry word nie, sal die gebruiker binne 7 dae van die opvolgbesonderhede in kennis gestel word. Vir die bestelling van ruil, sal die verkoper betyds gekontak word om die transaksietyd te verleng. Binne 3 dae vanaf die voltooiing van die transaksie, sal die inkopieagent die verkoper kontak om die transaksietyd te verleng tot die ontvangsdatum van die omgeruilde item (indien die verkoper versuim om die logistieke inligting vir die omgeruilde item binne 15 dae te verskaf in geval van enige abnormaliteit, sal die inkopieagent die gebruiker weer inlig. Byvoorbeeld: die tyd vir omruiling is te lank, die item is uit voorraad, die verkoper versuim om te antwoord, ens.).				\
	Terugkeer/ruilwaarborg		Binne 5 dae na die voorraad-in van bestelde item, kan die gebruiker die inkopieagent toevertrou om met die verkoper te onderhandel indien hy aansoek doen vir Terugsending/Ruilwaarborg. Die inkopieagent sal die teruggawe/ruilversoek binne 48 uur aanvaar of voortgaan met die werklike situasie.				【Terug-/ruildiensfooi】
			Vanaf 1 Februarie 2018 sal ZHYT 'n aangewese aantal gratis onderhandelingsdienspogings aanbied vir onvoorwaardelike terugkeer/uitruiling van produkte. Sodra die pogings opgebruik is, sal prosessiefooie aangegaan word. Sien asseblief hierdie webwerf vir besonderhede: Bepalings van beloofde opbrengste sonder redes. ZHYT is nie verantwoordelik vir die finale onderhandelingsresultate nie.				Alle gebruikers (uitgesluit Prime-lede) is vrygestel van die Diensfooi vir die eerste terugkeer-/ruiloperasie in elke kalendermaand.
							Diensfooi: Terugkeer: 5 yuan Ruil: 10 yuan
							*Let wel: Om oormatige opbrengs en klikplaas te voorkom, het ZHYT op 20 September 2018 gelaagde fooie begin insamel. (Sien: Nuwe maandelikse beperking op die gratis terugbesorging/ruildiens)
	Kwaliteit Inspeksie		As die item kwaliteitsprobleme het deur kwaliteitinspeksie of die gebruiker wys op die gebrek van die item, sal die inkopieagent met die verkoper nagaan en die gebruiker help om met die verkoper te onderhandel.				\
			Sien asseblief hierdie webwerf vir besonderhede: Gewone manier om gebrekkige produkte/produkte met kwaliteitkwessies te hanteer
	Na-verkope diens vir internasionale pakkies		Wanneer die gebruiker aansoek doen vir naverkoopdiens van die pakkie wat verband hou met die probleem van die item, as hy/sy die winkelagent nodig het om die verkoper te kontak, sal die inkopieagent gratis met die verkoper verifieer en die verifikasie-inligting stuur aan die kliëntediens.				\

Let wel: die verwerkingstyd vir kundige dienste en aankope is beperk tot werksdae, en in die geval van nie-werksdag of China se openbare vakansiedae, sal dit uitgestel word na werksdae vir ordelike verwerking.

In die geval van spesiale situasies soos ons deuraktiwiteite vir personeel, Lentefees en Double 11 Shopping Event, sal die verwerkingstyd van alle relevante dienste vir bestellings na werksdae uitgestel word, en die inkopieagent sal al jou versoeke so gou as moontlik verwerk. moontlik.

 

III. Gereelde vrae:

1. Vir watter soort produkte sal die derdeparty-inkopieagente dienste lewer?

Die derdeparty-inkopieagente sal dienste verskaf wat verband hou met aankope, huishoudelike naverkope, ens. vir inkopieagentbestellings wat by ZHYT geplaas word.

2. Is daar enige diensstandaarde vir die derdeparty-inkopieagente? Indien wel, wat moet ek doen as hulle nie aan hierdie standaarde voldoen nie?

Alle derdeparty-inkopieagente sal in lyn met diensstandaarde vir derdeparty-inkopieagente by ZHYT werk. As enige van hulle sulke standaarde oortree, kontak asseblief ons kliëntediens.

3. Sal ek diensfooi aan die inkopieagente betaal?

Geen diensfooi sal vir algemene inkopieagentdienste gehef word nie, maar vir kundige dienste en inkopieagentdienste wat met derdepartyplatforms verband hou, sal relevante fooie volgens die prysstelsel van ZHYT gehef word.

4. Wat moet ek doen as ek klagtes oor die inkopieagente wil bekendstel deur na-verkope navraag?

Vir na-verkope dispute of klagtes oor die dienste wat deur die derdeparty-inkopieagente verskaf word, kontak asseblief ons kliëntediens.